链家完善薪酬与考核制度

PAGE链家完善薪酬与考核制度一、总则（一）目的为了进一步完善链家的薪酬与考核制度，确保薪酬体系的公平性、合理性和激励性，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高公司的整体运营效率和市场竞争力，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于链家全体在职员工，包括但不限于经纪人、店长、运营支持人员、职能部门员工等。（三）基本原则1.公平公正原则：薪酬分配和考核评价应基于客观事实和明确标准，确保员工在同等条件下获得公平的待遇。2.激励导向原则：通过合理的薪酬结构和考核机制，激励员工不断提升工作绩效，实现个人与公司的共同发展。3.市场竞争原则：薪酬水平应与市场行情相适应，具有一定的竞争力，以吸引和留住优秀人才。4.动态调整原则：根据公司的发展战略、市场变化和员工绩效表现，适时对薪酬与考核制度进行调整和优化。二、薪酬体系（一）薪酬结构链家员工薪酬主要由基本工资、绩效工资、提成奖金、福利补贴等部分组成。1.基本工资基本工资根据员工的岗位职级、工作经验、学历等因素确定，是员工薪酬的基本保障部分。基本工资标准按照公司制定的职级体系进行划分，不同职级对应不同的基本工资范围。2.绩效工资绩效工资与员工的工作绩效挂钩，根据绩效考核结果进行发放。绩效考核周期为月度/季度/年度，具体根据岗位性质确定。绩效工资占薪酬总额的比例根据岗位特点设定，一般在[X]%[X]%之间。3.提成奖金提成奖金主要针对业务岗位员工，如经纪人等，根据其业务业绩完成情况进行发放。提成奖金的计算方式根据不同业务类型和业绩指标确定，例如房产销售业务按照成交金额的一定比例计提提成。4.福利补贴公司为员工提供丰富的福利补贴，包括但不限于五险一金、带薪年假、节日福利、培训机会、团建活动等。五险一金按照国家法律法规规定的标准为员工缴纳，其他福利补贴根据公司实际情况和政策执行。（二）薪酬调整1.定期调整公司每年根据市场薪酬水平变化、公司经营业绩等因素，对员工薪酬进行定期调整。定期调整的幅度根据公司整体薪酬策略和市场行情确定，一般在[X]%[X]%之间。2.绩效调薪根据员工的绩效考核结果，对绩效优秀的员工给予相应的薪酬调整。绩效调薪的幅度根据绩效考核等级确定，例如连续多次获得优秀绩效等级的员工，调薪幅度可适当提高。3.岗位变动调薪员工因岗位变动（晋升、降职、平调等），薪酬相应进行调整。晋升调薪根据新岗位的薪酬标准和员工能力评估确定调薪幅度；降职调薪则根据新岗位薪酬水平进行相应下调；平调根据新岗位与原岗位薪酬差异进行适当调整。三、考核体系（一）考核原则1.目标导向原则：考核指标应紧密围绕公司战略目标和岗位工作职责设定，确保考核结果能够反映员工对公司目标的贡献程度。2.全面客观原则：考核应涵盖员工工作的各个方面，包括工作业绩、工作能力、工作态度等，评价过程应客观公正，避免主观偏见。3.沟通反馈原则：在考核过程中，应加强与员工的沟通与反馈，让员工了解考核标准和自身表现情况，促进员工不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工积极进取，同时为员工的职业发展提供指导和支持。（二）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对员工进行主要考核，根据日常工作表现和绩效目标完成情况进行评价。2.同级互评：在一定范围内，组织员工进行同级互评，以了解员工在团队协作、沟通协调等方面的表现。3.自我评估：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和发现自身不足。4.客户评价（针对业务岗位）：对于与客户直接接触的业务岗位员工，收集客户对其服务质量、专业能力等方面的评价，作为考核的参考依据。（三）考核周期1.月度考核：适用于部分对工作及时性和阶段性成果要求较高的岗位，如运营支持类岗位。月度考核主要关注员工当月工作任务的完成情况和工作表现。2.季度考核：大部分岗位采用季度考核，全面评估员工本季度的工作业绩、工作能力和工作态度。季度考核结果作为绩效工资发放、岗位调整等决策的重要依据。3.年度考核：年度考核是对员工全年工作表现的综合评价，包括工作业绩总结、能力提升情况、职业素养等方面。年度考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励等直接相关。（四）考核指标与标准1.工作业绩指标根据不同岗位的工作职责和目标，设定具体的工作业绩指标。例如，经纪人的业绩指标包括成交单数、成交金额、客户满意度等；店长的业绩指标包括团队业绩达成情况、新人培养数量、门店运营指标等。工作业绩指标应明确、可量化，便于考核和评价。业绩指标的权重根据岗位性质和重要性确定，一般占考核总分的[X]%[X]%之间。2.工作能力指标工作能力指标主要包括专业知识与技能、沟通协调能力、问题解决能力、团队管理能力（适用于管理人员）等方面。针对不同岗位，工作能力指标的具体内容和权重有所差异。例如，对于职能部门员工，专业知识与技能指标权重可能较高；对于管理人员，团队管理能力指标权重相对较大。工作能力指标占考核总分的[X]%[X]%之间。3.工作态度指标工作态度指标包括工作积极性、责任心、敬业精神、团队合作意识等方面。工作态度指标通过员工日常工作行为表现进行评价，采用定性与定量相结合的方式。工作态度指标占考核总分的[X]%[X]%之间。（五）考核流程1.制定计划：考核周期开始前，上级主管与员工共同制定绩效计划，明确考核目标、考核指标、考核标准以及考核时间安排等内容。2.日常记录：员工在日常工作中应及时记录自己的工作表现和成果，上级主管也应定期对员工的工作情况进行观察和记录，作为考核的依据。3.自我评估：考核周期结束后，员工首先进行自我评估，填写自评表，对自己在考核周期内的工作表现进行全面总结和评价。4.上级考核：上级主管根据员工的自评情况、日常工作记录以及其他考核信息，对员工进行全面考核，填写上级评价表，并给出考核结果和评价意见。5.同级互评与客户评价（如有）：按照规定组织同级互评和客户评价（针对业务岗位），收集各方评价意见。6.综合评价：考核负责人将上级考核结果、同级互评结果、自我评估结果以及客户评价结果（如有）进行综合分析，确定员工的最终考核结果。7.沟通反馈：上级主管与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。（六）考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对绩效优秀的员工给予薪酬提升，对绩效不达标的员工进行薪酬调整或绩效改进计划。2.晋升与降职：考核结果作为员工晋升、降职的重要依据。连续多次获得优秀考核等级的员工，在晋升机会上予以优先考虑；考核结果长期不达标且无明显改进的员工，可能面临降职处理。3.培训与发展：针对考核结果反映出的员工能力不足和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升自身素质和能力。4.奖励与惩罚：对考核成绩突出的员工给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的员工进行相应的惩罚，如警告、扣发绩效工资等。四行为规范与纪律要求（一）行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，诚实守信，维护公司良好形象。2.在工作中，要保持积极主动的工作态度，认真履行岗位职责，按时完成工作任务。3.注重团队协作，与同事保持良好的沟通和合作关系，共同推动公司业务发展。4.对待客户要热情、耐心、专业，提供优质的服务，维护客户利益，树立良好的客户口碑。5.严格遵守公司的保密制度，保护公司商业机密和客户信息安全。（二）纪律要求1.严禁迟到、早退、旷工等违反考勤纪律的行为。如有特殊情况需要请假，应按照公司请假流程办理相关手续。2.禁止在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页等。3.不得利用职务之便谋取私利，严禁贪污受贿、挪用公款、侵占公司财产等违法违规行为。4.遵守公司的财务制度，严格执行费用报销流程，不得虚报、冒领费用。5.对于违反公司行为规范和纪律要求的员工，将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、降职、辞退等。五、附则（一）解释权本制度由链家人力资源部负责解释。在执行