民营卫生院绩效考核制度

PAGE民营卫生院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强我院管理，建立健全激励与约束机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于我院全体员工，包括临床医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核应依据明确的标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，避免主观随意性。2.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，实现医院和员工的共同发展。3.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际情况，适时调整绩效考核指标和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核组织与职责（一）绩效考核委员会成立绩效考核委员会，由医院领导、各职能部门负责人、职工代表等组成。绩效考核委员会负责制定绩效考核制度、审核绩效考核方案、审定考核结果等。（二）考核小组各职能部门根据工作分工，成立考核小组，负责对相关岗位员工的绩效考核工作。考核小组应明确分工，确保考核工作的顺利进行。（三）职责分工1.医院领导：负责绩效考核制度的决策和指导，审核绩效考核结果，协调解决考核过程中出现的问题。2.职能部门：人力资源部门：负责绩效考核制度的制定、修订和完善，组织实施绩效考核工作，汇总考核结果，建立员工绩效档案。财务部门：负责提供绩效考核所需的财务数据，审核绩效考核结果与薪酬挂钩的合理性。医疗管理部门：负责制定医疗质量考核标准，组织对临床医生、护士、医技人员的医疗质量考核。护理管理部门：负责制定护理质量考核标准，组织对护士的护理质量考核。其他职能部门：根据各自职责，负责相关岗位员工的绩效考核工作。3.职工代表：参与绩效考核制度的制定和修订，监督考核过程的公平公正，反映员工的意见和建议。三、考核内容与标准（一）临床医生考核内容与标准1.医疗质量（40分）诊断准确性（15分）：考核医生诊断疾病的准确性，根据误诊、漏诊情况扣分。治疗效果（15分）：评估患者的治疗效果，包括治愈率、好转率、死亡率等指标。医疗安全（10分）：考核医疗事故、差错的发生情况，以及医疗风险防范措施的落实情况。2.工作效率（20分）门诊工作量（10分）：统计医生的门诊人次，根据工作量完成情况评分。住院床位使用率（10分）：考核医生所管床位的使用率，促进床位合理周转。3.服务态度（15分）患者满意度调查（10分）：通过患者满意度调查，了解患者对医生服务态度的评价。投诉情况（5分）：统计患者投诉次数，根据投诉情况扣分。4.医德医风（15分）廉洁自律（5分）：考核医生是否存在收受红包、回扣等违规行为。职业道德（5分）：评估医生遵守职业道德规范的情况。团队协作（5分）：考核医生与同事之间的协作配合情况。5.学习与科研（10分）业务学习（5分）：统计医生参加业务培训、学术交流的次数和质量。科研成果（5分）：考核医生发表论文、开展科研项目等情况。（二）护士考核内容与标准1.护理质量（40分）基础护理质量（15分）：考核护士的基础护理操作规范、患者生活护理等情况。专科护理质量（15分）：根据不同专科的护理要求，评估护士的专科护理水平。护理文书书写质量（10分）：检查护理记录的准确性、完整性和及时性。2.工作效率（20分）护理工作量（10分）：统计护士的护理人次、护理时间等工作量指标。护理排班执行情况（10分）：考核护士是否按照排班表执行工作任务。3.服务态度（15分）患者满意度调查（10分）：通过患者满意度调查，了解患者对护士服务态度的评价。投诉情况（5分）：统计患者投诉次数，根据投诉情况扣分。4.医德医风（15分）廉洁自律（5分）：考核护士是否存在收受红包、回扣等违规行为。职业道德（5分）：评估护士遵守职业道德规范的情况。团队协作（5分）：考核护士与医生、同事之间的协作配合情况。5.学习与培训（10分）业务学习（5分）：统计护士参加业务培训、学术交流的次数和质量。技能考核成绩（5分）：考核护士的护理技能操作考核成绩。（三）医技人员考核内容与标准1.工作质量（40分）检验检查报告准确性（15分）：考核检验检查报告的准确性，根据差错情况扣分。检验检查效率（15分）：统计检验检查报告的出具时间，评估工作效率。设备维护与管理（10分）：考核医技人员对设备的日常维护、保养和管理情况。2.工作效率（20分）工作量（10分）：统计医技人员的检验检查人次、工作量等指标。工作排班执行情况（10分）：考核医技人员是否按照排班表执行工作任务。3.服务态度（15分）患者满意度调查（10分）：通过患者满意度调查，了解患者对医技人员服务态度的评价。投诉情况（用5分）：统计患者投诉次数，根据投诉情况扣分。4.医德医风（15分）廉洁自律（5分）：考核医技人员是否存在收受红包、回扣等违规行为。职业道德（5分）：评估医技人员遵守职业道德规范的情况。团队协作（5分）：考核医技人员与临床科室之间的协作配合情况。5.学习与创新（10分）业务学习（5分）：统计医技人员参加业务培训、学术交流的次数和质量。新技术开展情况（5分）：考核医技人员开展新技术、新项目的情况。（四）行政管理人员考核内容与标准1.工作业绩（40分）目标任务完成情况（20分）：根据各部门年度工作目标任务，考核行政管理人员的完成情况。工作创新与改进（10分）：评估行政管理人员在工作中提出的创新思路和改进措施及其效果。工作失误与损失（10分）：统计行政管理人员因工作失误给医院造成的经济损失或不良影响，根据情况扣分。2.工作能力（25分）组织协调能力（10分）：考核行政管理人员组织开展各项工作、协调各部门关系的能力。沟通能力（10分）：评估行政管理人员与上级、同事、下属及外部单位沟通的效果。文字表达能力（5分）：考核行政管理人员撰写文件、报告等文字材料的质量。3.工作态度（15分）责任心（5分）：评估行政管理人员对工作的认真负责程度。敬业精神（5分）：考核行政管理人员的敬业奉献精神。工作纪律（5分）：统计行政管理人员遵守工作纪律的情况，根据违规情况扣分。4.团队协作（10分）部门协作配合情况（5分）：考核行政管理人员所在部门与其他部门之间的协作配合情况。对下属的指导与帮助（5分）：评估行政管理人员对下属的指导、培训和帮助情况。（五）后勤保障人员考核内容与标准1.工作质量（40分）物资供应保障（15分）：考核后勤保障人员物资采购、供应的及时性和质量。设备设施维护（15分）：评估后勤保障人员对医院设备设施的维护保养情况，确保设备设施正常运行。环境卫生管理（10分）：考核医院环境卫生的清洁程度和管理效果。2.工作效率（20分）工作任务完成时间（10分）：统计后勤保障人员完成各项工作任务的时间，评估工作效率。应急处理能力（10分）：考核后勤保障人员在突发事件中的应急处理能力和响应速度。3.服务态度（15分）临床科室满意度调查（10分）：通过临床科室满意度调查，了解后勤保障人员的服务态度。投诉情况（5分）：统计临床科室投诉次数，根据投诉情况扣分。4.职业道德（15分）廉洁自律（5分）：考核后勤保障人员是否存在收受红包、回扣等违规行为。工作责任心（5分）：评估后勤保障人员对工作的责任心和敬业精神。团队协作（5分）：考核后勤保障人员与其他部门之间的协作配合情况。5.学习与技能提升（10分）业务学习（5分）：统计后勤保障人员参加业务培训、学习新知识的情况。技能考核成绩（5分）：考核后勤保障人员相关技能操作考核成绩。四、考核周期与方式（一）考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月份进行。（二）考核方式1.自评：员工根据考核期内的工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写自评表。2.上级评价：员工的上级领导根据员工的日常工作表现、工作业绩等情况，对员工进行评价，填写评价表。3.同事评价：员工的同事根据对员工的了解，对员工的工作态度、团队协作等方面进行评价，填写评价表。4.患者评价：通过患者满意度调查等方式，收集患者对员工服务态度、医疗质量等方面的评价意见。5.职能部门评价：各职能部门根据工作分工，对相关岗位员工的工作质量、工作效率等进行考核评价。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据员工的绩效考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金与考核得分挂钩，具体发放标准如下：1.考核得分90分及以上：发放全额绩效奖金，并给予适当奖励。2.考核得分8089分：发放90%的绩效奖金。3.考核得分7079分：发放80%的绩效奖金。4.考核得分6069分：发放60%的绩效奖金，并给予警告。5.考核得分60分以下：发放40%的绩效奖金，并进行诫勉谈话，如连续两次考核得分60分以下，予以待岗或辞退处理。（二）岗位晋升与调整绩效考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不合格的员工，根据情况进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展根据绩效考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和绩效水平。