组织绩效管理与考核制度

PAGE组织绩效管理与考核制度一、总则（一）目的本制度旨在建立科学、合理、有效的组织绩效管理与考核体系，确保公司战略目标的实现，提升组织整体绩效，激励员工积极工作，促进员工个人发展与公司发展的有机结合。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括各部门管理人员、专业技术人员和普通员工。（三）基本原则1.战略导向原则：绩效管理与考核紧密围绕公司战略目标展开，确保各项工作与公司战略方向保持一致。2.客观公正原则：以客观事实为依据，公平公正地评价员工的工作表现，避免主观偏见。3.沟通反馈原则：在绩效管理过程中，加强上下级之间的沟通与反馈，及时解决问题，促进绩效提升。4.激励发展原则：通过合理的绩效奖励与激励措施，激发员工的工作积极性和创造力，促进员工个人发展。二、绩效管理体系（一）绩效计划1.绩效目标设定每年年初，公司根据战略目标制定年度经营计划，并将其分解为各部门的绩效目标。各部门负责人根据公司下达的绩效目标，结合部门实际情况，与员工共同制定个人绩效目标。绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现，并具有一定的挑战性。2.绩效指标确定绩效指标分为关键绩效指标（KPI）和工作任务指标。KPI应与公司战略目标和部门绩效目标紧密相关，工作任务指标应根据员工岗位职责和工作任务确定。绩效指标的设定应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound）。3.绩效计划沟通与确认绩效目标和指标设定后，部门负责人应与员工进行充分的沟通，确保员工理解绩效目标和指标的含义、要求和考核标准。双方就绩效计划达成一致后，签订绩效合同，明确双方的权利和义务。绩效合同应包括绩效目标、绩效指标、考核标准、考核周期、绩效反馈与沟通方式等内容。（二）绩效监控与辅导1.绩效监控在绩效周期内，部门负责人应定期对员工的工作进展情况进行监控，及时发现问题并解决问题保证工作按计划进行。绩效监控可以通过日常工作汇报、定期会议、现场检查等方式进行。2.绩效辅导根据绩效监控情况，部门负责人应及时对员工进行绩效辅导，帮助员工解决工作中遇到的困难和问题，提供必要的支持和指导，提升员工的工作能力和绩效水平。绩效辅导应注重个性化，根据员工的实际情况和需求，采取不同的辅导方式和方法。（三）绩效考核1.考核周期绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月的工作表现进行评价，季度考核主要对员工季度的工作表现进行评价，年度考核主要对员工全年的工作表现进行综合评价。2.考核主体绩效考核主体包括上级评价、同事评价、自我评价和客户评价等。上级评价是绩效考核的主要依据，同事评价、自我评价和客户评价作为参考。3.考核方法绩效考核方法包括目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法、360度评估法等。根据不同的岗位和考核内容，选择合适的考核方法。在绩效考核过程中，应综合运用多种考核方法，确保考核结果的客观公正。4.考核实施考核期结束后，员工应按照要求填写绩效考核自评表，对自己的工作表现进行自我评价。上级主管根据员工的工作表现和绩效目标完成情况，填写绩效考核评价表，对员工进行评价。同事评价、自我评价和客户评价等也应按照规定的程序和方法进行。考核结束后，人力资源部门应及时对考核数据进行汇总、统计和分析，计算员工的考核得分和绩效等级。（四）绩效反馈与沟通1.绩效反馈绩效考核结果出来后，上级主管应及时与员工进行绩效反馈，向员工通报考核结果，肯定员工的工作成绩，指出员工存在的问题和不足，提出改进建议和措施。绩效反馈应注重方式方法，采用积极、客观、建设性的语言，避免批评和指责，保护员工的自尊心和积极性。2.绩效沟通绩效反馈过程中，应加强与员工的沟通，了解员工对考核结果的看法和意见，听取员工的解释和申辩，共同探讨改进措施和发展计划。通过绩效沟通，帮助员工认识自己的优势和不足，明确努力方向，促进员工个人发展与公司发展的有机结合。三、绩效等级与结果应用（一）绩效等级划分1.绩效等级分为卓越（90分及以上）、优秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五个等级。2.各绩效等级的定义如下：卓越：工作表现出色，全面达成或超越绩效目标，为公司做出了突出贡献。优秀：工作表现优秀，较好地达成绩效目标，在工作中发挥了重要作用。良好：工作表现良好，基本达成绩效目标，能够胜任本职工作。合格：工作表现基本合格，部分达成绩效目标，需要进一步改进和提高。不合格：工作表现不合格，未达成绩效目标，不能胜任本职工作。（二）绩效结果应用1.薪酬调整根据员工的绩效等级，调整员工的薪酬。绩效卓越和优秀的员工，给予较大幅度的薪酬增长；绩效良好的员工，给予适当的薪酬增长；绩效合格的员工，维持原薪酬水平；绩效不合格的员工，给予降薪或调岗处理。2.奖金分配根据员工的绩效等级，发放绩效奖金。绩效卓越和优秀的员工，给予较高的绩效奖金；绩效良好的员工，给予中等绩效奖金；绩效合格的员工，给予较低绩效奖金；绩效不合格的员工，不发放绩效奖金。3.晋升与发展在员工晋升、岗位调整、培训与发展等方面，优先考虑绩效卓越和优秀的员工。绩效良好的员工，根据公司发展需要和个人能力，有机会晋升和发展；绩效合格的员工，需要加强培训和辅导，提高工作能力和绩效水平；绩效不合格的员工，给予警告、降职或辞退处理。4.培训与辅导根据员工的绩效结果，为员工提供有针对性的培训与辅导。绩效卓越和优秀的员工，提供高级培训和发展机会，帮助其提升管理能力和专业技能；绩效良好的员工，提供通用培训和技能提升培训，帮助其提高工作效率和质量；绩效合格的员工，提供基础培训和辅导，帮助其掌握基本工作技能和方法；绩效不合格的员工，安排专门的培训和辅导，帮助其改进工作表现，提高工作能力。四、考核制度（一）考核组织与职责1.绩效管理委员会绩效管理委员会是公司绩效管理与考核的决策机构，负责审议公司绩效管理与考核制度、绩效目标与指标、考核结果等重大事项。绩效管理委员会由公司高层管理人员、各部门负责人等组成，公司总经理担任主任委员。2.人力资源部门人力资源部门是公司绩效管理与考核的归口管理部门，负责制定和完善公司绩效管理与考核制度，组织实施绩效考核工作，汇总、统计和分析考核数据，提出考核结果应用建议等。3.各部门负责人各部门负责人是本部门绩效管理与考核的第一责任人，负责组织制定本部门的绩效计划，对本部门员工进行绩效监控与辅导，实施绩效考核工作，向员工反馈考核结果，提出绩效改进建议等。（二）考核流程1.制定考核计划人力资源部门每年年初制定年度绩效考核计划，明确考核周期、考核主体、考核方法、考核时间安排等内容。2.组织考核实施考核期结束后，人力资源部门按照考核计划组织实施绩效考核工作。各部门负责人按照要求组织本部门员工填写绩效考核自评表，对员工进行评价，并将考核结果报人力资源部门。3.汇总统计考核结果人力资源部门对各部门上报的考核数据进行汇总、统计和分析，计算员工的考核得分和绩效等级。4.审核考核结果绩效管理委员会对考核结果进行审核，确保考核结果的客观公正。5.反馈考核结果人力资源部门将审核通过的考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人及时与员工进行绩效反馈与沟通。6.应用考核结果根据考核结果，人力资源部门提出绩效结果应用建议，报公司领导审批后实施。（三）考核申诉与处理1.申诉渠道员工如对考核结果有异议，可以在考核结果反馈后的规定时间内，向人力资源部门提出申诉。2.申诉处理人力资源部门接到员工申诉后，应及时进行调查核实，并将调查结