公司驾驶员岗位考核制度

PAGE公司驾驶员岗位考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保行车安全，规范驾驶员的工作行为，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有驾驶员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、驾驶技能、安全行车、车辆维护、服务质量等多个方面进行全面考核，以准确反映驾驶员的整体表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的驾驶员给予奖励，激励其不断提高工作水平；对不符合要求的驾驶员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无故迟到、早退一次扣2分。旷工一天扣10分，并按照公司相关规定进行处理。2.工作责任心（10分）认真履行工作职责，积极完成各项出车任务，无推诿、扯皮现象。如因工作态度不认真导致任务未完成或延误，每次扣5分。对车辆及车内设施爱护有加，发现问题及时报告并妥善处理。若因保管不善造成车辆或车内设施损坏，视情节轻重扣210分。（二）驾驶技能（20分）1.驾驶操作规范（10分）严格按照交通法规和操作规程驾驶车辆，操作熟练、平稳，无违规驾驶行为。如发现一次违规驾驶（如闯红灯、超速、酒驾等），扣10分，并承担相应法律责任。定期参加公司组织的驾驶技能培训，不断提高驾驶水平。培训考核成绩优秀得810分，合格得57分，不合格得04分。2.应急处理能力（10分）具备应对突发情况的能力，如在遇到交通事故、车辆故障等紧急情况时，能够冷静、迅速地采取正确措施，保障乘客或货物安全。根据实际应急处理表现，酌情给予010分。（三）安全行车（30分））1.安全意识（10分）牢固树立安全第一的思想，积极参加公司组织的安全学习活动，认真学习安全知识，提高安全意识。无故不参加安全学习活动一次扣2分。在行车过程中，始终保持警惕，注意观察路况和周围环境，确保行车安全。如因安全意识淡薄导致发生轻微交通事故，每次扣5分；发生重大交通事故，扣30分，并按照公司相关规定进行处理。2.行车安全记录（20分）月度内无交通事故，得20分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），每次扣5分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或车辆中度损坏），每次扣10分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或车辆严重损坏），本项得0分，并根据事故责任承担相应经济赔偿和法律责任。事故责任认定以交警部门出具的事故认定书为准。（四）车辆维护（1５分）1.日常维护（5分）做好车辆的日常清洁工作，保持车辆外观整洁。未按要求进行车辆清洁一次扣1分。每天对车辆进行例行检查，包括车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等，发现问题及时报告并处理。因未及时检查或处理导致车辆故障，每次扣25分。2.定期保养（5分）按照车辆保养手册的要求，按时对车辆进行定期保养，确保车辆性能良好。未按时进行定期保养一次扣2分。定期保养记录完整、准确，每缺一次记录扣1分。3.车辆维修管理（5分）车辆发生故障需要维修时，及时向公司报告，并按照公司指定的维修厂进行维修。未经公司同意擅自维修车辆，费用自理，并扣5分。维修费用合理，无虚报、冒领维修费用现象。如发现违规行为，除追回虚报费用外，视情节轻重扣25分。（五）服务质量（15分）1.服务态度（5分）对待乘客或客户热情、礼貌、周到，使用文明用语，不得与乘客或客户发生争吵。因服务态度不好受到投诉一次扣2分。积极主动为乘客或客户提供帮助，如搬运物品、解答疑问等。根据服务表现，酌情给予03分。2.服务响应及时性（5分）接到出车任务后，能够迅速响应，按时到达指定地点。迟到一次扣2分；无故未按时到达指定地点，每次扣5分。因特殊情况不能按时到达时，提前与相关人员沟通说明情况。未及时沟通导致影响工作，每次扣2分。3.乘客满意度调查（5分）每月进行乘客满意度调查，乘客满意度达到90%及以上得5分；满意度在80%89%之间得3分；满意度低于80%得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队队长或指定专人负责对驾驶员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作态度、车辆维护等方面。2.定期考核：每月末对驾驶员进行一次全面考核，综合日常考核记录、安全行车数据、服务质量反馈等进行评分。3.不定期抽查：公司管理人员不定期对驾驶员的工作情况进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月底为一个考核周期。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定驾驶员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在同等条件下优先晋升。2.对在安全行车、服务质量等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与整改1.考核得分在6069分的驾驶员，公司将对其进行诫勉谈话，并安排针对性的培训和学习，帮助其改进工作。2.考核得分在60分以下的驾驶员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、待岗学习等处理，待岗学习期间只发放基本工资的70%。经培训和整改后仍不能达到要求的，予以辞退。五、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在五个工作日内