icu护士绩效考核制度及奖金分配细则

PAGEicu护士绩效考核制度及奖金分配细则一、总则（一）目的为了提高ICU护理质量，激励护士的工作积极性，确保医疗安全，特制定本绩效考核制度及奖金分配细则。本制度旨在客观、公正、全面地评价ICU护士的工作表现，合理分配奖金，促进护理团队的整体发展，为患者提供优质、高效的护理服务。（二）适用范围本制度适用于在本医院ICU科室工作的全体护士。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应遵循公平、公正的原则，确保所有护士在相同的标准下接受评价。2.全面客观原则：综合考虑护士的工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面，全面、客观地评价护士的工作表现。3.激励发展原则：通过绩效考核与奖金分配，激励护士不断提高工作质量和效率，促进个人职业发展和团队整体素质提升。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与护士的沟通，及时反馈考核结果，帮助护士认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.护理质量指标（20分）基础护理合格率：达到[X]%得10分，每低1%扣1分。特级、一级护理合格率：达到[X]%得10分，每低1%扣1分。计算方法：基础护理合格率=（合格人数÷抽查人数）×100%；特级、一级护理合格率=（特级、一级护理合格患者数÷特级、一级护理患者总数）×100%。2.患者满意度（10分）通过医院定期开展的患者满意度调查，患者对护士服务的满意度达到[X]%得10分，每低1%扣1分。计算方法：患者满意度=（满意患者人数÷调查患者总数）×100%。3.护理差错事故（10分）无护理差错事故得10分，发生一般护理差错每次扣5分，发生严重护理差错每次扣10分，并根据医院相关规定进行处理。护理差错事故的认定按照医院《护理差错事故管理制度》执行。4.护理文书书写质量（10分）护理文书书写合格率达到[X]%得10分，每低1%扣1分。计算方法：护理文书书写合格率=（合格份数÷抽查份数）×100%。考核内容包括体温单、医嘱单、护理记录单等，要求书写及时、准确、完整、规范。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）全勤得10分，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。请假按照医院请假制度执行，病假需提供医院诊断证明，事假需提前申请并经批准。2.工作责任心（10分）工作认真负责，无因个人疏忽导致的工作失误得10分。如有因责任心不强导致患者病情变化、护理记录错误等情况，视情节轻重扣210分。3.团队协作精神（10分）积极参与团队协作，与同事配合默契得10分。如因个人原因影响团队工作，经科室讨论认定后扣210分。包括但不限于不服从工作安排、与同事发生冲突等情况。（三）专业技能（20分）1.护理操作技能（10分）定期进行护理操作技能考核，成绩达到[X]分及以上得10分，每低1分扣1分。考核项目包括但不限于心肺复苏、静脉穿刺、气管插管护理等。考核方式为现场操作考核，由科室护士长或高年资护士担任评委。2.专业知识掌握（5分）通过定期组织的专业知识考试，成绩达到[X]分及以上得5分，每低1分扣1分。考试内容涵盖ICU专科护理知识、相关疾病诊疗护理规范等。3.应急处理能力（5分）在突发应急事件中，能够迅速、准确地采取有效措施进行处理得5分。根据应急事件处理过程中的表现，酌情扣15分。如因应急处理不当导致不良后果，按照医院相关规定严肃处理。（四）团队协作（10分）1.参与科室管理（5分）积极参与科室护理管理工作，提出合理化建议并被采纳得35分。参与科室质量控制、护理教学、科研等工作，根据参与程度和贡献大小给予相应评分。2.同事关系（5分）与同事关系融洽，得到同事好评得5分。如有同事投诉或反映存在不团结现象，经调查属实，视情节扣15分。三、考核周期及方式（一）考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月末进行考核评分，年度进行综合评定。（二）考核方式1.自评：护士每月末对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表，内容包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面的表现及自我总结。2.上级评价：由科室护士长根据护士日常工作表现、工作记录、患者反馈等情况，对护士进行评价打分。3.同事评价：组织科室护士相互评价，评价内容包括团队协作、工作配合等方面，取平均分作为同事评价得分。4.患者评价：通过医院统一开展的患者满意度调查，收集患者对护士的评价意见，作为患者评价得分。四、奖金分配细则（一）奖金总额确定每月根据科室护理工作质量、工作量、经济效益等因素，确定科室护士奖金总额。奖金总额的计算方法为：科室奖金总额=科室护理收入×奖金提取比例成本支出。奖金提取比例根据医院当年的绩效考核方案及科室实际情况确定。（二）个人奖金计算个人奖金=奖金总额×个人绩效系数个人绩效系数根据护士每月绩效考核得分确定，具体计算方法如下：1.绩效考核得分90分及以上：绩效系数为1.22.绩效考核得分8089分：绩效系数为1.13.绩效考核得分7079分：绩效系数为1.04.绩效考核得分6069分：绩效系数为0.85.绩效考核得分60分以下：绩效系数为0.6（三）特殊奖励1.在护理工作中表现突出，如成功抢救重大疑难患者、提出创新性护理方法并取得良好效果、获得患者及家属高度赞扬等，经科室讨论通过，给予一次性奖励[X]元，并在当月奖金中体现。2.积极参与医院或科室组织的护理科研项目，发表高质量护理学术论文，按照医院科研奖励制度给予相应奖励，奖金在科研奖励发放时一并计入当月奖金。五、绩效反馈与沟通（一）反馈方式1.每月考核结束后，科室护士长应及时与护士进行绩效反馈沟通。采用一对一谈话的方式，向护士反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同探讨改进措施。2.在科室例会上，对本月绩效考核情况进行总结通报，让全体护士了解科室整体绩效情况及个人绩效表现，促进相互学习和交流。（二）沟通内容1.向护士详细说明各项考核指标的完成情况及得分依据，让护士清楚了解自己在工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面的表现。2.针对考核中发现的问题，与护士共同分析原因，制定切实可行的改进计划，并明确改进期限。3.倾听护士的意见和建议，了解护士在工作中遇到的困难和需求，为护士提供必要的支持和帮助。六、绩效改进计划（一）制定护士根据绩效反馈沟通中指出的问题和不足，结合自身实际情况，制定个人绩效改进计划。改进计划应明确改进目标、具体措施、完成时间等内容。（二）实施与监督护士按照绩效改进计划认真实施改进措施，科室护士长负责监督改进计划的执行情况。定期检查护士的改进工作进展，及时给予指导和帮助，确保改进计划能够有效落实。（三）效果评估在改进计划规定的时间到期后，