治疗室护士绩效考核制度

PAGE治疗室护士绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强治疗室管理，提高治疗室护理服务质量，充分调动治疗室护士的工作积极性，建立科学、合理、公平、公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构治疗室全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，严格按照考核标准进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对护士的工作业绩、工作态度、专业技能、职业素养等方面进行全面考核。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励护士不断提高工作质量和效率，促进个人职业发展与科室整体发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与护士的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助护士发现问题、改进不足。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.护理操作准确性与及时性（15分）严格按照护理操作规程进行各项治疗操作，操作规范、准确，无护理差错事故发生，得1015分。操作基本规范，但存在少量小失误，得59分。操作不规范，出现明显失误，影响治疗效果或患者安全，得04分。2.医嘱执行情况（10分）医嘱执行及时、准确，无漏执行医嘱现象，得810分。偶尔出现医嘱执行延迟情况，但未造成严重后果，得47分。存在多次医嘱执行不及时或漏执行医嘱情况，得03分。3.治疗室物品管理（5分）治疗室物品摆放整齐、有序，定期清点、检查，账物相符，得45分。物品摆放基本整齐，能按时清点，但存在个别账物不符情况，得23分。物品摆放混乱，账物不符情况较多，得01分。4.患者满意度（10分）通过问卷调查、患者反馈等方式，患者对治疗室护理服务满意度达到90%及以上，得810分。患者满意度在80%89%之间，得47分。患者满意度低于80%，得03分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担各项护理任务，无推诿现象，得810分。工作责任心较强，但偶尔出现一些小的疏忽，得57分。责任心不强，对工作敷衍了事，存在较多失误，得04分。2.团队协作（10分）与同事密切配合，相互支持，积极参与团队协作活动，为团队建设做出贡献，得810分。能够与同事协作完成工作,有一定团队合作意识，但主动性不够，得57分。缺乏团队协作精神，与同事关系不融洽，影响工作开展，得04分。3.工作纪律（10分）严格遵守医院及治疗室的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶尔出现迟到、早退等情况，但未违反其他重要纪律，得57分。经常违反工作纪律，如无故旷工、擅自离岗等，得04分。（三）专业技能（20分）1.护理技术水平（日常操作考核）（10分）熟练掌握各项护理技术操作，操作熟练、流畅、准确，得810分。基本掌握护理技术操作，但操作不够熟练，存在一些小瑕疵，得57分。对护理技术操作掌握不熟练，经常出现操作失误，得04分。2.业务学习与创新（5分）积极参加各类业务学习培训，主动学习新知识、新技术，不断提高自身业务水平，并能将所学知识应用于实际工作中，提出创新性建议或方法，得45分。能参加业务学习培训，但学习积极性一般，较少将所学知识应用于工作，得23分。不主动参加业务学习培训，业务知识和技能停滞不前，得01分。3.应急处理能力（5分）在突发护理事件中，能够迅速、准确地做出判断和处理，措施得当，未造成不良后果，得45分。能参与应急处理，但反应速度较慢或处理措施不够完善，得23分。在应急处理中表现较差，不能有效应对突发情况，得01分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）遵守职业道德规范，尊重患者隐私，保护患者权益，廉洁奉公，无收受红包、回扣等违规行为，得45分。基本遵守职业道德，但偶尔出现一些小的不当行为，未造成严重影响，得23分。违反职业道德规范，出现严重违规行为，得01分。2.沟通能力（5分）与患者及家属沟通良好，语言表达清晰、准确、温和，能耐心倾听患者需求，及时解答疑问，有效化解矛盾，得45分。沟通能力一般，能与患者及家属进行基本沟通，但沟通效果有待提高，得23分。沟通能力较差，经常与患者及家属发生沟通障碍或矛盾，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由治疗室护士长及带教老师对护士的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作业绩、工作态度、护理操作等方面。2.定期考核：每月或每季度进行一次集中考核，通过查阅工作记录、问卷调查、技能操作考核等方式，对护士进行全面考核。3.患者评价：通过发放满意度调查问卷、设立意见箱等方式，收集患者对治疗室护士护理服务的评价意见。（二）考核周期考核周期为一个自然月或一个自然季度，具体根据医院实际情况确定。四、考核实施（一）成立考核小组考核小组由治疗室护士长、资深护士代表等组成，负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。（二）考核流程1.护士自评：护士在考核周期结束后，按照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写自评表。2.上级评价：护士长及带教老师根据护士日常工作表现，对护士进行评价，填写评价表。3.患者评价：收集患者对护士的评价意见，整理汇总。4.综合评定：考核小组根据护士自评、上级评价和患者评价结果，进行综合分析和评定，确定考核得分。5.结果反馈：考核小组将考核结果及时反馈给护士本人，与护士进行沟通交流，指出存在的问题和不足，提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核得分，确定护士的绩效奖金系数。考核得分越高，绩效奖金系数越大，绩效奖金越高。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续多次考核优秀的护士，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.考核不合格的护士，如果连续两次考核得分低于60分，将视情况进行岗位调整或培训待岗处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对护士存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助护士提升业务水平和综合素质。2.鼓励考核优秀的护士参加更高层次的培训学习和学术交流活动，为其提供发展机会。六、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布