巡回护士考核制度及流程

PAGE巡回护士考核制度及流程一、总则（一）目的为加强巡回护士管理，提高巡回护理质量，确保护理工作安全、有序、高效开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合本医院实际情况，制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于在我院各科室从事巡回护理工作的所有护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程严格遵循客观事实，以量化数据和实际表现为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从职业道德、专业知识、操作技能、工作业绩等多个维度对巡回护士进行全面考核，涵盖巡回护理工作的各个环节。3.激励发展原则：通过考核，激励巡回护士不断提升自身素质和工作能力，促进其职业发展，同时推动医院护理团队整体水平的提高。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）热爱巡回护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得68分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，但主动性不足，得35分。工作态度消极，存在敷衍了事情况，得02分。2.关爱患者（6分）始终以患者为中心，关心体贴患者，耐心倾听患者需求，及时给予帮助和安慰，患者满意度高，得46分。能关注患者需求，但沟通交流不够主动、深入，患者满意度一般，得23分。对患者缺乏关爱，引发患者不满，得01分。3.团队协作（6分）积极与医生、其他护士及相关科室人员协作配合，工作协调顺畅，得46分。能与团队成员协作，但存在沟通不畅或配合不默契情况，得23分。缺乏团队协作精神，影响工作开展，得01分。（二）专业知识（30分）1.护理理论知识（15分）熟练掌握基础护理、专科护理等相关理论知识，能准确回答考核问题，得1215分。基本掌握护理理论知识，回答问题无明显错误，但不够准确、全面，得811分。护理理论知识掌握不扎实，回答问题存在较多错误，得07分。2.手术相关知识（10分）熟悉各类手术的配合流程、手术体位要求、手术器械使用等知识，得810分。了解常见手术的基本配合要点，但不够熟悉，得57分。对手术相关知识掌握较少，得04分。3.急救知识与技能（5分）熟练掌握心肺复苏、常见急救药物使用等急救知识与技能，能在模拟场景中正确操作，得45分。掌握基本急救知识与技能，但操作不够熟练，得23分。急救知识与技能欠缺，不能正确应对模拟场景，得01分。（三）操作技能（30分）1.术前准备（10分）能准确、迅速完成手术间物品准备、仪器设备调试等术前准备工作，符合规范要求，得810分。术前准备工作基本完成，但存在一些小失误，得57分。术前准备工作不熟练，出现较多错误，影响手术进行，得04分。2.术中配合（15分）密切观察手术进展，及时准确传递器械、物品，协助手术医生顺利完成手术，无任何差错，得1215分。能较好地配合手术，但偶尔出现传递器械不及时或物品有误情况，得811分。术中配合失误较多，影响手术进程，得07分。3.术后整理（5分）术后能及时清理手术间，整理物品，妥善处理医疗垃圾，得45分。术后整理工作基本完成，但不够及时或规范，得23分。术后整理工作拖延，未达到要求，得01分。（四）工作业绩（20分）1.手术配合质量（10分）手术配合质量高，医生满意度达到[X]%以上，无任何因巡回护理问题导致的手术延误或并发症，得810分。手术配合质量较好，医生满意度在[X]%[X]%之间，偶有因巡回护理小问题影响手术，但未造成严重后果，得57分。手术配合质量一般，医生满意度低于[X]%，出现因巡回护理问题导致手术延误或轻微并发症，得04分。2.患者满意度（5分）通过问卷调查或患者反馈，患者对巡回护理工作满意度达到[X]%以上，得45分。患者满意度在[X]%[X]%之间，得23分。患者满意度低于[X]%，得01分。3.差错事故发生情况（5分）全年无任何护理差错事故发生，得45分。发生一般护理差错12次，得23分。发生严重护理差错或事故，得01分。三、考核流程（一）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核在每年年底进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。（二）考核方式1.日常检查：护士长及科室护理质量控制小组在日常工作中对巡回护士的工作表现进行观察、记录，包括工作态度、操作规范、与团队协作等方面。2.定期考核理论考核：每季度组织一次护理理论知识、手术相关知识等的书面考核，题型包括选择题、填空题、简答题等。技能考核：每季度进行一次操作技能考核，由护士长或资深护士担任考官，按照操作标准对巡回护士进行现场考核，如术前准备、术中配合、术后整理等项目。患者及医生评价：每季度末通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者和手术医生对巡回护士工作的评价意见。（三）考核实施1.准备阶段成立考核小组，由护士长担任组长，成员包括科室护理骨干。制定考核方案，明确考核内容、标准、方式及时间安排。准备考核所需的试卷、操作物品、评分标准等资料。2.实施阶段按照考核方案组织日常检查、定期考核及患者和医生评价工作。考核过程中，考核人员要认真观察、记录巡回护士的表现，确保考核真实、客观。被考核的巡回护士应积极配合考核工作，如实展示自己的工作能力和水平。3.评分阶段考核结束后，考核小组根据评分标准对各项考核内容进行评分。日常检查、理论考核、技能考核、患者及医生评价的得分按照一定比例进行汇总，得出季度考核总分。年度考核总分由四个季度考核总分平均计算得出。（四）结果反馈1.季度考核结果反馈考核结束后一周内，护士长向巡回护士反馈季度考核结果。反馈内容包括各项考核得分、存在的问题及改进建议。巡回护士如有异议，可在接到反馈结果后三个工作日内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。2.年度考核结果反馈年度考核结束后两周内，护士长向巡回护士反馈年度考核结果。年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。得分在[X]分及以上为优秀，得分在[X][X]分之间为合格，得分低于[X]分为不合格。向优秀巡回护士颁发荣誉证书及奖励，对不合格者进行诫勉谈话，提出限期整改要求。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.季度考核结果与当季绩效奖金挂钩。考核优秀者，绩效奖金上浮[X]%；考核合格者，发放全额绩效奖金；考核不合格者，绩效奖金下浮[X]%。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放及评先评优的重要依据。年度考核优秀者，年终绩效奖金上浮[X]%，并优先评选为优秀护士、护理工作先进个人等；年度考核不合格者，取消当年评先评优资格，如连续两年考核不合格，予以待岗培训或辞退处理。（二）职业发展1.考核结果优秀的巡回护士在职称晋升、岗位竞聘、外出进修学习等方面享有优先机会。2.对于考核不合格且经培训仍未达到要求的巡回护士，限制其职称晋升