保安公司大队长考核制度

PAGE保安公司大队长考核制度一、总则（一）目的为加强保安公司大队长队伍建设，提高大队长的综合素质和管理能力，确保保安服务工作的质量和效率，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本保安公司所属各大队大队长。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价大队长的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对大队长进行全面考核，涵盖工作态度、业务能力、工作业绩、廉洁自律等多个维度。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的大队长给予激励和奖励，对存在问题的大队长进行督促和约束，促进其改进工作，提高绩效。二、考核内容与标准（一）德1.政治素质拥护党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，得[X]分。积极参加公司组织的政治学习和教育活动，认真撰写学习心得，表现突出得[X]分；参与度一般得[X]分；无故不参加得[X]分。2.职业道德爱岗敬业，对保安工作充满热情，全身心投入工作，得[X]分。诚实守信，遵守公司规章制度，无违规违纪行为发生，得[X]分；如有轻微违规违纪行为，酌情扣[X][X]分；出现严重违规违纪行为，该项不得分。团结协作，与同事关系融洽，积极配合其他部门工作，得[X]分；协作意识不强，偶尔出现配合不顺畅情况，扣[X][X]分；因个人原因导致团队协作出现严重问题，该项不得分。服务意识强，主动为客户提供优质服务，客户满意度高，得[X]分；客户反馈较好，但仍有改进空间，扣[X][X]分；客户满意度较差，该项不得分。（二）能1.组织管理能力具备较强的组织协调能力，能够合理安排大队人员的工作任务，确保各项保安服务工作有序开展，得[X]分。善于团队建设，能够有效激励队员，提高团队凝聚力和战斗力，队员流失率控制在合理范围内，得[X]分；团队凝聚力一般，队员流失率略有上升，扣[X][X]分；团队建设不力，队员流失率过高，该项不得分。能够妥善处理各类突发事件，制定应急预案并组织演练，在突发事件发生时能够迅速、有效地指挥处置，得[X]分；应急预案制定不完善，演练效果不佳，扣[X][X]分；在突发事件处置中出现重大失误，该项不得分。2.业务能力熟悉保安业务知识，包括安全防范、巡逻勤务、门禁管理、应急处置等方面，能够对队员进行专业培训和指导，得[X]分。具备良好的沟通能力，能够与客户、上级领导、其他部门及队员进行有效的沟通协调，及时解决工作中出现的问题，得[X]分；沟通能力一般，偶尔出现信息传递不畅情况，扣[X][X]分；因沟通问题导致工作出现重大失误，该项不得分。能够熟练运用现代管理工具和方法，提高工作效率和管理水平，得[X]分；对现代管理工具和方法应用较少，效果不明显，扣[X][X]分；因管理方法不当导致工作效率低下，该项不得分。（三）勤1.出勤情况在考核期内，严格遵守公司考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分。迟到、早退累计次数不超过[X]次，每次扣[X]分；旷工累计天数不超过[X]天，每天扣[X]分。2.工作态度工作认真负责，积极主动，对工作任务高标准、严要求，得[X]分。工作态度一般，能够完成基本工作任务，但缺乏主动性和创造性，扣[X][X]分。工作敷衍了事，消极怠工，给工作造成不良影响，该项不得分。（四）绩1.工作业绩保安服务质量达到或超过公司规定的标准，客户投诉率低，得[X]分。根据客户反馈和日常检查情况，对保安服务质量进行量化评估，得分在[X]分以上得[X]分；得分在[X][X]分之间，扣[X][X]分；得分低于[X]分，该项不得分。大队完成的保安服务项目数量和质量达到或超过预定目标，得[X]分。与上一年度相比，保安服务项目数量增长[X]%以上，且服务质量保持稳定或有所提高，得[X]分；项目数量增长不足[X]%，扣[X][X]分；项目数量减少，该项不得分。2.创新与贡献在工作中积极创新，提出合理化建议并被公司采纳，对提高服务质量、降低成本、提升公司形象等方面做出显著贡献，得[X]分。提出的合理化建议具有一定的可行性和价值，为公司带来一定的效益，得[X]分；建议未被采纳，但具有一定参考价值扣[X][X]分；无创新举措，该项不得分。（五）廉1.廉洁自律严格遵守廉洁自律的各项规定，无贪污受贿、以权谋私等违法违纪行为，得[X]分。如有违反廉洁自律规定的行为，视情节轻重给予相应扣分，直至该项不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公司人力资源部门和各部门负责人对大队长的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由公司考核小组对大队长进行全面考核，考核小组由公司领导、人力资源部门负责人、相关业务部门负责人等组成。3.客户评价：通过向客户发放满意度调查问卷等方式，收集客户对大队长及保安服务工作的评价意见。4.自我评估：大队长在考核期结束后，对自己的工作表现进行自我评价，撰写述职报告。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料。（二）实施阶段1.日常考核：人力资源部门和各部门负责人按照日常考核标准，对大队长的日常工作表现进行记录和评价，每月末将考核结果反馈给大队长。2.定期考核：每季度末，大队长按照考核要求撰写述职报告，总结本季度工作情况，包括工作业绩、存在问题及改进措施等。考核小组根据大队长的述职报告、日常考核记录、客户评价意见等，对大队长进行全面考核，填写考核评分表。考核小组召开考核会议，对大队长的考核情况进行讨论和审议，确定考核结果。（三）结果反馈阶段考核结果经公司领导审批后，由人力资源部门向大队长反馈。反馈内容包括考核得分、考核等级、存在问题及改进建议等。（四）申诉处理阶段大队长如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给大队长。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定大队长的绩效奖金发放额度。考核等级为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为良好的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为合格的，绩效奖金按照[X]%发放；考核等级为不合格的，不发放绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续两年考核等级为优秀的大队长，在同等条件下优先晋升。2