流动人口综管员考核制度

PAGE流动人口综管员考核制度一、总则（一）目的为加强流动人口综合管理工作，提高流动人口综管员的工作质量和效率，规范综管员的行为，确保各项流动人口管理任务的有效落实，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事流动人口综合管理工作的综管员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价综管员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核综管员在流动人口信息采集、服务管理、治安防范等实际工作中的业绩。3.激励约束原则：通过考核，激励综管员积极工作，同时对工作不力的进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）信息采集1.准确性：所采集的流动人口信息准确无误，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、职业等关键信息，信息准确率达到[X]%以上。2.完整性：全面采集流动人口相关信息，确保信息无遗漏，完整率达到[X]%以上。3.及时性：按照规定的时间节点及时上报新采集的流动人口信息，迟报率控制在[X]%以内。考核标准：每发现一处信息错误扣[X]分；每有一项关键信息遗漏扣[X]分；每出现一次迟报情况扣[X]分。（二）服务管理1.政策宣传：积极向流动人口宣传相关法律法规、政策措施，宣传覆盖率达到[X]%以上。2.证件办理协助：为流动人口提供便捷的证件办理协助服务，办证成功率达到[X]%以上。3.矛盾调解：有效调解流动人口之间及流动人口与本地居民之间的矛盾纠纷，调解成功率达到[X]%以上。考核标准：宣传覆盖率每低[X]个百分点扣[X]分；办证成功率每低[X]个百分点扣[X]分；调解成功率每低[X]个百分点扣[X]分。（三）治安防范1.隐患排查：定期对流动人口聚居区域进行治安隐患排查，及时发现并上报安全隐患，隐患排查率达到[X]%以上。2.协助破案：积极协助公安机关开展工作，提供有效线索协助破案，协助破案率达到[X]%以上。考核标准：隐患排查率每低[X]个百分点扣[X]分；协助破案率每低[X]个百分点扣[X]分。（四）日常工作纪律1.出勤情况：严格遵守工作考勤制度，出勤率达到[X]%以上，无无故旷工、迟到早退现象。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，热情服务流动人口，无投诉举报情况。考核标准：出勤率每低[X]个百分点扣[X]分；每收到一次有效投诉举报扣[X]分。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次常规考核，对当月综管员的各项工作表现进行全面评估。2.考核内容包括信息采集、服务管理、治安防范、日常工作纪律等方面的完成情况。（二）不定期抽查1.公司/组织将不定期对综管员的工作进行抽查，检查其工作实际开展情况。2.抽查内容包括信息准确性、服务现场情况、治安防范措施落实情况等。（三）群众评价1.设立群众意见箱，收集流动人口及相关社区居民对综管员的评价意见。每季度对群众评价意见进行汇总分析，作为考核的参考依据。四、考核程序（一）自我总结1.每月末，综管员需对自己当月的工作进行自我总结，填写《流动人口综管员月度工作自我总结表》。2.总结内容包括各项工作任务的完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（二）部门初审1.综管员所在部门负责人对其自我总结进行初审，核实各项工作数据和情况。2.根据日常工作记录和掌握的实际情况，对综管员的工作表现进行初步评价，填写部门初审意见。（三）考核小组评定1.成立考核小组，由公司/组织相关领导、业务骨干等组成。2.考核小组根据部门初审意见、定期考核结果、不定期抽查情况以及群众评价意见，对综管员进行综合评定，确定考核得分和考核等级。（四）结果反馈1.将考核结果及时反馈给综管员本人，告知其考核得分、考核等级及存在的问题。2.综管员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查和解释。五、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核等级确定绩效奖金系数，考核等级为优秀的，绩效奖金系数为[X]；良好的，绩效奖金系数为[X]；合格的，绩效奖金系数为[X]；不合格的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分/1OO。（二）岗位晋升1.在同等条件下，考核等级优秀的综管员在岗位晋升方面优先考虑。2.连续多次考核优秀的综管员，可获得更高级别的岗位晋升机会。（三）培训与发展1.对于考核不合格的综管员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力。2.根据考核结