保安公司保安员考核制度

PAGE保安公司保安员考核制度一、总则（一）目的为加强保安队伍建设，提高保安员的综合素质和业务能力，规范保安员的工作行为，确保保安服务质量，保障客户单位的安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本保安公司全体保安员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保安员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务技能等多个方面对保安员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安员给予奖励，激励其积极性；对不符合要求的保安员进行相应的处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保卫任务完成情况（30分）严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，无脱岗、漏岗现象，每次得5分；发现一次脱岗或漏岗扣2分。妥善处理各类突发事件，如火灾报警及时准确，协助相关部门有效处置，得10分；因处置不当导致事件恶化的，酌情扣分。确保客户单位重要区域和设施的安全，未发生安全事故，得10分；发生一般性安全事故扣5分，发生重大安全事故不得分。2.服务质量客户评价（20分）通过客户满意度调查，客户对保安员服务态度、工作效率等方面评价良好的，得15分；客户评价一般的得10分，评价较差的得5分。获得客户表扬信或锦旗的，每次加5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行职责，得810分。工作中存在敷衍了事、消极怠工现象的，酌情扣25分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度，服从工作安排，得810分。违反公司纪律，如迟到、早退、旷工等，每次扣2分；违反严重纪律规定的，酌情扣510分。3.团队协作精神（10分）与同事密切配合，共同完成工作任务，得810分。因个人原因影响团队协作的，酌情扣25分。（三）业务技能（20分）1.保安业务知识（10分）熟悉保安工作的法律法规、规章制度和业务流程，得810分。对保安业务知识掌握不熟练的，酌情扣25分。2.技能操作水平（10分）具备良好的擒拿格斗、应急处置等技能，在考核中表现出色的，得810分。技能水平一般的得67分，较差的得45分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各驻勤点队长负责对保安员每日工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、客户反馈等。2.定期考核：每月末由公司人力资源部门组织，各驻勤点队长参与，对保安员进行全面考核，考核方式包括现场操作、业务知识问答、查看工作记录等。3.不定期考核：公司管理层或客户单位可根据实际情况对保安员进行不定期抽查考核，重点检查保安员的应急处置能力、服务质量等。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核在每季度末综合三个月的月度考核结果进行，年度考核在每年年末结合全年考核情况进行。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的90%；7079分的，发放当月绩效奖金的80%；6069分的，发放当月绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核结果作为季度绩效奖金发放的依据。季度考核得分90分及以上的，全额发放当季绩效奖金；80总分90分的，发放当季绩效奖金的90%；7079分的，发放当季绩效奖金的80%；6069分的，发放当季绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当季绩效奖金，并对相关保安员进行诫勉谈话。3.年度考核结果与年度绩效奖金及评优评先挂钩。年度考核得分90分及以上的，全额发放当年绩效奖金，并优先参与公司年度评优评先；8089分的，发放当年绩效奖金的90%，可参与评优评先；7079分的，发放当年绩效奖金的80%，视情况决定是否参与评优评先；6069分的，发放当年绩效奖金的60%，不参与评优评先；60分以下的，不发放当年绩效奖金，公司将根据情况进行岗位调整或辞退。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分均在90分及以上的保安员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核得分排名靠前的保安员，公司将根据其能力和表现，提供更具挑战性的工作岗位或晋升机会。3.对于年度考核得分60分以下且经培训后仍不能达到岗位要求的保安员，公司将视情况进行岗位调整，如调至辅助性岗位或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安员存在的不足之处，公司将制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的保安员，公司将提供更多的培训资源和发展机会，如参加外部专业培训课程、晋升管理岗位等。五、考核申诉保安员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源