交通协管员日常考核制度

PAGE交通协管员日常考核制度一、总则（一）目的为加强交通协管员队伍建设，规范交通协管员日常管理，提高交通协管员工作效率和服务质量，保障道路交通有序、安全、畅通，依据相关法律法规及行业标准，特制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有在职交通协管员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、客观、公正，不受任何主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对交通协管员进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的交通协管员给予激励，对存在不足的及时督促改进，形成有效的激励约束机制。二、考核内容及标准（一）工作业绩（50分）1.出勤情况（20分）严格遵守公司/组织规定的工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退5次及以上，该项不得分。无故旷工一天扣5分，连续旷工3天或累计旷工5天及以上，予以辞退处理。2.交通指挥工作（20分）能够熟练、准确地按照交通指挥手势规范进行指挥，动作标准、有力，指挥效果良好，得1620分。基本能掌握交通指挥手势，但存在个别动作不规范或指挥效果一般的情况，得1115分。对交通指挥手势掌握不熟练，动作频繁出错，指挥效果较差的，得610分。严重不熟悉交通指挥手势，无法正常开展指挥工作的，得05分。3.协助交通执法（10分）在协助交警进行交通执法过程中，积极主动、配合默契，能够有效协助交警完成各项执法任务，得810分。能够配合交警开展工作，但主动性不够，协助效果一般的，得57分。配合交警工作不积极，协助效果较差的，得24分。拒不配合交警执法工作的，得01分。4.交通秩序维护（10分）所在责任区域交通秩序良好，无明显拥堵、混乱现象，得810分。责任区域偶尔出现轻微交通秩序问题，但能及时处理并恢复正常的，得57分。责任区域交通秩序问题较为突出，未能及时有效处理的，得24分。责任区域交通秩序严重混乱，造成较大影响的，得01分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真履行职责，积极主动完成各项工作任务，无推诿、扯皮现象，得810分。基本能够履行工作职责，但主动性有所欠缺，得57分。工作责任心不强，存在敷衍了事、消极对待工作的情况，得24分。严重缺乏责任心，对工作任务置若罔闻的，得01分。2.服务意识（10分）对待群众热情耐心，主动为群众提供帮助和服务，积极回应群众诉求，群众满意度高，得810分。能够为群众提供基本服务，但服务态度不够热情主动的，得57分。服务意识淡薄，对群众态度冷漠、生硬的，得24分。因服务态度问题引发群众投诉或造成不良影响的，得01分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，相互支持，共同完成工作任务，在团队中发挥积极作用，得810分。能够与同事协作开展工作，但协作主动性一般的，得57分。缺乏团队协作精神，与同事沟通不畅、配合不力的，得24分。因个人原因严重影响团队工作开展的，得01分。（三）专业技能（20分）1.交通法规知识（10分）熟悉掌握各类交通法规知识，能够准确解答群众关于交通法规的疑问，得810分。基本了解交通法规知识，但存在个别法规掌握不扎实的情况，得57分。对交通法规知识了解较少，解答群众疑问时经常出现错误的，得24分。交通法规知识严重匮乏，无法正常开展工作的，得01分。2.应急处理能力（10分）具备较强的应急处理能力，能够在突发交通事件中迅速做出正确反应，采取有效措施进行处理，得810分。有一定的应急处理能力，但在应对复杂突发情况时反应不够迅速或处理措施不够完善的，得57分。应急处理能力较弱，在突发交通事件中表现慌乱、处理不当的，得24分。完全不具备应急处理能力，无法应对突发交通事件的，得01分。三、考核方式及周期（一）考核方式1.日常监督考核：由各中队负责人或指定的监督人员对交通协管员日常工作进行实时监督，记录其工作表现、出勤情况等，并及时发现问题、纠正错误行为。2.定期检查考核：每周或每月定期对交通协管员的工作进行全面检查，包括交通指挥动作规范、责任区域交通秩序等方面，按照考核标准进行评分。3.群众评价考核：通过设置意见箱、开通网上评价渠道等方式，广泛收集群众对交通协管员工作的评价和意见，作为考核的参考依据。4.上级评价考核：公司/组织领导及相关部门负责人根据平时对交通协管员的工作观察和了解，对其进行评价考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对交通协管员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定交通协管员当月的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金系数为1；考核得分7079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上且排名靠前的交通协管员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核得分连续两个月低于60分的交通协管员，公司/组织将视情况对其进行岗位调整或培训，如仍不能达到要求，予以辞退处理。（三）评优评先考核得分排名前[X]%的交通协管员，将被评为月度优秀交通协管员，给予表彰和奖励，并在年度评优评先中优先考虑。五、考核申诉（一）申诉条件交通协管员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和依据。2.将《考核申诉表》提交至公司/组织考核管理部门。3.考核管理部门接到申诉后，对申诉情况进