医务部行政考核制度范本

PAGE医务部行政考核制度范本一、总则（一）目的为加强医务部行政管理，提高工作效率和服务质量，确保医务部各项工作规范、有序、高效运行，依据国家相关法律法规及医院管理要求，结合医务部实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医务部全体工作人员，包括部门负责人、各岗位管理人员及工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对医务部工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作绩效，同时对违反规定和工作失误的行为进行约束和纠正。4.动态调整原则：根据医院发展和工作实际需要，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范和医院各项规章制度，无违法违纪行为。每发现一次违规行为扣5分，情节严重的该项得0分。积极参加法律法规和职业道德培训，按时完成学习任务，无故缺席一次扣2分。2.职业操守（10分）秉持救死扶伤、关爱患者的职业精神，对待患者热情、耐心、细致，无投诉记录。每出现一次患者投诉且经查实存在服务态度问题扣5分，若引发严重后果该项得0分。保守患者隐私，维护患者合法权益，因泄露患者隐私造成不良影响的，每次扣10分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉本职工作所需的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的问题。在专业知识考核中成绩优秀得1015分，良好得69分，合格得15分，不合格得0分。积极参加专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构，提升专业水平。每年参加培训和学术交流活动不少于规定次数，每少一次扣2分。2.沟通协调能力（10分）与同事、科室之间沟通顺畅，协作良好，能够有效协调工作中的各种关系。根据日常工作表现，由上级领导和同事进行评价，评价优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。在处理医患纠纷等复杂问题时，能够妥善沟通，化解矛盾，未因沟通不畅导致矛盾激化。每出现一次因沟通协调不力引发医患矛盾升级的情况扣5分。3.组织管理能力（适用于管理人员，5分）具备较强的组织规划能力，能够合理安排工作任务，有效组织团队开展工作。在组织大型医疗活动或管理项目中表现出色得45分，基本完成任务得23分，出现明显失误得01分。（三）工作态度（20分）1.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成本职工作。因工作责任心不强导致工作延误或出现差错的，每次扣5分，造成严重后果的该项得0分。主动对工作进行总结和反思，不断改进工作方法，提高工作质量。定期提交工作小结且质量较高得810分，基本完成得57分，敷衍了事得04分。2.敬业精神（10分）具有敬业精神，热爱本职工作，全身心投入工作，无无故旷工、迟到、早退现象。旷工一次扣10分，迟到、早退每月累计3次以上的，每次扣2分，累计超过5次的该项得0分。加班加点无怨言，积极配合医院和医务部的临时性工作安排。根据加班情况和配合度，由上级领导进行评价，评价优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。（四）工作业绩（30分）1.本职工作完成情况（20分）按照岗位职责要求，全面完成各项工作任务，工作质量高，效率高。工作任务完成率达到100%且质量优秀得1620分，完成率90%以上且质量较好得1115分，完成率80%以上且基本合格得610分，完成率低于80%得05分。在工作中积极创新，提出合理化建议并被采纳，有效提高工作效率或改善工作效果的，根据贡献大小给予25分奖励。2.重点工作任务完成情况（10分）积极参与医院的重点工作任务，如医疗质量提升项目、学科建设任务等，并取得显著成效。根据重点工作任务的完成质量和对医院发展的贡献，由医院领导和相关部门进行评价，评价优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导对下属工作人员的日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。日常考核占总成绩的30%。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，采用个人述职、民主测评、上级评价相结合的方式。工作人员需在季度末提交个人述职报告，总结本季度工作情况、取得的成绩及存在的问题。民主测评由本部门同事进行，对被考核人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行评价。上级评价由部门负责人根据日常观察和定期考核情况进行综合评定。定期考核占总成绩的70%。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为工作人员晋升、奖励、绩效工资发放等的重要依据。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由医务部负责人担任组长，成员包括各岗位负责人和部分工作人员代表。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。2.考核小组根据本制度制定详细的考核评分表，明确各项考核内容的具体标准和分值权重。3.提前通知工作人员考核的时间、方式、内容及要求，确保工作人员做好准备。（二）实施阶段1.日常考核：上级领导按照日常考核标准，对工作人员的日常工作表现进行随时记录，每月末进行汇总整理。2.定期考核：个人述职：工作人员在每季度末撰写个人述职报告，并在部门内部进行述职汇报，阐述本季度工作完成情况、工作亮点、存在的问题及改进措施等。民主测评：发放民主测评表，组织本部门同事对被考核人员进行无记名测评，测评内容涵盖考核制度中的各项考核指标。上级评价：部门负责人根据工作人员的日常表现、个人述职和民主测评情况，结合工作实际，对每个工作人员进行综合评价，填写考核评价表。3.考核小组对日常考核和定期考核的各项数据和评价结果进行收集、整理和汇总。（三）结果评定阶段1.考核小组根据考核评分表，对每个工作人员的考核得分进行计算，得出年度考核总成绩。考核总成绩=日常考核成绩×30%+定期考核成绩×70%。2.根据考核总成绩，确定考核等级。考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。3.考核小组对考核结果进行审核，确保考核结果公平、公正、准确。如有工作人员对考核结果有异议，可在规定时间内向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并给予答复。（四）结果反馈与应用阶段1.考核结果反馈：考核小组将考核结果以书面形式反馈给每个工作人员，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。2.结果应用：与绩效工资挂钩：根据考核等级，发放相应的绩效工资。优秀等级的工作人员绩效工资上浮[X]%，良好等级的上浮[X]%，合格等级的按照正常标准发放，不合格等级的下浮[X]%。晋升与奖励：年度考核优秀的工作人员在职务晋升、职称评定、评先评优等方面优先考虑；对工作表现突出、为医院做出重大贡献的工作人员给予专项奖励。培训与发展：针对考核中发现的问题和不足，为工作人员