民族团结医院考核制度

PAGE民族团结医院考核制度一、总则（一）目的为了加强民族团结医院的管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进医院各项工作的规范化、科学化、制度化，特制定本考核制度。本制度旨在激励全体员工积极履行职责，提升工作效率和服务水平，确保医院能够更好地为各族群众提供优质、高效、安全的医疗服务，增进民族团结，维护社会稳定。（二）适用范围本考核制度适用于民族团结医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有员工在相同的标准下接受考核。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和服务质量。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予奖励和激励，对不符合要求的员工进行督促和约束，促进员工不断提高工作水平。4.动态调整原则：根据医院发展的需要和实际情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素养（5分）热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习，得35分。政治立场不够坚定，参加政治学习不积极，得12分。违反政治纪律，得0分。2.民族团结意识（5分）积极维护民族团结，主动参与民族团结活动，尊重各民族风俗习惯，得35分。民族团结意识一般，能做到基本尊重各民族风俗习惯，得12分。出现不利于民族团结的言行，得0分。3.职业道德规范（10分）遵守医院各项规章制度，廉洁奉公，诚实守信，服务态度好，得810分。基本遵守规章制度，服务态度尚可，偶有小失误，得47分。违反规章制度，服务态度差，出现严重职业道德问题，得03分。（二）专业技能（30分）1.专业知识（10分）熟练掌握本专业基础知识和技能，业务知识扎实，得810分。基本掌握专业知识，能应对常见问题，得47分。专业知识欠缺，不能满足工作需要，得03分。2.技术水平（10分）技术熟练，操作规范，能解决复杂疑难问题，得810分。技术水平一般，能完成常规工作，偶有技术失误，得47分。技术不熟练，操作不规范，经常出现技术问题，得03分。3.学习能力（5分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识，提高技术水平，得45分。能够参加学习培训，但学习积极性不高，得23分。不参加学习培训，知识技能老化，得01分。4.科研与创新（5分）在科研方面有突出成果，或提出创新性建议并取得良好效果，得45分。参与科研项目或有一定创新想法，得23分。无科研创新表现，得01分。（三）工作业绩（40分）1.医疗质量（15分）严格执行医疗质量管理制度，医疗文书书写规范，诊疗准确率高，无医疗差错事故，得1215分。基本符合医疗质量要求，偶有医疗文书书写不规范或诊疗小失误，得811分。出现医疗差错事故，或医疗质量问题较多，得07分。2.工作效率（10分）按时完成工作任务，工作效率高，能合理安排工作时间，得810分。能完成工作任务，但效率一般，有时会延误工作，得47分。经常不能按时完成工作任务，工作效率低下，得03分。3.服务数量（5分）工作量饱满，超出平均水平，得45分。工作量达到平均水平，得23分。工作量不足，低于平均水平，得01分。4.患者满意度（10分）患者满意度达到90%以上，得810分。患者满意度在70%90%之间，得47分。患者满意度低于70%，得03分。（四）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得45分。工作责任心一般，能完成本职工作，得23分。责任心不强，工作敷衍了事，得01分。2.团队协作（5分）积极参与团队协作，与同事关系融洽，能有效配合完成工作，得45分。能够参与团队协作，与同事关系较好，得23分。不配合团队工作，与同事关系紧张，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作表现的考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等，每月进行一次小结。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由医院考核小组负责组织实施。考核小组由医院领导、各职能部门负责人、职工代表等组成。考核小组通过查阅资料、实地检查、患者满意度调查、员工互评等方式，对员工的职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面进行综合评价。3.专项考核：针对医院的重点工作、突发事件等进行专项考核，对在专项工作中表现突出或失职的员工进行单独评价。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工的日常工作表现进行评价，季度考核是在月度考核的基础上进行全面综合考核，年度考核则是根据全年各季度考核结果进行最终评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金按照全额发放，并给予一定的奖励；考核结果为良好（8089分）的员工，绩效奖金按照80%发放；考核结果为合格（6079分）的员工，绩效奖金按照60%发放；考核结果为不合格（60分以下）的员工，绩效奖金不予发放，并进行诫勉谈话。2.年度考核结果与员工的年终奖金挂钩。年度考核优秀的员工，年终奖金在原基础上增加20%；年度考核良好的员工，年终奖金在原基础上增加10%；年度考核合格的员工，年终奖金按照原标准发放；年度考核不合格的员工，年终奖金扣除50%。（二）岗位晋升与调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，优先考虑考核结果优秀的员工。连续两年考核结果为优秀的员工，在同等条件下可优先晋升职称或竞聘更高一级岗位。2.对于考核结果不合格的员工，视情况进行岗位调整或降职处理。如连续两个季度考核结果不合格，医院将对其进行岗位调整，安排到与其能力相适应的岗位工作；如年度考核结果不合格，医院将予以降职或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划。对于专业技能不足的员工，安排参加相关的业务培训和进修；对于职业道德方面存在问题的员工，进行专项教育和培训。2.鼓励员工根据考核结果，自我评估，制定个人发展计划，医院提供相应的支持和指导，帮助员工提升自身素质和能力，实现个人职业发展目标。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向医院考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.考核小组在接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。如申诉成立，考核小组应根据实际情况对考核结果