急救站现场考核制度范本

PAGE急救站现场考核制度范本一、总则1.目的为加强急救站管理，规范急救站现场工作流程，提高急救服务质量，确保急救工作高效、有序开展，保障患者生命安全，依据相关法律法规及行业标准，制定本现场考核制度。2.适用范围本制度适用于本急救站内所有工作人员及急救相关活动。3.考核原则客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。全面考核原则：涵盖急救站现场工作的各个环节、岗位及人员，全面评估急救站整体运行状况。持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施改进，不断提升急救站服务水平。二、考核组织与职责1.考核小组成立由急救站负责人担任组长，各部门负责人为成员的现场考核小组。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核、审定考核结果等工作。2.职责分工组长职责全面领导考核工作，确保考核工作符合法律法规及行业标准要求。审批考核计划、考核报告等重要文件。对考核结果进行最终审定，并做出决策。成员职责协助组长制定考核计划，明确考核内容、方法、时间安排等。按照分工具体实施考核工作，收集、整理考核资料，撰写考核报告。对考核中发现的问题提出整改建议，并跟踪整改落实情况。三、考核内容与标准1.急救设备与物资管理设备配备：急救车辆应配备符合国家标准的急救设备，如心电监护仪、除颤仪、呼吸机、氧气瓶等，且设备完好率达到[X]%以上。设备维护：建立设备维护保养制度，定期对急救设备进行检查、维护、校准，确保设备性能良好，记录完整。物资储备：急救车内及急救站应储备充足的急救药品、耗材等物资，物资应分类存放，标识清晰，定期盘点，确保账物相符。考核标准：设备配备不符合要求每项扣[X]分；设备维护记录不完整每次扣[X]分；物资储备不足或账物不符每项扣[X]分。2.急救人员资质与技能人员资质：急救人员应具备相应的执业资格证书，如医师资格证、护士执业证等，且注册地点为本急救站。技能培训：定期组织急救人员参加技能培训，培训内容包括心肺复苏、创伤急救、常见急症处理等，急救人员应熟练掌握各项急救技能。应急演练：制定应急演练计划，定期组织演练，演练内容应涵盖常见突发事件的急救处置，急救人员应能在演练中迅速、准确地开展急救工作。考核标准：人员资质不符合要求每人次扣[X]分；技能考核不达标每人次扣[X]分；应急演练表现不佳每次扣[X]分。3.急救站布局与环境布局合理：急救站应设置合理的功能区域，包括接诊区、急救区、治疗区、药房、值班室等，各区域标识清晰，通道畅通。环境卫生：保持急救站环境整洁，定期进行清洁消毒，医疗废物应按照规定分类收集、存放、转运，防止交叉感染。安全设施：配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明等，安全设施应定期检查、维护，确保正常使用。考核标准：布局不合理每项扣[X]分；环境卫生不达标每次扣[X]分；安全设施存在问题每项扣[X]分。4.急救工作流程呼救受理：及时接听急救电话，准确记录患者信息、病情等，迅速调度急救车辆和人员前往现场。现场急救：急救人员到达现场后，应迅速评估患者病情，按照急救操作规程开展急救工作，确保患者生命安全。转运交接：将患者安全转运至医院，并与医院相关科室做好交接工作，详细记录患者病情变化及急救过程。考核标准：呼救受理不及时每次扣[X]分；现场急救操作不规范每人次扣[X]分；转运交接不完整每次扣[X]分。5.质量管理病历书写：急救病历应书写规范、完整，包括患者基本信息、病情变化、急救措施、用药情况等，病历应妥善保存。医疗纠纷处理：建立医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷，分析原因并采取改进措施，防止类似纠纷再次发生。患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对急救服务的评价和意见，针对存在的问题及时整改。考核标准：病历书写不规范每份扣[X]分；医疗纠纷处理不当每次扣[X]分；患者满意度低于[X]%每次扣[X]分。四、考核方式与周期1.考核方式定期考核：考核小组每月组织一次定期考核，按照考核内容与标准对急救站现场工作进行全面检查。不定期抽查：考核小组不定期对急救站进行抽查，重点检查急救设备运行情况、急救人员在岗情况、急救工作流程执行情况等。专项考核：根据急救工作实际需要，针对特定项目或问题开展专项考核，如急救技能竞赛、设备专项检查等。2.考核周期定期考核和不定期抽查的考核结果应及时记录，每月进行汇总分析。专项考核根据具体情况确定考核周期。五、考核程序1.准备阶段考核小组制定考核计划，明确考核目的、内容范围、方式方法、时间安排等。考核小组成员学习考核内容与标准，熟悉考核流程和要求。准备考核所需的表格、文件、工具等。2.实施阶段定期考核时，考核小组按照考核计划对急救站进行全面检查，通过现场查看、资料查阅、人员访谈、技能考核等方式收集考核信息。不定期抽查和专项考核根据具体情况灵活实施，重点关注关键环节和突出问题。考核过程中，考核人员应认真记录考核情况，发现问题及时与被考核部门或人员沟通核实。3.评分与汇总考核结束后，考核人员按照考核标准对各项考核内容进行评分，计算出单项得分和总分。考核小组对考核得分进行汇总分析，形成考核报告，报告内容包括考核基本情况、存在问题、得分排名等。4.反馈与沟通考核小组将考核报告反馈给急救站负责人及相关部门，组织召开考核反馈会议，通报考核结果，提出整改意见和建议。被考核部门和人员对考核结果如有异议，可在规定时间内向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并给予答复。5.整改与跟踪急救站针对考核中发现的问题制定整改措施，明确整改责任人、整改期限，认真组织整改。考核小组对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施落实到位，问题得到有效解决。六、考核结果应用1.绩效奖金分配将考核结果与急救站工作人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分按照一定比例发放绩效奖金，激励工作人员积极提高工作质量和效率。2.评先评优考核结果作为工作人员评先评优的重要依据，年度考核优秀的人员在晋升、奖励等方面予以优先考虑。3.岗位调整对于连续考核不合格或多次出现严重问题的工作人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。4.培训与发展根