活动执行业绩考核制度

PAGE活动执行业绩考核制度一、总则（一）目的为了加强公司活动执行团队的管理，规范活动执行流程，提高活动执行质量和效率，确保公司各项活动的顺利开展，特制定本业绩考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励活动执行人员积极工作，提升专业能力，为公司创造更大的价值，同时保障公司和员工的合法权益，符合国家法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与活动执行工作的员工，包括活动策划、现场布置、物料管理、人员调度、客户沟通等相关岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从活动执行的各个环节和维度进行综合考核，涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励员工积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身不足，促进其成长和发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.活动目标达成情况（30分）根据活动策划方案，明确各项具体目标，如活动参与人数、销售额、品牌曝光度等。每季度对活动执行人员所负责活动的目标完成情况进行评估，目标完成率达到100%及以上得2530分；完成率在80%99%之间得1524分；完成率低于80%得014分。对于超出预期目标的活动，根据超出程度给予适当加分，最高不超过5分。2.活动质量（20分）活动执行过程中，确保活动流程顺畅、环节紧凑、无明显失误。根据活动的重要性和复杂程度，设定不同的质量标准。活动结束后，通过客户反馈、内部评估等方式对活动质量进行评价。质量评价优秀得1620分；良好得1115分；合格得610分；不合格得05分。因活动质量问题给公司带来重大负面影响的，该项得0分，并视情节轻重给予相应处罚。3.成本控制（10分）严格按照活动预算执行，控制各项费用支出，并确保活动效果不受影响。实际费用支出较预算节约10%及以上得810分；节约5%9%得47分；节约1%4%得13分；超出预算1%5%得0分；超出预算5%以上得50分，并对超出部分进行分析，视情节追究相关人员责任。4.客户满意度（10分）通过问卷调查、客户面谈等方式收集客户对活动执行的满意度反馈。客户满意度达到90%及以上得810分；满意度在80%89%之间得47分；满意度在70%79%之间得13分；满意度低于70%得0分。对于客户投诉较多或满意度极低的活动，对相关执行人员进行重点关注和培训改进。（二）工作能力（约30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的活动策划与执行专业知识，熟悉活动流程、物料管理、场地布置等方面的知识。通过定期的专业知识测试和实际工作表现评估，优秀得1215分；良好得811分；合格得47分；不合格得03分。鼓励员工参加行业培训和学习，不断提升专业技能，对于取得相关专业证书或在行业内有突出专业表现的给予适当加分。2.问题解决能力（10分）在活动执行过程中，能够迅速准确地识别问题，并提出有效的解决方案。根据问题的复杂程度和解决效果进行评价，优秀得810分；良好得57分；合格得34分；解决问题能力较差得02分。对在活动执行中成功解决重大难题，为公司避免重大损失或带来显著效益的，给予额外加分。3.团队协作能力（5分）积极与团队成员沟通协作，共同完成活动执行任务。在团队中发挥积极作用，能够有效协调各方资源。通过同事评价和上级评价相结合的方式进行考核，优秀得45分；良好得23分；合格得1分；协作能力较差得0分。（三）工作态度（约10分）1.责任心（5分）对活动执行工作认真负责，积极主动承担任务，按时保质完成工作。根据日常工作表现和任务完成情况进行评价，优秀得45分；良好得23分；合格得1分；责任心不强得0分。2.工作积极性（3分）主动寻求工作改进机会，积极参与公司活动执行相关的培训、会议等，表现出较高的工作热情。通过日常观察和工作参与度评估，优秀得23分；良好得1分；积极性不高得0分。3.纪律性（2分）严格遵守公司的各项规章制度和活动执行流程，无违规违纪行为。根据考勤记录、工作纪律检查等情况进行考核，全勤且无违规得2分；有轻微违规得1分；出现严重违规得0分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月的工作表现进行简要评价；季度考核综合三个月的月度考核结果，对员工季度工作进行全面评估；年度考核则结合全年四个季度的考核成绩，以及员工的年度工作表现，评选年度优秀员工等。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：员工的直接上级负责对员工进行日常工作表现的考核，根据员工的工作任务完成情况、工作态度等进行评价打分。2.客户评价：对于涉及客户服务的活动执行工作，收集客户对员工服务质量、工作效果等方面的评价，作为考核的参考依据。3.同事互评：在团队协作项目中，组织同事之间进行互评，评价员工在团队中的协作能力、沟通能力等。4.自我评估：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，总结优点和不足，为上级考核提供参考。（二）考核流程1.月度考核每月初，员工填写月度工作总结及自评表，提交给直接上级。直接上级根据员工当月工作实际情况，结合客户反馈、同事评价等，对员工进行考核评分，并填写考核评语。考核结果经部门负责人审核后，反馈给员工本人。2.季度考核每季度末，员工汇总本季度三个月的月度考核成绩，进行季度工作总结及自评，提交给直接上级。直接上级综合季度内员工的整体表现，参考客户评价、同事互评结果，对员工进行季度考核评分，并撰写考核评语。部门负责人对季度考核结果进行审核，确定最终考核成绩，并与员工进行绩效面谈，沟通考核结果及改进方向。3.年度考核年末，员工进行年度工作总结及自评，提交全年工作成果报告。直接上级根据员工全年的月度、季度考核成绩，结合员工的年度工作表现，如重大项目执行情况、创新成果等，进行年度考核评分，并撰写详细考核评语。部门负责人审核年度考核结果后，提交公司人力资源部门汇总。人力资源部门结合各部门考核情况，确定年度优秀员工名单等，并将考核结果反馈给各部门及员工本人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定员工的绩效奖金系数。年度考核成绩优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金系数为1.5；良好（8089分）的员工，绩效奖金系数为1.2；合格（6079分）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例。例如，员工基本工资为5000元，年度考核成绩为85分，绩效奖金系数为1.2，则绩效奖金=5000×1.2×85%=5100元。（二）职位晋升与调薪1.连续两个年度考核成绩优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.年度考核成绩不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整、培训改进或降薪处理。如连续两个年度考核不合格，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工的不足之处，为员工制定个性化的培训计划。对于工作能力有待提升的员工，安排相关专业培训课程或内部培训活动。2.对于考核成绩优秀的员工，提供更多的晋升机会和职业发展空间，如参与公司重要项目、担任团队负责人等，并给予相应的培训和资源支持，帮助其进一步提升能力。（四）奖励与荣誉1.对年度考核成绩排名靠前的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极工作，提升业绩。2.在公司内部宣传优秀员工的工作事迹和经验，树立榜样，营造良好的工作氛围。六、申诉与反馈（一）申诉机制1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向直接上级提出申诉。2.直接上级应在接到申诉后的[X]个工作日内，与员工进行沟通，了解其申诉理由，并对考核过程和结果进行复查。3.若员工对直接上级的复查结果仍不满意，可在复查结果反馈后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予最终答复。（二）反馈沟通1.在考核过程中，各级考核主体应及时与员工进行沟通反馈，让员工了解自己的工作表现和考核情况。