大润发供应商考核制度

PAGE大润发供应商考核制度一、总则（一）目的为了加强大润发与供应商之间的合作关系，确保商品质量，提高服务水平，保障消费者权益，规范供应商的经营行为，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励供应商不断提升自身能力，共同推动大润发供应链的持续优化与发展。（二）适用范围本考核制度适用于与大润发建立合作关系的所有供应商，包括但不限于商品供应商、服务供应商等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受任何主观因素干扰，确保对所有供应商一视同仁。2.全面评估原则：从商品质量、供应能力、价格水平、服务质量、合规经营等多个维度对供应商进行全面考核，以综合反映供应商的整体表现。3.动态管理原则：根据供应商的实际表现，定期进行考核评估，并根据考核结果实施相应的激励和约束措施，实现对供应商的动态管理。4.持续改进原则：鼓励供应商针对考核中发现的问题进行整改，不断提升自身竞争力，共同促进大润发与供应商合作关系的持续改进。二、考核内容与标准（一）商品质量1.质量标准供应商提供的商品必须符合国家相关法律法规以及大润发制定的质量标准和验收规范。对于食品类商品，应具备有效的生产许可证、食品经营许可证、产品合格证明等相关资质文件，并符合食品安全标准。对于非食品类商品，应具备相应的产品质量认证证书，确保产品质量稳定可靠。2.质量考核指标合格率：每月对供应商提供的商品进行随机抽样检验，计算合格商品数量占抽检商品总数的比例。合格率应不低于[X]%，具体数值根据不同商品类别另行设定。退货率：统计因商品质量问题导致的退货数量占销售商品总数的比例。退货率应控制在[X]%以内，超过该比例将对供应商进行相应扣分。质量投诉率：收集消费者对商品质量的投诉信息，计算投诉次数占销售商品总数的比例。质量投诉率应不高于[X]次/百万件，高于该标准将影响供应商考核成绩。（二）供应能力1.交货及时性供应商应按照与大润发签订的采购合同约定的交货时间准时交货。考核指标为交货准时率，计算公式为：准时交货订单数量/总交货订单数量×100%。交货准时率应不低于[X]%，每低于一个百分点扣[X]分。2.订单满足率供应商应具备足够的生产能力和库存水平，能够满足大润发的订单需求。订单满足率=实际交付订单数量/下达订单数量×100%。订单满足率应达到[X]%以上，低于该标准将根据实际情况进行扣分。3.应急响应能力在遇到紧急订单或市场需求变化时，供应商应能够迅速响应，调整生产和供应计划。通过评估供应商在紧急情况下的响应速度、协调能力以及对订单需求的满足情况等方面进行考核，具体评分标准根据实际情况制定。（三）价格水平1.价格合理性供应商提供的商品价格应具有市场竞争力，且符合大润发的价格策略。通过与市场同类产品价格进行比较，评估供应商价格的合理性。如发现供应商价格明显高于市场平均水平，将根据高出比例进行相应扣分。2.价格调整供应商应提前通知大润发价格调整情况，并确保调整后的价格在合理范围内。考核供应商价格调整的及时性和透明度，未提前通知或调整幅度不合理将影响考核成绩。（四）服务质量1.售前服务供应商应及时、准确地为大润发提供商品信息、产品资料、促销方案等相关服务。评估供应商与大润发沟通的效率和效果，包括信息反馈的及时性、准确性等方面，根据实际表现进行评分。2.售中服务供应商应积极配合大润发的销售工作，提供必要的培训支持、陈列指导等服务。统计供应商在销售过程中提供服务的次数和质量，如培训的效果、陈列的优化程度等，作为考核依据。3.售后服务对于消费者反馈的商品问题，供应商应及时处理，提供有效的退换货、维修等售后服务。考核售后服务响应时间、解决问题的效率以及消费者满意度等指标。售后服务响应时间应在[X]小时内，消费者满意度应不低于[X]%，否则将对供应商进行扣分。（五）合规经营1.资质合规供应商应具备合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关经营资质文件，并按照规定进行年检和换证。审核供应商资质文件的有效性和合规性，如有不符合规定的情况，将立即停止合作并进行相应处罚。2.财务合规供应商应遵守国家财务法律法规，财务账目清晰，无偷税漏税等违法行为。定期对供应商的财务状况进行审计，如发现财务问题，将根据情节严重程度进行扣分或终止合作。3.知识产权合规供应商提供的商品或服务应不存在侵犯他人知识产权的情况。如发现供应商存在知识产权侵权行为，将依法追究其法律责任，并在考核中给予严重扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.数据统计：通过大润发的信息系统收集供应商的交货数据、销售数据、退货数据、质量检验数据等相关信息，进行量化分析。2.实地考察：定期对供应商的生产基地、仓库等进行实地考察，了解供应商的实际运营情况、生产能力、质量管理等方面的情况。3.问卷调查：向大润发内部员工、门店工作人员以及消费者发放调查问卷，收集对供应商的评价和反馈意见。4.投诉处理：对消费者关于供应商商品质量、服务等方面的投诉进行及时处理和记录，作为考核的重要依据。（二）考核周期1.月度考核：每月对供应商的交货及时性、订单满足率、商品质量合格率等部分指标进行初步考核，及时反馈考核结果，督促供应商改进。2.季度考核：每季度对供应商进行全面考核，综合评估供应商在商品质量、供应能力、价格水平、服务质量、合规经营等方面的表现，根据考核结果进行相应的奖惩。3.年度考核：每年年底对供应商进行年度综合考核，总结全年表现，评选优秀供应商，并根据考核结果决定是否续签合作合同。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据季度考核结果，对表现优秀的供应商给予一定比例的绩效奖金。绩效奖金的发放比例根据考核得分确定，具体标准如下：考核得分在[X]分及以上的供应商，绩效奖金发放比例为合同金额的[X]%。考核得分在[X][X]分之间的供应商，绩效奖金发放比例为合同金额的[X]%。考核得分在[X]分以下的供应商，不发放绩效奖金。2.绩效奖金将在季度考核结果公布后的[X]个工作日内发放至供应商指定账户。（二）合作期限调整1.年度考核结果为优秀（考核得分排名前[X]%）的供应商，大润发将优先与其续签合作合同，并适当延长合作期限。2.年度考核结果为不合格（考核得分排名后[X]%）的供应商，大润发将视情况决定是否续签合作合同。如不再续签，将提前[X]天通知供应商，并要求其做好相关交接工作。（三）采购政策调整1.对于连续两个季度考核得分较低的供应商，大润发将减少其采购订单量，直至考核成绩有所改善。2.对于在商品质量、供应能力、合规经营等方面出现严重问题的供应商，大润发有权暂停或终止与其的合作关系，并依法追究其相关责任。（四）供应商分级管理1.根据考核结果，将供应商分为A、B、C、D四个等级：A级供应商：考核得分在[X]分及以上，为优质供应商，大润发将给予更多的合作机会和支持，如优先采购、共同开展促销活动等。B级供应商：考核得分在[X][X]分之间，为良好供应商，保持正常合作关系，鼓励其不断提升表现。C级供应商：考核得分在[X][X]分之间，为合格供应商，大润发将加强对其监督和管理，要求其限期整改。D级供应商：考核得分在[X]分以下，为不合格供应商，大润发将采取相应的限制措施，直至解除合作关系。2.供应商等级实行动态管理，每半年根据考核结果进行一次调整。五、申诉与处理（一）申诉渠道供应商如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向大润发采购部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理流程1.大润发采购部门收到供应商申诉后，将在[X]个工作日内进行初步审核。如申诉理由成立，将组织相关人员进行调查核实。2.调查核实过程中，将充分听取供应商的意见，并收集相关证据。调查结束后，将形成书面报告，提交给大润发考核管理小组进行审议。3.