保安队伍定期考核制度

PAGE保安队伍定期考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的综合素质和业务能力，规范保安服务行为，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、业务技能、岗位职责履行等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保安人员积极进取，不断改进工作，提高服务质量。二、考核组织与职责（一）考核小组成立由公司安全管理部门负责人担任组长，各保安队队长为成员的考核小组。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审核考核结果等。（二）职责分工1.安全管理部门负责制定和完善保安队伍定期考核制度。组织实施考核工作，确保考核过程的公平、公正、公开。汇总、分析考核结果，提出改进措施和建议。负责与保安人员进行沟通，反馈考核结果，解答疑问。2.保安队队长协助安全管理部门开展考核工作，提供本队保安人员的工作情况和相关数据。组织本队保安人员参加考核，确保考核工作的顺利进行。根据考核结果，对本队保安人员进行日常管理和培训指导，促进其工作能力的提升。3.保安人员接受考核，如实提供个人工作情况和相关信息。根据考核结果，总结经验教训，制定改进计划，不断提高自身素质和工作水平。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，无明显失误和差错，得810分。工作基本负责，能完成本职工作，但偶尔出现一些小问题，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现失误或差错，得04分。2.纪律性（10分）严格遵守公司规章制度和保安工作纪律，服从管理，无违规违纪行为，得810分。基本遵守纪律，偶尔有轻微违规现象，但未造成不良影响，得57分。纪律性差，经常违反公司规定和工作纪律，得04分。3.工作积极性（10分）工作主动积极，勇于承担任务，主动发现并解决问题，得810分。工作较为积极，能按要求完成任务，但缺乏主动性，得57分。工作消极被动，推诿任务，对问题视而不见，得04分。（二）业务技能（40分）1.岗位知识（10分）熟悉保安岗位的工作职责、流程和相关法律法规，掌握安全防范知识，得810分。基本了解岗位知识，但存在一些模糊或不准确的地方，得57分。对岗位知识掌握不足，存在较多错误或漏洞，得04分。2.体能素质（10分）身体素质良好，能适应保安工作的体能要求，在体能测试中成绩优秀（如跑步、俯卧撑、擒拿格斗等项目达到规定标准），得810分。体能基本达标，但在某些项目上表现一般，得57分。体能较差，不能满足工作需要，在体能测试中成绩不合格，得04分。3.应急处置能力（10分）具备较强的应急处置能力，能迅速、有效地应对各类突发事件，制定合理的处置方案，得810分。有一定的应急处置能力，但在某些情况下反应不够迅速或处置方法不够恰当，得57分。应急处置能力不足，遇到突发事件时惊慌失措，无法正确处理，得04分。4.服务技能（10分）服务意识强，礼貌待人，文明执勤，能为公司员工和来访人员提供优质服务，得810分。服务态度较好，基本能做到礼貌待人，但服务细节方面有待提高，得57分。服务意识淡薄，态度生硬，服务质量差，得04分。（三）岗位职责履行（30分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记、检查，无违规放行现象，得810分。基本能履行门禁职责，但偶尔有登记不完整或检查不仔细的情况，得57分。门禁管理混乱，存在较多违规放行问题，得04分。2.巡逻防控（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，认真填写巡逻记录，及时发现并报告安全隐患和异常情况，得810分。巡逻基本到位，但记录填写不规范或对一些问题发现不及时，得�7分。巡逻不到位，记录造假，对安全隐患和异常情况视而不见，得04分。3.安全保卫（10分）确保公司区域内的安全，防止各类安全事故和案件的发生，对重点部位进行有效监控，得810分。安全保卫工作基本落实，但存在一些薄弱环节，得57分。因工作不力导致公司区域内发生安全事故或案件，得04分。四、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合月度考核结果进行综合评定。五、考核方式（一）日常检查1.安全管理部门和保安队队长通过日常巡查、抽查等方式，对保安人员的工作表现进行检查，记录检查情况。2.根据检查发现的问题，及时给予保安人员提醒和纠正，并作为月度考核的依据之一。（二）工作记录查阅查阅保安人员的门禁登记记录、巡逻记录、值班记录等工作记录，检查其工作完成情况和记录的真实性、完整性。（三）客户评价收集公司员工和来访人员对保安人员服务质量的评价意见，作为考核的参考。（四）技能测试定期组织保安人员进行体能测试、业务知识测试、应急处置演练等，检验其业务技能水平。六、考核程序（一）月度考核1.每月末，保安人员根据本月工作表现进行自我总结，填写月度考核自评表。2.保安队队长对本队保安人员进行工作评价，填写月度考核评价表，并附上相关工作记录和检查情况说明。3.安全管理部门汇总各队保安人员的自评表和评价表，结合日常检查、工作记录查阅、客户评价等情况，对保安人员进行综合评分，确定月度考核结果。4.安全管理部门将月度考核结果反馈给保安人员本人，并在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如保安人员对考核结果有异议，可在公示期内向安全管理部门提出申诉，安全管理部门应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（二）年度考核1.次年1月份，安全管理部门根据保安人员全年的月度考核结果，计算年度考核总分。年度考核总分=月度考核平均分×[X]%+年度技能测试成绩平均分×[X]%+年度客户评价平均分×[X]%。2.根据年度考核总分，确定年度考核等级，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。3.安全管理部门将年度考核结果通知保安人员，并在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如保安人员对考核结果有异议，可在公示期内向公司领导提出申诉，公司领导应进行调查处理，并将处理结果及时反馈给申诉人。七、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。月度考核结果为优秀的，绩效奖金全额发放，并给予一定的奖励；月度考核结果为良好的，绩效奖金发放[X]%；月度考核结果为合格的，绩效奖金发放[X]%；月度考核结果为不合格的，不发放绩效奖金。2.年度考核结果与年终奖金挂钩。年度考核结果为优秀的，年终奖金在原基础上增加[X]%；年度考核结果为良好的，年终奖金正常发放；年度考核结果为合格的，年终奖金发放[X]%；年度考核结果为不合格的，扣除年终奖金的[X]%。（二）岗位调整1.连续三个月月度考核结果为不合格的，或年度考核结果为不合格的，公司将视情况对其进行岗位调整，如调至其他岗位或辞退。2.年度考核结果为优秀的保安人员，在同等条件下，可优先获得晋升机会。（三）培训与