西安保安公司考核制度

PAGE西安保安公司考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在建立科学、公正、合理的保安人员绩效评估体系，激励保安人员积极履行职责，提高工作质量和效率，确保公司安全服务水平的提升，为客户提供优质、可靠的安全保障服务。2.适用范围本制度适用于西安保安公司全体在职保安人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素干扰，确保所有保安人员在相同标准下接受考核。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。激励改进原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励保安人员不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题及时进行改进。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安人员的沟通，及时反馈考核结果和改进意见，促进保安人员的成长和发展。二、考核内容与标准1.工作业绩（50分）巡逻工作（20分）严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，每次巡逻记录完整、准确。未按规定巡逻一次扣2分；巡逻记录不完整或不准确一次扣1分。在巡逻过程中发现安全隐患及时报告并采取有效措施处理。发现安全隐患未及时报告每次扣3分；因未及时采取措施导致安全事故发生的，视情节严重程度扣510分。对巡逻区域内的异常情况进行有效处置，妥善处理突发事件。因处置不当导致事件恶化的，每次扣510分。门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。未按规定登记或检查一次扣2分；因登记或检查不严导致无关人员或车辆进入的，每次扣3分。妥善保管门禁设备和相关记录，确保设备正常运行，记录完整可查。门禁设备故障未及时报修一次扣2分；记录丢失或不完整一次扣1分。安全保卫任务执行（15分）认真完成各类安全保卫任务，如大型活动安保、重要场所值守等。未按要求完成任务一次扣5分；因工作失误导致安保任务出现漏洞的，每次扣35分。在执行安全保卫任务过程中，严格遵守工作纪律和操作规程，确保任务安全、顺利完成。违反工作纪律或操作规程一次扣2分；因违规操作导致安全事故或不良影响的，视情节严重程度扣35分。2.工作态度（30分）责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，按时完成各项工作任务。工作敷衍了事、拖延任务一次扣2分；因责任心不强导致工作失误或延误的，每次扣35分。对工作中出现的问题勇于承担责任，及时采取措施解决，不推诿、不逃避。出现问题推诿责任一次扣3分；未能及时解决问题导致影响扩大的，每次扣5分。纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，听从指挥调度。违反公司规章制度一次扣2分；不服从工作安排或指挥调度一次扣3分。遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣1分；旷工一天扣5分。团队合作精神（10分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，维护团队团结。与同事发生冲突或不配合工作一次扣2分；因个人原因影响团队工作效率的，每次扣3分。主动帮助同事解决工作中遇到的问题，分享工作经验和技能。不主动帮助同事且对同事求助态度冷漠的，每次扣2分。3.专业技能（20分）保安业务知识（10分）熟悉保安工作的法律法规、规章制度和业务流程，能够准确回答相关问题。对保安业务知识掌握不熟练，回答问题错误一次扣1分。定期参加公司组织的业务培训，不断更新知识，提高业务水平。无故不参加培训一次扣2分；培训考核成绩不合格一次扣3分。技能操作（10分）熟练掌握保安岗位所需的技能，如安全检查、应急处置、消防器材使用等。技能操作不熟练一次扣2分；因技能不足导致工作失误的，每次扣35分。能够在实际工作中灵活运用所学技能，有效应对各种突发情况。在突发情况中因技能运用不当导致未能妥善处理的，每次扣5分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由各部门主管或班组长对所属保安人员进行日常工作表现的观察、记录和评价，重点考核工作业绩和工作态度方面的表现。定期考核：每月末由公司人力资源部门组织，各部门主管或班组长参与，对保安人员进行全面考核，综合评价其当月工作表现。定期考核应结合日常考核记录进行，确保考核结果的准确性和公正性。专项考核：根据公司安全服务工作的需要，针对特定任务、重大活动或突发事件等进行专项考核，对参与人员在任务执行过程中的表现进行重点评价。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核。对于专项考核，在任务结束后及时进行。四、考核流程1.考核准备人力资源部门在每月末制定考核计划，明确考核时间、考核内容、考核人员等相关事项，并提前通知各部门主管或班组长。各部门主管或班组长根据考核要求，准备好本部门保安人员的日常工作记录、考勤记录等相关资料，为考核提供依据。2.自评保安人员在每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现，以及存在的问题和改进措施。自评表应于考核月最后一个工作日前提交给部门主管或班组长。3.上级评价各部门主管或班组长根据日常工作记录和观察，对所属保安人员进行评价，填写上级评价表。评价内容应客观、公正，详细描述保安人员在各项考核指标上的表现，并给出综合评价意见。上级评价表应于考核月最后一个工作日前提交给人力资源部门。4.综合评定人力资源部门收集自评表和上级评价表后，对考核数据进行汇总和分析，结合日常考核记录，对保安人员的考核结果进行综合评定。在综合评定过程中，如发现考核数据存在疑问或争议，人力资源部门应及时与相关部门主管或班组长进行沟通核实，确保考核结果的准确性。5.结果反馈人力资源部门在考核结束后一周内，将考核结果反馈给各部门主管或班组长，由其负责向保安人员传达考核结果。考核结果应以书面形式通知保安人员，包括考核得分、各项考核指标的评价情况、存在的问题及改进建议等。保安人员如对考核结果有异议，可在接到通知后三个工作日内向人力资源部门提出申诉。6.申诉处理人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中应充分听取保安人员的申诉理由和相关证据，对考核过程和结果进行全面审查。根据调查结果，如考核结果确实存在问题，人力资源部门应及时调整考核结果，并将处理结果反馈给保安人员；如考核结果无误，应向保安人员说明理由，做好解释工作。五、考核结果应用1.薪酬调整根据考核结果，对绩效优秀的保安人员给予薪酬奖励，绩效奖金发放标准如下：考核得分在90分及以上的，绩效奖金为当月工资的20%。考核得分在[80,89]分的，绩效奖金为当月工资的10%。考核得分在[60,79]分的，绩效奖金为当月工资的5%。考核得分低于60分的，不发放绩效奖金，并根据公司相关规定进行相应的处罚。连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在薪酬调整时可优先考虑晋升或加薪。2.晋升与奖励考核结果作为保安人员晋升的重要依据。对于年度考核平均得分排名前[X]%且工作表现优秀的保安人员，可晋升为班长、队长等管理职务或给予其他形式的晋升机会。对在考核中表现突出的保安人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励保安人员积极进取，提高工作绩效。3.培训与发展根据考核结果，针对保安人员存在的不足之处，公司将制定个性化的培训计划，为其提供有针对性的培训和学习机会，帮助其提升专业技能和综合素质。对于考核得分较低的保安人员，公司将加强对其日常工作的监督和指导，安排经验丰富的同事进行帮扶，督促其改进工作方法，提高工作绩效。4.岗位调整对于连续两个月考核得分低于60分或年度考核平均得分排名后[X]%的保安人员，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他岗位或进行待岗培训等。在岗位调