公益性管水员考核制度

PAGE公益性管水员考核制度一、总则（一）目的为加强公益性管水员队伍建设，规范管水员工作行为，提高水资源管理和服务水平，确保农村供水工程安全运行，保障农村居民用水需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理区域内的公益性管水员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价管水员的工作表现。2.注重实绩原则：以管水员的实际工作成果为重点，全面考核工作业绩、工作态度和工作能力。3.激励约束原则：通过考核，激励管水员积极履行职责，同时对不称职的管水员进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.供水保障（20分）确保所负责区域内农村居民用水正常供应，无长时间停水现象。因工作失误导致停水超过[X]小时的，每次扣[X]分。及时处理供水设施故障，维修及时率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣[X]分。2.水质管理（15分）定期对供水水质进行检测，确保水质符合国家规定的饮用水卫生标准。水质检测不合格的，每次扣[X]分。做好水源地保护工作，防止水源污染。发现水源地有污染隐患未及时处理的，每次扣[X]分。3.水费收缴（10分）按照规定的收费标准和方式，及时足额收缴水费。水费收缴率达到[X]%以上。每降低[X]个百分点，扣[X]分。做好水费收缴记录，账目清晰。账目混乱的，每次扣[X]分。4.工程维护（5分）负责供水工程设施的日常巡查和维护，及时发现并报告工程设施损坏情况。未及时发现并报告重大工程设施损坏的，每次扣[X]分。协助做好供水工程的维修、改造等工作，确保工程设施正常运行。因工作不力影响工程设施正常运行进度的，每次扣[X]分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责。因责任心不强导致工作失误的，每次扣[X]分。主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。推诿工作任务的，每次扣[X]分。2.敬业精神（10分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。工作期间认真履行职责，不做与工作无关之事。发现工作期间做与工作无关之事的，每次扣[X]分。3.服务意识（10分）热情服务农村居民，及时解决居民用水问题。接到居民用水问题投诉后，未能及时处理的，每次扣[X]分。耐心解答居民关于用水的疑问，态度和蔼。因服务态度不好引发居民投诉的，每次扣[X]分。（三）工作能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉农村供水工程管理的相关业务知识，包括供水设施运行维护、水质检测、水费收缴等。业务知识考核不合格的，每次扣[X]分。不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平。积极参加业务培训，培训考核不合格的，每次扣[X]分。2.工作技能（10分）具备一定的供水设施维修、保养技能，能够独立完成一般性故障的维修。因技能不足导致维修不及时或维修质量不高的，每次扣[X]分。能够熟练使用相关的管理工具和软件，如水费收缴系统、工程管理系统等。不能熟练使用相关工具和软件的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由管水员所在的乡镇水利站或相关管理部门负责，对管水员日常工作表现进行记录和评价，包括工作出勤、工作任务完成情况、居民投诉处理等。2.定期考核：每[X]个月进行一次定期考核，由公司/组织成立考核小组，通过听取汇报、查阅资料、实地检查、走访居民等方式，对管水员的工作业绩、工作态度和工作能力进行全面考核。3.年终考核：结合日常考核和定期考核结果，每年年底进行一次年终考核，确定管水员年度考核等次。（二）考核周期考核周期为自然月/季度/年度，具体根据实际情况确定。四、考核程序（一）考核准备1.成立考核小组，明确考核人员职责。考核小组由公司/组织相关领导、业务部门负责人及乡镇水利站工作人员组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.准备考核所需的表格、资料等。（二）自我总结与述职1.管水员在考核周期结束后，对自己的工作进行总结，填写考核自评表，包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现及自我评价。2.管水员向考核小组进行述职，汇报自己在考核周期内的工作情况，重点阐述工作成果、存在问题及改进措施。（三）考核评价1.考核小组根据管水员的自我总结、述职报告、日常考核记录及实地检查情况等，对管水员进行综合评价，填写考核评价表。2.考核小组成员按照考核标准，对管水员的各项考核指标进行评分，并计算出总分。（四）结果反馈1.考核小组将考核结果反馈给管水员，告知其考核得分、考核等次及存在的问题。2.管水员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给管水员。五、考核等次及待遇（一）考核等次考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。1.优秀：考核得分在[X]分以上，且在工作业绩、工作态度和工作能力等方面表现突出，有显著贡献。2.合格：考核得分在[X]分至[X]分之间，能够较好地履行岗位职责，完成工作任务。3.不合格：考核得分在[X]分以下。（二）待遇1.优秀：给予表彰和奖励，奖励标准为[X]元，并在评优评先、岗位晋升等方面予以优先考虑。2.合格：发放全额绩效工资。3.不合格：进行诫勉谈话，责令限期整改。扣发部分绩效工资，扣发比例为[X]%。连续两年考核不合格的，解除聘用合同。六、培训与发展（一）培训计划根据管水员的业务需求和考核结果，制定针对性的培训计划，包括业务知识培训、工作技能培训、服务意识培训等。（二）培训方式1.集中培训：定期组织管水员参加集中培训，邀请专家学者或业务骨干进行授课。2.现场指导：安排经验丰富的管理人员对管水员进行现场指导，解决实际工作中遇到的问题。3.在线学习：建立在线学习平台，提供相关的学习资料和视频课程，方便管水员随时学习。