海航绩效考核制度范本

PAGE海航绩效考核制度范本一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在确保海航各项工作目标的有效达成，通过科学合理的考核机制，全面、客观、公正地评价员工的工作表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩提升，推动公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于海航全体员工，包括公司总部及各分支机构的正式员工、试用期员工等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应遵循公平公正的原则，确保所有员工在相同的标准和条件下接受考核，避免主观偏见和不公平对待。2.客观准确原则：考核依据应基于员工的实际工作表现和业绩成果，确保考核数据真实、准确、可靠，避免考核结果的失真。3.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用，同时注重员工的个人发展，为员工提供明确的职业发展方向和指导。4.沟通反馈原则：在考核过程中，应加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和意见建议，帮助员工了解自身工作表现，促进员工改进和提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.考核指标根据公司年度经营目标和各部门工作任务，设定具体的业绩考核指标，如销售额、利润、市场份额、客户满意度、项目完成进度等。业绩考核指标应具有明确的目标值和可衡量性，能够准确反映员工的工作成果。2.考核标准根据业绩考核指标的完成情况，设定不同的考核等级和评分标准。例如，完成目标值的120%及以上为优秀，得90100分；完成目标值的100%120%为良好，得8089分；完成目标值的80%100%为合格，得6079分；未完成目标值的80%为不合格，得60分以下。对于一些难以量化的工作任务，可根据工作质量、工作效率、工作效果等方面进行综合评价，确定考核等级和评分。（二）工作能力考核1.考核指标专业知识与技能：考察员工在本职工作领域所具备的专业知识水平和实际操作技能，包括专业知识的掌握程度、技能的熟练程度、解决实际问题的能力等。学习能力：评估员工的学习积极性、学习方法和学习效果，如是否能够快速掌握新知识、新技能，不断提升自己的业务能力。沟通能力：考核员工在与同事、上级、客户等沟通交流过程中的表现，包括表达能力、倾听能力、协调能力、团队合作能力等。创新能力：考察员工在工作中提出新想法、新方法、新举措的能力和积极性，以及对公司创新发展的贡献。2.考核标准根据各项考核指标的表现情况，设定不同的考核等级和评分标准。例如，专业知识与技能扎实、能够熟练解决复杂问题为优秀，得90100分；具备较好的专业知识和技能，能够独立完成工作任务为良好，得8089分；专业知识和技能基本满足工作要求，能够在指导下完成工作任务为合格，得6079分；专业知识和技能不足，无法胜任工作任务为不合格，得60分以下。对于学习能力、沟通能力、创新能力等方面的考核，可根据具体行为表现和实际效果进行综合评价，确定考核等级和评分。（三）工作态度考核1.考核指标工作责任心：考察员工对工作任务的认真负责程度，是否能够按时、高质量地完成工作任务，对工作失误是否敢于承担责任。敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否勤勤恳恳、任劳任怨，有无消极怠工、敷衍塞责等现象。工作积极性：考核员工在工作中的主动进取精神，是否积极主动地寻找工作方法和解决问题的途径，是否具有强烈的工作热情和动力。团队合作精神：考察员工在团队中与同事协作配合的能力和态度，是否能够尊重他人意见，积极参与团队活动，为团队目标的实现贡献力量。2.考核标准根据各项考核指标的表现情况，设定不同的考核等级和评分标准。例如，工作责任心强、敬业精神高、工作积极性高、团队合作精神好为优秀，得90100分；具备较好的工作责任心、敬业精神和工作积极性，能够与团队成员良好合作，得8089分；工作责任心、敬业精神和工作积极性一般，能够基本完成团队任务，得6079分；工作责任心不强、敬业精神差、工作积极性低、团队合作能力弱为不合格，得60分以下。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工本季度的工作表现进行全面考核，考核结果作为季度绩效奖金发放、员工晋升、岗位调整等的参考依据。3.年度考核：每年末对员工全年的工作表现进行综合考核，考核结果作为年度绩效奖金发放、员工晋升、奖励表彰、薪酬调整等的重要依据。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工的工作表现进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同事评价：在一定范围内组织同事对员工进行评价，评价内容主要侧重于员工的团队合作精神、沟通能力等方面。同事评价结果作为综合考核的参考依据之一。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，自我评价内容应客观、真实，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的总结和反思。自我评价结果作为综合考核的参考依据之一。4.客户评价：对于与客户直接接触的员工，可组织客户对员工的服务质量、工作态度等进行评价，评价结果作为综合考核的参考依据之一。四、考核流程（一）月度考核流程1.制定考核计划：每月初，各部门根据公司年度经营目标和部门工作计划，制定本部门月度考核计划，明确考核指标、考核标准、考核时间等内容。2.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，按照考核指标和标准进行自我评价，填写月度绩效考核自评表。3.上级评价：员工的直接上级根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行评价，填写月度绩效考核评价表。评价过程中应与员工进行充分沟通，确保评价结果客观、公正。4.审核汇总：部门负责人对本部门员工的月度考核评价表进行审核汇总，形成本部门月度绩效考核结果汇总表。5.结果反馈：部门负责人将月度绩效考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，提出改进建议和要求。6.绩效奖金核算：人力资源部门根据各部门月度绩效考核结果汇总表，核算员工月度绩效奖金，并报公司领导审批。7.奖金发放：公司领导审批通过后，财务部门按照规定发放员工月度绩效奖金。（二）季度考核流程1.制定考核计划：每季度初，各部门根据公司年度经营目标和部门工作计划，制定本部门季度考核计划，明确考核指标、考核标准、考核时间等内容。2.员工自评：每季度末，员工根据自己本季度的工作表现，按照考核指标和标准进行自我评价，填写季度绩效考核自评表。3.上级评价：员工的直接上级根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行评价，填写季度绩效考核评价表。评价过程中应与员工进行充分沟通，确保评价结果客观、公正。4.同事评价：在一定范围内组织同事对员工进行评价，同事根据员工本季度的工作表现，填写季度绩效考核同事评价表。5.审核汇总：部门负责人对本部门员工的季度考核评价表（包括自评表、上级评价表、同事评价表）进行审核汇总，形成本部门季度绩效考核结果汇总表。6.结果反馈：部门负责人将季度绩效考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，提出改进建议和要求。7.绩效奖金核算：人力资源部门根据各部门季度绩效考核结果汇总表，核算员工季度绩效奖金，并报公司领导审批。8.奖金发放：公司领导审批通过后，财务部门按照规定发放员工季度绩效奖金。（三）年度考核流程1.制定考核计划：每年初，公司制定年度考核计划，明确考核指标、考核标准、考核时间等内容。2.员工自评：每年末，员工根据自己全年的工作表现，按照考核指标和标准进行自我评价，填写年度绩效考核自评表。3.上级评价：员工的直接上级根据员工的工作表现和自评情况，对员工进行评价，填写年度绩效考核评价表。评价过程中应与员工进行充分沟通，确保评价结果客观、公正。4.同事评价：在一定范围内组织同事对员工进行评价，同事根据员工全年的工作表现，填写年度绩效考核同事评价表。5.审核汇总：部门负责人对本部门员工的年度考核评价表（包括自评表、上级评价表、同事评价表）进行审核汇总，形成本部门年度绩效考核结果汇总表。6.结果反馈：部门负责人将年度绩效考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定员工的工作成绩，指出存在的问题和不足，提出改进建议和要求。7.综合评价：人力资源部门根据各部门年度绩效考核结果汇总表，结合员工的日常表现、培训记录、奖惩情况等，对员工进行综合评价，确定员工年度考核等级。8.绩效奖金核算：人力资源部门根据员工年度考核等级，核算员工年度绩效奖金，并报公司领导审批。9.奖金发放：公司领导审批通过后，财务部门按照规定发放员工年度绩效奖金。10.晋升与岗位调整：根据员工年度考核结果，结合公司岗位需求和员工发展情况，进行员工晋升、岗位调整等工作。11.奖励表彰：对年度考核优秀的员工进行表彰奖励，树立榜样，激励全体员工积极进取。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的考核结果，按照不同的考核等级发放相应的绩效奖金。考核等级为优秀的员工，绩效奖金系数为[X]；考核等级为良好的员工，绩效奖金系数为[X]；考核等级为合格的员工，绩效奖金系数为[X]；考核等级为不合格的员工，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，在薪酬调整时给予优先考虑，可适当提高薪酬水平。2.连续两年年度考核结果为合格及以上的员工，可按照公司薪酬调整政策进行正常调薪。3.年度考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行降薪、调岗等处理。（三）晋升与岗位调整1.年度考核结果为优秀的员工，在公司有晋升机会时，将优先获得晋升。2.根据员工的考核结果和个人能力、发展潜力等情况，公司可对员工进行岗位调整，以更好地发挥员工的优势和潜力。（四）培训与发展1.根据员工的考核结果，分析员工在工作中存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和素质。2.对于考核结果为不合格的员工，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助员工改进工作表现，若经过培训后仍不能胜任工作岗位，公司将予以辞退。（五）奖励表彰1.对年度考核优秀的员工，公司将给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极进取，为公司发展做出更大贡献。2.在公司内部宣传优秀员工的先进事迹和工作经验，树立榜样，营造良好的工作氛围。六、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：员工向所在部门提交书面申诉材料，申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。2.部门调查核实：部门负责人收到员