农贸市场员工考核制度

PAGE农贸市场员工考核制度一、总则（一）目的为加强农贸市场管理，提高员工工作效率和服务质量，规范员工行为，建立科学合理的员工考核评价体系，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于农贸市场全体员工，包括市场管理人员、摊位经营者、保洁人员、保安人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保员工的工作表现得到真实反映。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.市场管理人员市场秩序维护：确保市场内摊位摆放整齐，交易秩序良好，无乱摆乱卖、占道经营等现象。考核期内市场秩序混乱次数每超过[X]次，扣[X]分。食品安全管理：监督市场内食品经营者的经营行为，确保食品安全。发现食品安全问题且未及时处理的，每次扣[X]分；因食品安全问题导致重大事故的，该项考核为零分，并追究相关责任。环境卫生管理：负责市场环境卫生的监督检查，保持市场清洁卫生。市场环境卫生不达标的，每次扣[X]分。摊位出租率：完成摊位出租任务，摊位出租率达到[X]%以上。每低[X]个百分点，扣[X]分。2.摊位经营者经营业绩：根据摊位经营的商品种类和规模，设定销售额、利润等考核指标。销售额较上一考核期增长[X]%以上为优秀，得[X]分；增长[X][X]%为良好，得[X]分；增长不足[X]%为合格，得[X]分；销售额下降的为不合格，得[X]分。商品质量：所售商品符合质量标准，无假冒伪劣商品。发现一次销售假冒伪劣商品，该项考核为零分，并依法依规处理。诚信经营：遵守市场经营规则，诚实守信，无欺诈消费者行为。出现诚信问题的，每次扣[X]分。3.保洁人员清洁质量：市场公共区域清洁卫生达标，地面无垃圾、污渍，摊位周边整洁。清洁质量不达标的，每次扣[X]分。垃圾清运：及时清理市场内垃圾，确保垃圾日产日清。未按时清运垃圾或垃圾堆积的，每次扣[X]分。卫生死角清理：定期清理市场卫生死角，无明显卫生死角。发现一处卫生死角未清理，扣[X]分。4.保安人员安全保卫：保障市场安全，无治安案件发生。发生治安案件的，根据案件严重程度扣[X][X]分；因保安工作失误导致市场重大安全事故的，该项考核为零分，并追究相关责任。车辆停放管理：引导车辆有序停放，市场内车辆停放整齐。车辆停放混乱影响市场秩序的，每次扣[X]分。巡逻检查：定期进行市场巡逻，做好巡逻记录。巡逻不到位或记录不完整的，每次扣[X]分。（二）工作态度考核1.责任心：对待工作认真负责，积极主动完成任务，不推诿、不敷衍。工作中出现明显责任心不强的情况，每次扣[X]分。2.敬业精神：热爱本职工作，具有敬业精神，遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。3.团队合作：与同事协作良好，积极配合团队工作，共同完成市场管理任务。因个人原因影响团队合作的，每次扣[X]分。（三）工作能力考核1.专业知识与技能：具备岗位所需的专业知识和技能，能够熟练完成本职工作。通过专业知识测试和实际操作考核，成绩优秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。2.沟通协调能力：能够与市场内各经营户、消费者及相关部门进行有效沟通协调，解决工作中出现的问题。沟通协调能力差，影响工作开展的，每次扣[X]分。3.问题解决能力：面对工作中的突发问题和困难，能够迅速做出反应，采取有效措施解决问题。问题解决能力不足，导致问题扩大或影响工作进度的，每次扣[X]分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.市场管理人员：由市场管理部门负责人进行考核。2.摊位经营者：由市场管理人员、消费者代表等组成考核小组进行考核。3.保洁人员：由市场管理部门指定专人进行考核。4.保安人员：由市场管理部门负责人和安全保卫负责人共同进行考核。（二）考核流程1.月度考核员工自评：员工每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给考核主体。考核主体评价：考核主体根据员工的工作实际情况，结合考核标准，对员工进行评价，填写考核评价表。沟通反馈：考核主体与员工进行沟通，反馈考核结果，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。结果汇总：考核主体将考核评价表汇总，计算员工月度考核得分。2.年度考核数据汇总：将员工全年的月度考核得分进行汇总，计算年度考核总分。综合评价：考核主体根据员工全年的工作表现，结合年度考核标准，对员工进行综合评价，确定年度考核等级。结果公示：年度考核结果在市场内进行公示[X]个工作日，接受员工监督。如有异议，员工可在公示期内向考核主体提出申诉，考核主体进行调查核实后，做出最终裁决。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工年度考核结果，确定绩效奖金系数。考核等级为优秀的，绩效奖金系数为[X]；良好的，绩效奖金系数为[X]；合格的，绩效奖金系数为[X]；不合格的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例（考核得分比例=员工年度考核得分÷100）。（二）晋升与调岗1.连续两年年度考核等级为优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核等级为不合格的员工，给予警告处分，并根据情况进行调岗或降职处理。（三）培训与发展1.根据员工考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习机会和职业发展通道，鼓励员工不断进步。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向市场管理部门提出书面申诉，并提交相关证明材料。（二）申诉处理市场管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日