农贸市场保安考核制度

PAGE农贸市场保安考核制度一、总则（一）目的为加强农贸市场保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，保障农贸市场的安全稳定运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于农贸市场全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不称职的行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次及以上，每次扣5分。无故旷工一天扣10分，连续旷工3天或累计旷工5天以上，予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，因擅自离岗、脱岗导致农贸市场出现安全问题的，视情节严重程度扣510分。严禁在值班期间睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣2分。3.请假制度（5分）请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自请假视为旷工。请假手续不全或未提前请假的，每次扣2分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待市场内商户和顾客热情礼貌，主动提供帮助。因服务态度不好引发商户或顾客投诉，经核实一次扣3分。积极响应市场内的各类需求，及时解决问题。对合理需求推诿不办的，每次扣2分。2.责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作任务负责到底。因工作疏忽导致安全隐患或工作失误的，视情节扣38分。对突发事件能够迅速反应，采取有效措施进行处理。处理不当或未及时处理的，扣35分。（三）业务能力（30分）1.安全防范知识（10分）熟悉农贸市场的安全防范制度和流程，掌握各类安全设施设备的使用方法。定期进行考核，成绩不合格的每次扣2分。了解常见安全事故的预防和处理方法，能够正确应对各类安全突发事件。在安全知识考核或实际操作中表现不佳的，酌情扣15分。2.巡逻技能（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整准确。巡逻记录不完整或不准确的，每次扣2分。能够及时发现市场内的安全隐患和异常情况，并采取相应措施进行处理。发现安全隐患未及时处理的，每次扣3分；对异常情况处理不当的，扣25分。3.应急处理能力（10分）参与公司组织的应急演练，熟悉应急预案流程。对应急演练表现不积极或不熟悉流程的，每次扣2分。在实际发生突发事件时，能够迅速到达现场，正确采取应急措施，有效控制局面。应急处理措施不当或未能有效控制局面的，视情节扣38分。（四）工作业绩（20分）1.安全保障（10分）在考核期内，农贸市场未发生重大安全事故，根据安全事故的发生情况进行相应扣分。发生轻微安全事故的，每次扣2分；发生一般安全事故的，每次扣5分；发生重大安全事故的，本项不得分。协助公安机关等相关部门破获涉及农贸市场的案件，根据贡献大小给予510分的加分。2.秩序维护（10分）维护农贸市场内的正常经营秩序，确保市场内无乱摆乱放、占道经营等现象。发现一次乱摆乱放、占道经营等现象未及时制止的，扣2分。积极调解市场内的各类纠纷，维护市场和谐稳定。调解纠纷不力，导致矛盾激化的，每次扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由农贸市场管理部门负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行实时监督和记录，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末对保安人员进行一次全面的定期考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。3.专项考核：针对特定的工作任务或突发事件，对相关保安人员进行专项考核，评估其在特定情况下的工作表现和应对能力。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，并于次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的保安人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.考核成绩优秀的保安人员，公司将提供更多的培训机会和职业发展空间，鼓励其不断进步。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起3个工作日内向公司人力资源部门提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和相关证据。2.人力资源部门收到申诉