垃圾分类物业考核制度

PAGE垃圾分类物业考核制度一、总则（一）目的为加强本公司物业管理区域内的垃圾分类工作，提高垃圾减量化、资源化、无害化水平，营造整洁、优美、文明的居住环境，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本垃圾分类物业考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的各类住宅小区、商业办公区域及其他物业项目。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面覆盖原则：对物业管理区域内垃圾分类工作的各个环节进行全面考核，包括宣传引导、设施配备、投放管理、收集运输等。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时督促整改，推动垃圾分类工作不断优化和提升。二、组织与职责（一）考核组织公司成立垃圾分类考核小组，由物业管理部门负责人担任组长，成员包括各项目负责人、垃圾分类专员等。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并提出改进意见。（二）职责分工1.物业管理部门负责人全面负责公司垃圾分类考核工作的领导和决策。审核考核计划、考核标准及考核结果。协调解决考核过程中出现的重大问题。2.项目负责人负责本项目垃圾分类工作的具体组织实施和日常管理。按照考核标准对本项目垃圾分类工作进行自查自纠，及时整改存在的问题。配合公司考核小组开展考核工作，提供相关资料和数据。3.垃圾分类专员协助项目负责人开展垃圾分类宣传、培训等工作。对垃圾分类设施设备进行日常巡查和维护。负责收集、整理本项目垃圾分类工作的相关资料，建立工作台账。参与公司考核小组的考核工作，提供专业意见和建议。三、考核内容与标准（一）宣传引导1.宣传方式在物业管理区域内显著位置设置垃圾分类宣传栏，定期更新宣传内容，每月不少于1次。通过小区广播、电子显示屏滚动播放等形式，宣传垃圾分类知识，每天播放时间不少于2小时。组织开展垃圾分类主题活动，如知识讲座、宣传海报制作比赛等，每季度不少于1次。2.宣传效果随机抽取部分业主进行问卷调查，了解业主对垃圾分类知识的知晓率，知晓率应达到80%以上。观察业主在日常生活中的垃圾分类行为，垃圾分类准确率应达到60%以上。（二）设施配备1.垃圾分类投放设施按照规定在物业管理区域内合理设置垃圾分类投放点，投放点应布局合理、标识清晰。配备足够数量的垃圾分类收集容器，容器应完好无损、密闭性好，并符合环保要求。垃圾分类收集容器应分类标识明确，颜色符合国家标准，可回收物为蓝色、有害垃圾为红色、厨余垃圾为绿色、其他垃圾为灰色。2.垃圾分类收集运输设施配备与垃圾分类相适应的收集运输车辆，车辆应具备分类收集功能，外观标识清晰。收集运输车辆应定期进行维护保养，确保车况良好，无跑冒滴漏现象。（三）投放管理1.定时定点投放按照规定的时间和地点组织业主进行垃圾分类投放，投放时间应明确公示。在投放时间段内，安排专人在投放点进行引导和监督，确保业主正确分类投放垃圾。2.投放准确率随机抽取若干投放点，对业主投放的垃圾进行检查，投放准确率应达到80%以上。对误投的垃圾，应及时进行分拣和纠正，并对业主进行宣传教育。（四）收集运输1.分类收集收集运输车辆应按照垃圾分类要求，对不同类型的垃圾进行分类收集，不得混装混运。收集运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。2.运输频次根据物业管理区域内垃圾产生量和收集运输能力，合理确定垃圾收集运输频次，确保垃圾及时清运。厨余垃圾应每天收集运输，其他垃圾应至少每2天收集运输1次，可回收物和有害垃圾应定期收集运输。（五）台账管理1.建立垃圾分类工作台账，记录垃圾分类宣传活动、设施设备维护、垃圾投放量及分类情况、收集运输记录等信息。2.台账应内容详实、数据准确、字迹清晰，保存期限不少于2年。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由项目负责人和垃圾分类专员对本项目垃圾分类工作进行日常巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期考核：公司考核小组每季度对各项目垃圾分类工作进行一次全面考核，考核采用现场检查、查阅资料、问卷调查等方式进行。3.不定期抽查：公司考核小组不定期对各项目垃圾分类工作进行抽查，抽查结果纳入季度考核成绩。（二）考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每季度最后一个月的下旬。五、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核小组按照本制度规定的考核内容与标准，对各项目垃圾分类工作进行评分，满分为100分。2.考核评分分为四个等级：90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（二）结果应用1.季度考核结果将作为各项目年度物业服务质量考核的重要组成部分。2.对考核结果为优秀的项目，给予通报表扬，并在公司内部进行经验推广；对考核结果为良好的项目，要求其针对存在的问题进行整改，不断提升垃圾分类工作水平；对考核结果为合格的项目，公司将对其进行重点关注，督促其限期整改；对考核结果为不合格的项目，公司将视情节轻重给予警告、扣减物业服务费用等处罚，并责令其立即整改，直至达到合格标准。六、整改与复查（一）整改要求1.各项目应根据考核结果，认真分析存在的问题，制定切实可行的整改措施，并在规定的时间内完成整改。2.整改措施应明确整改责任人、整改期限和整改目标，确保整改工作取得实效。（二）复查1.公司考核小组将对整改情况进行复查。复查方式与考核方式相同，复查时间为整改期限届满后的10个工作日内。2.对整改不到位的项目，公司将进一步加大处罚力度，并要求其继续整改，直至达到考核标准。七、培训与指导（一）培训计划公司定期组织垃圾分类相关知识和技能培训，培训内容包括垃圾分类政策法规、分类标准、操作流程等。培训计划应根据公司实际情况和员工需求制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、线上学习等多种形式，以提高员工的学习积极性和培训效果。（三）指导与