单位用语用字考核制度

PAGE单位用语用字考核制度一、总则（一）目的为了加强单位用语用字的规范化管理，提高单位的语言文字应用水平，树立良好的单位形象，依据国家相关法律法规和语言文字行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本单位全体员工，包括正式职工、劳务派遣人员以及在本单位工作的其他人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家《国家通用语言文字法》等法律法规，确保单位用语用字符合法定要求。2.规范统一原则单位内部的用语用字应保持规范、统一，避免出现混乱和不一致的情况。3.注重实效原则考核制度应具有可操作性，能够切实促进单位用语用字水平的提升，取得实际效果。二、用语规范（一）日常交流用语1.提倡使用普通话进行日常交流，在正式场合、会议、接待等活动中必须使用普通话。2.语言表达应清晰、准确、简洁、文明，避免使用粗俗、低俗、不文明的语言。3.对于外来人员或使用方言交流的情况，应积极引导使用普通话，同时能够理解并正确回应方言表达，确保沟通顺畅。（二）工作用语1.业务沟通中，使用规范的专业术语和行业用语，确保表达准确无误，避免产生歧义。2.向上级汇报工作、向下级传达指示、与平级部门交流协作时，语言要得体、礼貌、严谨，体现职业素养。3.在撰写工作报告、文件、通知等各类工作文档时，应使用规范的书面语言，逻辑清晰，层次分明。（三）宣传用语1.单位对外宣传的标语、口号、广告等用语，要符合国家语言文字规范，突出单位特色和正面形象。做到简洁明了、朗朗上口，易于传播。2.宣传内容中涉及的单位名称、产品名称、服务项目等关键信息，必须使用准确无误的规范用语，不得随意简化、篡改或使用错别字。三、用字规范（一）汉字书写1.所有文件、材料、报表、标识牌等书面载体上的汉字书写，必须符合国家通用的汉字规范标准，使用简化字，不写繁体字、异体字。2.确保汉字书写工整、清晰，杜绝字迹潦草、难以辨认的情况。在重要文件和正式场合，提倡使用电脑打印或规范的手写体。3.对于单位名称、部门名称、岗位职责等固定标识用字，应保持长期稳定，不得擅自更改。如需变更，必须按照规定程序进行审批，并及时更新相关载体。（二）数字使用1.按照国家关于数字用法的规定，正确使用阿拉伯数字和汉字数字。一般情况下，公历世纪、年代、年、月、日、时刻、计数与计量等使用阿拉伯数字；定型的词、词组、成语、惯用语、缩略语或具有修辞色彩的词语中作为语素的数字，必须使用汉字。2.在同一文档或同一页面中，数字的使用应保持一致，避免混用造成混淆。（三）标点符号使用严格遵循国家标点符号用法标准，正确使用标点符号。注意标点符号的位置、停顿、连接等功能，避免标点符号使用不当影响文意表达。在撰写正式文件和重要文稿时，要仔细校对标点符号，确保准确无误。四考核组织与职责（一）考核小组成立单位用语用字考核小组，由单位领导担任组长，成员包括各部门负责人以及语言文字工作方面的专业人员。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）职责分工1.组长职责全面领导考核工作，协调解决考核过程中出现的重大问题，对考核结果进行最终审定和决策。2.部门负责人职责负责本部门员工用语用字情况的日常监督和管理，配合考核小组开展考核工作，督促本部门员工积极整改存在的问题。3.专业人员职责协助考核小组制定考核标准和评分细则，对考核过程中涉及的语言文字专业问题进行指导和把关，负责对考核结果进行统计和分析。五、考核内容与标准（一）日常用语考核1.普通话使用情况考核员工在日常工作和生活中是否能够自觉使用普通话进行交流。在正式场合未使用普通话的，每次扣[X]分；因语言粗俗、不文明被投诉的，每次扣[X]分。2.语言表达准确性重点考察员工在工作汇报、业务沟通、会议发言等场景中语言表达是否准确、清晰、有条理。表达含混不清、逻辑混乱的，每次扣[X]分；出现明显语言错误或歧义的,每次扣[X]分。（二）工作用语考核1.专业术语使用检查员工在工作中对专业术语的掌握和运用是否准确规范。使用错误或不规范专业术语的，每次扣[X]分；因专业术语使用不当造成工作失误或误解的，每次扣[X]分。2.工作文档撰写对员工撰写的工作报告、文件、通知等工作文档进行检查，考核用语是否规范、严谨、得体，格式是否符合要求。文档存在错别字、语病、格式混乱等问题的，每处扣[X]分；内容空洞、逻辑不清晰的，根据情况扣[X][X]分。（三）宣传用语考核1.宣传内容准确性审核单位对外宣传资料、广告、标语等内容中用语用字是否准确无误，是否符合单位实际情况和宣传要求。出现错误信息或误导性表述的，每次扣[X]分；因宣传用语不当造成不良影响的，每次扣[X]分。2.宣传效果评估根据宣传内容的传播效果和受众反馈，对宣传用语的吸引力、感染力和传播力进行评估。宣传效果不佳，未能有效传达单位形象和信息的，每次扣[X]分。（四）用字规范考核1.汉字书写规范查看各类书面材料上的汉字书写是否规范，有无错别字、繁体字、异体字。发现一处错别字扣[X]分；使用繁体字、异体字的，每次扣[X]分。2.数字与标点符号使用检查文件、报表等材料中数字和标点符号的使用是否符合标准。数字使用错误或标点符号使用不当的，每处扣[X]分。（五）考核评分标准考核结果采用百分制评分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。具体评分细则如下：考核项目考核要点日常用语考核普通话使用情况语言表达准确性工作用语考核专业术语使用工作文档撰写宣传用语考核宣传内容准确性宣传效果评估用字规范考核汉字书写规范数字与标点符号使用六、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查考核小组定期对单位内部的文件、资料、标识牌、宣传材料等进行随机抽查，检查用语用字是否规范。2.专项检查针对重要活动、重点项目的宣传资料、工作汇报等进行专项检查，确保关键环节的用语用字质量。3.投诉举报处理设立投诉举报渠道，接受单位内部员工和外部群众对用语用字不规范问题的投诉举报。对投诉举报事项进行调查核实，根据情况进行相应处理，并将处理结果纳入考核。4.定期测评每季度组织一次全体员工的用语用字知识测评，通过笔试、口试等方式，考察员工对语言文字规范的掌握程度和实际应用能力。（二）考核周期考核工作每半年进行一次全面总结和评估，每年公布一次考核结果。日常检查和专项检查随时开展，投诉举报处理及时跟进，定期测评按季度实施。七、考核结果应用（一）表彰奖励1.对于考核结果优秀的部门和个人，给予通报表扬，并在单位内部进行宣传推广，树立学习榜样。2.在年度评优评先、晋升晋级等方面，将用语用字考核结果作为重要参考依据。考核优秀的员工在同等条件下优先考虑。（二）督促整改1.对考核结果不合格的员工，由所在部门负责人进行谈话提醒，督促其制定整改计划，限期整改。2.整改期限届满后，对整改情况进行复查。仍未达到要求的，视情节轻重给予警告、罚款等处理。（三）培训提升针对考核过程中发现的普遍