医院核酸小屋考核制度

PAGE医院核酸小屋考核制度一、总则（一）目的为加强医院核酸小屋的规范化管理，提高核酸检测服务质量和效率，确保核酸检测工作的准确性、及时性和安全性，依据相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有参与核酸小屋工作的医护人员、辅助工作人员及相关管理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价每一位工作人员的表现。2.全面考核原则：对核酸小屋工作的各个环节进行全面考核，包括人员资质、操作规范、服务质量、安全管理、物资管理等方面。3.激励改进原则：通过考核，激励工作人员不断提高工作质量和效率，促进核酸小屋工作持续改进。二、考核内容与标准（一）人员资质1.医护人员具备相应的执业资格证书，且注册地点在本医院。熟悉核酸检测相关操作规程和质量控制要求，经过专业培训并考核合格。考核标准：每发现一名医护人员不符合上述要求，扣[X]分。2.辅助工作人员经过医院组织的核酸检测相关培训，熟悉工作流程和岗位职责。具备基本的服务意识和沟通能力。考核标准：每发现一名辅助工作人员不符合上述要求，扣[X]分。（二）操作规范1.样本采集严格按照无菌操作原则进行采样，确保样本质量。正确使用采样工具，规范采集部位，动作轻柔，避免给受检者造成不必要的痛苦。采样后及时将样本放入专用容器，做好标识，确保样本信息准确无误。考核标准：发现一次采样操作不规范，如未严格无菌操作、采集部位错误、样本标识不清等，扣[X]分；因操作不规范导致样本质量问题，扣[X]分。2.样本检测按照核酸检测实验室标准操作规程进行检测，确保检测结果准确可靠。严格遵守仪器设备操作规程，定期对仪器设备进行维护和校准，保证仪器设备正常运行。做好检测过程中的质量控制，及时记录检测数据，确保检测报告的准确性和完整性。考核标准：发现一次检测操作不规范，如未按标准流程操作、仪器设备使用不当等，扣[X]分；因操作不规范导致检测结果错误，扣[X]分。（三）服务质量1.服务态度对待受检者热情、耐心、细致，使用文明用语，主动解答受检者疑问。尊重受检者隐私，保护受检者个人信息安全。考核标准：每收到一次受检者关于服务态度的投诉，经核实后扣[X]分。2.工作效率合理安排工作时间，确保核酸检测工作快速、高效完成。在规定时间内完成样本采集、检测及报告发放工作，满足受检者需求。考核标准：根据实际工作情况，统计每个核酸小屋每日的平均检测量和报告发放时间。检测量未达到规定标准或报告发放时间超过规定期限的，每次扣[X]分。（四）安全管理1.生物安全严格遵守生物安全相关法律法规和操作规程，做好个人防护。正确处理医疗废物，防止交叉感染和环境污染。定期对核酸小屋进行清洁消毒，保持工作环境整洁卫生。考核标准：发现一次违反生物安全规定的行为，如未正确佩戴防护用品、医疗废物处理不当等，扣[X]分；因生物安全问题导致感染事件发生，视情节严重程度扣[X][X]分。2.消防安全熟悉核酸小屋内的消防设施和器材位置，掌握基本的消防知识和技能。保持消防通道畅通，严禁在核酸小屋内吸烟和使用明火。定期对消防设施和器材进行检查和维护，确保其正常运行。考核标准：发现一次违反消防安全规定的行为，如消防通道堵塞、违规使用明火等，扣[X]分；因消防安全问题导致火灾事故发生，视情节严重程度扣[X][X]分。（五）物资管理1.试剂耗材管理建立试剂耗材管理制度，严格按照规定采购、验收、储存和使用试剂耗材。定期盘点试剂耗材库存，确保账物相符。合理使用试剂耗材，避免浪费。考核标准：发现一次试剂耗材管理不规范的行为，如采购流程不符合规定、库存管理混乱等，扣[X]分；因试剂耗材管理不善导致浪费或影响检测工作，扣[X]分。2.设备物资管理对核酸小屋内的设备物资进行登记造册，建立档案。定期对设备物资进行维护保养，确保其正常运行。做好设备物资的报废、更新等管理工作。考核标准：发现一次设备物资管理不规范的行为，如设备未定期维护、物资丢失等，扣[X]分；因设备物资管理问题导致设备损坏或影响检测工作，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由医院相关管理部门定期对核酸小屋进行现场检查，记录发现的问题，并及时反馈给相关责任人。2.受检者评价：通过设置意见箱、在线评价系统等方式，收集受检者对核酸小屋服务质量的评价意见。3.数据统计分析：对核酸检测工作的各项数据进行统计分析，如检测量、报告发放时间、样本合格率等，评估工作效率和质量。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月核酸小屋的工作情况进行全面考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定工作人员当月的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）评优评先1.在年度评优评先活动中，优先考虑考核成绩优秀的核酸小屋工作人员。2.考核得分连续三个月排名前[X]%的工作人员，可评为“月度优秀核酸检测人员”；年度考核得分排名前[X]%的工作人员，可评为“年度优秀核酸检测人员”，并给予相应的奖励。（三）岗位调整1.对于考核成绩连续多次不合格的工作人员，医院将视情况进行岗位调整或培训再考核。2.经培训后考核仍不合格的工作人员，医院有权解除与其签订的劳动合同。五、考核申诉1.被考核人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申