公司更改绩效考核制度

PAGE公司更改绩效考核制度一、总则（一）目的为了适应公司发展战略和业务需求，进一步完善公司绩效管理体系，确保绩效考核的科学性、公正性和有效性，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高公司整体运营效率和业绩水平，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体正式员工。（三）基本原则1.公平公正原则绩效考核应基于客观事实和明确的标准，确保考核过程和结果公平公正，不受个人偏见、关系亲疏等因素影响。2.全面考核原则从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.沟通反馈原则在绩效考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身工作情况，促进员工个人发展。4.激励改进原则绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，帮助员工制定改进计划，促进员工成长。二、绩效考核组织与职责（一）绩效考核委员会绩效考核委员会是公司绩效考核的决策机构，负责审核绩效考核制度、审批绩效考核方案、审议重大考核事项等。绩效考核委员会由公司高层管理人员、各部门负责人等组成。（二）人力资源部门人力资源部门是公司绩效考核的组织实施部门，负责制定绩效考核方案、组织考核实施、汇总考核结果、反馈考核信息等工作。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责组织本部门员工的绩效考核工作，审核本部门员工的考核结果，与员工进行绩效沟通，制定员工绩效改进计划等。（四）员工员工应积极参与绩效考核工作，如实提供个人工作信息，配合考核人员完成考核任务，根据考核结果制定个人改进计划，不断提高工作绩效。三、绩效考核周期与方式（一）绩效考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核每月末进行，主要考核员工当月的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。2.季度考核每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工本季度的工作表现进行综合评价，重点考核工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.年度考核每年末进行，是对员工全年工作表现的全面评价，考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪等的重要依据。（二）绩效考核方式绩效考核采用定性与定量相结合的方式，主要包括以下几种：1.上级评价由员工的直接上级对员工进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同事评价由员工的同事对员工进行评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协作等方面。3.自我评价员工对自己的工作表现进行自我评价，评价内容包括工作任务完成情况、自我提升等方面。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）由客户对员工的工作表现进行评价，评价内容主要包括服务质量、专业能力等方面。四、绩效考核内容与指标（一）工作业绩1.任务完成情况考核员工是否按时、按质、按量完成工作任务，包括工作任务的数量、质量、进度等方面。2.工作成果考核员工的工作成果对公司业务发展、经济效益等方面的贡献，如销售额、利润、市场份额等。（二）工作能力1.专业技能考核员工所具备的专业知识和技能水平，是否能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。2.沟通能力：考核员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。3.团队协作能力考核员工在团队中与他人合作的能力，是否能够积极配合团队成员完成工作任务，促进团队目标的实现。4.问题解决能力考核员工面对工作中的问题时，分析问题、解决问题的能力，是否能够迅速找到问题的关键，并采取有效的解决措施。5.学习能力考核员工学习新知识、新技能的能力，是否能够不断适应公司发展和业务变化的需要。（三）工作态度1.责任心考核员工对工作的认真负责程度，是否能够主动承担工作任务，对工作结果负责。2.敬业精神考核员工对工作的敬业程度，是否能够全身心投入工作，不计较个人得失。3.工作积极性考核员工工作的主动性和热情，是否能够积极主动地完成工作任务，不断寻求工作改进。4.纪律性考核员工遵守公司规章制度的情况，是否能够按时出勤、遵守工作纪律等。五、绩效考核实施流程（一）考核准备1.制定考核计划人力资源部门根据公司年度经营目标和各部门工作任务，制定绩效考核计划，明确考核周期、考核对象、考核内容、考核方式等。2.设计考核指标与标准人力资源部门根据考核内容，设计具体的考核指标和标准，确保考核指标明确、可衡量，考核标准合理、公正。3.培训考核人员人力资源部门组织对考核人员进行培训，使其熟悉考核流程、考核方法、考核指标与标准等，确保考核工作的顺利进行。（二）考核实施1.员工自评员工在考核周期结束后，按照考核要求进行自我评价，填写自评表，提交给直接上级。2.上级评价员工的直接上级根据员工的工作表现，结合自评结果，对员工进行评价，填写上级评价表。3.同事评价（如有需要）根据考核要求，组织员工的同事对员工进行评价，填写同事评价表。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）对于与客户有直接接触的岗位，由客户对员工进行评价，填写客户评价表。（三）考核结果汇总与审核1.考核结果汇总人力资源部门负责将员工的自评、上级评价、同事评价、客户评价等结果进行汇总，计算出员工的综合考核得分。2.考核结果审核绩效考核委员会对考核结果进行审核，确保考核结果的公平公正。如发现考核结果存在问题，及时进行调查核实，并进行调整。（四）考核结果反馈人力资源部门将审核后的考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人与员工进行绩效沟通，向员工反馈考核结果，帮助员工了解自身工作表现，分析存在的问题，制定改进计划。（五）绩效改进计划制定与实施1.绩效改进计划制定员工根据考核结果和绩效沟通情况，制定个人绩效改进计划，明确改进目标、改进措施、改进时间等。2.绩效改进计划实施员工按照绩效改进计划认真实施改进措施，各部门负责人负责监督员工绩效改进计划的实施情况，定期进行检查和指导。（六）考核结果应用1.薪酬调整根据员工的年度考核结果，调整员工的薪酬，考核结果优秀的员工给予适当的薪酬晋升，考核结果不合格的员工给予薪酬下调或其他处理。2.晋升与奖励考核结果作为员工晋升的重要依据，对于考核结果优秀、工作表现突出的员工，优先给予晋升机会。同时，对表现优秀的员工给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与发展根据员工的考核结果和能力素质情况，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力和绩效水平。4.岗位调整对于考核结果连续不合格或不能胜任本职工作的员工，进行岗位调整或其他处理。六、特殊情况处理（一）试用期员工考核试用期员工的考核按照公司试用期管理规定执行，考核内容主要包括试用期工作任务完成情况、工作能力、工作态度等方面。试用期考核结果作为是否正式录用的依据。（二）调岗员工考核调岗员工在新岗位工作满一个考核周期后进行考核，考核内容根据新岗位的工作职责和要求确定。考核结果作为调岗是否合适的参考依据。（三）因病或因事请假员工考核因病或因事请假时间较长的员工，在请假期间的工作任务完成情况可根据实际情况进行适当调整，考核结果按照正常考核流程进行评定。（四）离职员工考核离职员工在离职前进行考核，考核内容包括离职前工作任务完成情况、工作交接情况等方面。考核结果作为离职手续办理的依据之一。七、绩效考核申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门负责受理员工的申诉。