校园保洁绩效考核制度

PAGE校园保洁绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强校园保洁工作的管理，提高保洁服务质量，建立科学合理的绩效考核体系，激励保洁人员积极履行职责，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于校园内所有保洁工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：对保洁人员的考核应基于客观事实，确保考核过程和结果公平公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等多个维度对保洁人员进行全面考核，确保考核结果真实反映保洁人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的保洁人员给予激励，对不达标的保洁人员进行约束，促进保洁人员不断提高工作水平。二、考核内容及标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退每月累计不超过3次，得57分。迟到或早退每月累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥，得810分。偶尔出现不服从工作安排或违反规章制度的情况，得57分。经常不服从工作安排或多次违反规章制度，得04分。3.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极完成各项保洁工作，工作热情高，得810分。能够完成本职工作，但工作积极性一般，得57分。工作消极怠工，对工作任务敷衍了事，得04分。（二）工作质量（50分）1.公共区域卫生（20分）校园内公共区域（如教学楼、办公楼、图书馆、体育馆等）地面干净整洁，无明显污渍、垃圾，门窗玻璃明亮，得1620分。公共区域基本保持干净，但存在一些小瑕疵，如地面有少量污渍、门窗玻璃有轻微灰尘，得1115分。公共区域卫生状况较差有较多污渍、垃圾未及时清理，门窗玻璃脏污严重，得010分。2.卫生间卫生（15分）卫生间内无异味，大小便池清洁干净，洗手台、镜子、水龙头等设施无污渍，地面干燥无水渍，得1215分。卫生间基本无异味，有少量污渍未及时清理，得911分。卫生间异味较大，大小便池、洗手台等设施污渍较多清洁不彻底，地面有水渍，得08分。3.垃圾分类处理（10分）严格按照垃圾分类标准进行垃圾收集和分类处理，垃圾投放准确，垃圾桶周边无散落垃圾，得810分。基本能做到垃圾分类，但存在个别垃圾投放不准确或垃圾桶周边有少量散落垃圾的情况，得57分。垃圾分类不规范，垃圾投放混乱，垃圾桶周边垃圾较多，得04分。4.特殊区域卫生（5分）对校园内的特殊区域（如会议室、贵宾室、实验室等）能及时进行清洁，卫生达标，得45分。特殊区域卫生偶尔出现不达标情况，得23分。特殊区域卫生经常不达标，得01分。（三）工作效率（20分）1.日常保洁任务完成情况（10分）按照规定的工作流程和时间节点，按时完成各项日常保洁任务，得810分。能完成日常保洁任务，但有时会出现拖延现象，得57分。经常不能按时完成日常保洁任务，得04分。2.突发卫生事件处理能力（10分）在遇到突发卫生事件（如大型活动后的场地清理、公共区域的意外污染等）时，能迅速响应，及时高效地完成清理工作，得810分。能够处理突发卫生事件，但响应速度较慢或清理效果一般，得57分。对突发卫生事件处理不力，影响校园环境卫生，得04分。三、考核方式（一）日常检查1.由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，记录保洁人员的工作表现，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面的情况。2.日常检查应注重细节，及时发现问题并进行现场指导和纠正。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核时间为每月的最后一周。2.考核人员根据日常检查记录、保洁工作区域的实际卫生状况以及其他相关资料，对保洁人员进行综合评价，填写绩效考核表。（三）客户满意度调查1.每学期开展一次客户满意度调查，调查对象包括学校师生、行政人员等。2.通过问卷调查、现场访谈等方式收集客户对保洁工作的意见和建议，将客户满意度纳入绩效考核指标体系。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定保洁人员的绩效奖金发放系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分的，绩效奖金发放系数为1；考核得分7079分的，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分6069分的，绩效奖金发放系数为0.6；考核得分60分以下的，绩效奖金发放系数为0。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。（二）奖励与惩罚1.奖励连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，给予“优秀保洁员”称号，并颁发荣誉证书，同时给予一定的物质奖励。在工作中表现突出，为学校赢得荣誉或受到师生、行政人员表扬的保洁人员，视情节给予相应的奖励。2.惩罚连续两个月考核得分在60分以下的保洁人员，给予警告处分，并进行培训和整改。经培训和整改后，考核仍不合格的保洁人员，予以辞退。（三）岗位调整1.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员，可考虑给予晋升机会或调整到更重要的工作岗位。2.对工作表现不佳的保洁人员，可适当调整其工作岗位或工作区域。五、沟通与反馈（一）沟通机制1.建立保洁人员与保洁主管之间的定期沟通机制，每月至少进行一次面对面沟通，及时了解保洁人员的工作情况和需求。2.在日常工作中，保洁人员如有问题或建议，可随时向保洁主管反馈。（二）考核反馈1.考核结束后，保洁主管应及时向保洁人员反馈考核结果，指出存在的问题和不足之处，并提出改进建议。2.保洁人员对考核结果如有异议，可在接到考核反馈后的三个工作日内，向保洁主管提出申诉，保洁主管应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给保洁人员。六、培训与发展（一）培训计划1.根据保洁人员的工作表现和需求，制定个性化的培训计划，包括业务技能培训、职业素养培训等。2.培训内容应具有针对性和实用性，注重提高保洁人员的工作能力和服务水平。（二）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专业讲师或经验丰富的保洁人员进行授课。2.开展现场实操培训，让保洁人员在实际工作中学习和掌握正确的工作方法和技巧。3.鼓励保洁人员自主学习，提供相关的学习资料和在线学习平台。（三）职业发展规划1.为保