外出调试人员考核制度

PAGE外出调试人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司外出调试人员的管理，规范调试工作流程，提高调试工作质量和效率，确保调试任务顺利完成，保障公司利益和客户满意度，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适于适用于公司所有因工作需要外出进行设备调试、系统调试等相关工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对外出调试人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励外出调试人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.调试任务完成情况（30分）按时、高质量完成所负责的调试任务，得2530分。基本按时完成调试任务，但存在一些小问题，经整改后达到要求，得2024分。未能按时完成调试任务，或调试结果未达到规定标准，得019分。2.问题解决能力（10分）在调试过程中能迅速准确地发现并解决各类技术问题，有效推动调试工作进展，得810分。能发现大部分问题并解决，但解决问题的效率或效果一般，得57分。对常见问题解决能力不足，影响调试进度，得04分。3.客户反馈（10分）客户对调试工作非常满意，无任何负面反馈，得810分。客户对调试工作基本满意，有少量轻微意见，得57分。客户对调试工作不满意，存在较多问题反馈，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对调试工作高度负责，认真对待每一个环节，主动承担责任，得810分。工作责任心较强，能较好地完成本职工作，得67分。责任心不足，工作中出现敷衍、推诿现象，得05分。2.团队协作（10分）积极与团队成员沟通协作，配合默契，为团队整体工作做出积极贡献，得810分。能够与团队成员正常协作，无明显冲突，得67分。不配合团队工作，影响团队协作氛围，得05分。3.工作纪律（10分）严格遵守公司外出调试的各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。基本遵守工作纪律，偶有轻微违规，得67分。多次违反工作纪律，给公司造成不良影响，得05分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）具备扎实的专业知识，能熟练运用专业知识解决调试中的复杂问题，得810分。专业知识掌握较好，能应对常见调试问题，得67分。专业知识欠缺，对调试工作造成一定困难，得05分。2.技能操作熟练程度（10分）调试技能熟练，操作规范、准确、高效，得810分。技能操作较熟练，基本能完成调试任务，得67分。技能操作不熟练，影响调试工作质量和效率，得05分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.现场考核：由项目负责人或相关技术主管在调试现场对调试人员的工作表现进行实时观察和评估。2.工作报告：调试人员需定期提交调试工作报告，详细汇报工作进展、问题解决情况等，作为考核的重要依据。3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，获取客户对调试人员工作的评价。（二）考核周期1.月度考核：每月末对当月外出调试人员进行考核，总结当月工作表现。2.项目考核：对于单个调试项目，在项目结束后进行全面考核，评估项目整体完成情况。四、考核流程（一）自我总结外出调试人员在考核周期结束后，需对自己的工作进行全面总结，填写考核自评表，包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现及自我评价。（二）上级评价项目负责人或上级主管根据现场考核情况、调试工作报告以及平时了解的情况，对调试人员进行客观评价，填写考核评价表。（三）客户反馈收集通过电话、邮件、问卷调查等方式收集客户对调试人员的反馈意见，并整理汇总。（四）综合评定考核小组（由人力资源部门、技术部门等相关人员组成）根据自我总结、上级评价和客户反馈，对外出调试人员进行综合评定，确定考核得分。（五）结果反馈考核结果反馈给外出调试人员本人，同时在公司内部进行公示，接受全体员工监督。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在85分及以上的，绩效奖金系数为1.2；7084分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×出勤天数/应出勤天数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分以上的外出调试人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的，公司将视情况对其进行岗位调整，如调至其他合适岗位或进行培训学习后再重新安排工作。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对调试人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和工作能力。2.对于考核优秀的调试人员，公司将提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、技术培训课程等，促进其职业发展。六、奖惩措施（一）奖励1.对于在调试工作中表现突出，为公司做出重大贡献的外出调试人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在公司内部进行公开表彰。给予一次性奖金奖励，奖金金额根据贡献大小确定。优先推荐参加公司内部的晋升、评优等活动。2.在客户满意度调查中获得客户高度评价，为公司树立良好口碑的调试人员，除上述奖励外，还将根据客户反馈给予额外的奖励。（二）惩罚1.对于违反公司外出调试规章制度的人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告批评，责令其写出书面检讨。扣除部分绩效奖金。暂停外出调试工作，进行内部培训学习，待考核合格后再重新安排工作。对于严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的，予以辞退处