图书室管理员考核制度

PAGE图书室管理员考核制度一、总则（一）目的为加强图书室管理，提高图书室服务质量和工作效率，充分发挥图书室在公司/组织文化建设、知识传播等方面的作用，特制定本考核制度，以规范图书室管理员的工作行为，激励其积极履行职责，为公司/组织的发展提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有图书室管理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，全面、客观、公正地评价图书室管理员的工作表现。2.注重实绩原则：以工作实际成果为重点，考核工作任务完成情况、工作质量和工作效率。3.激励发展原则：通过考核，激发图书室管理员的工作积极性和创造性，促进其个人能力和职业发展。二、考核内容与标准（一）图书管理1.图书采购采购计划制定：根据公司/组织需求和图书室藏书结构，每季度制定合理的图书采购计划，计划完成率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。采购渠道拓展：积极开拓多种图书采购渠道，确保图书资源丰富多样。成功引入新的优质采购渠道得[X]分，每半年至少引入[X]个有效渠道。采购成本控制：在保证图书质量的前提下，合理控制采购成本，采购成本较预算降低[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。2.图书分类与编目分类准确性：严格按照图书分类法对图书进行准确分类，分类错误率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。编目完整性：图书编目信息完整、准确，包括书名、作者、出版社、出版日期、ISBN等，编目差错率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。3.图书上架与排架上架及时性：新采购图书及时上架，上架延迟率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。排架合理性：图书排架整齐有序，便于查找，排架混乱率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。（二）读者服务1.借阅服务借阅流程规范：严格执行借阅登记、借阅期限、逾期催还等借阅制度，借阅手续办理规范、高效，读者投诉率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。借阅量统计：每月准确统计各类图书借阅量，为图书采购和管理提供数据支持，统计数据准确率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.咨询服务解答准确性：对读者提出的图书查找、借阅规则等咨询问题解答准确、清晰，读者满意度达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。主动服务意识：主动了解读者需求，提供个性化的图书推荐服务，每月推荐图书不少于[X]种，推荐有效率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。（三）图书室环境管理1.卫生清洁：保持图书室环境整洁，书架、桌椅等定期清洁，卫生达标率达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.安全管理图书安全：做好图书防盗、防火、防潮、防虫等工作，确保图书完好无损，图书损坏率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。设施安全：定期检查图书室设施设备，确保照明、通风、消防等设施正常运行，设施设备故障率低于[X]%得[X]分，每超出[X]个百分点扣[X]分。（四）工作纪律与团队协作1.工作纪律出勤情况：严格遵守公司/组织考勤制度，全勤得[X]分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。工作态度：工作认真负责，积极主动，无敷衍塞责现象，因工作态度问题受到读者或同事投诉，每次扣[X]分。2.团队协作配合意识：与同事密切配合，共同完成图书室各项工作任务，积极参与团队活动，团队协作满意度达到[X]%得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。沟通协调：及时与其他部门沟通协调图书需求等事宜，沟通顺畅，无因沟通不畅导致工作延误或失误，得[X]分，出现一次沟通问题扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由图书室主管对管理员日常工作表现进行观察、记录，包括出勤情况、工作态度、工作任务完成进度等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，根据各项考核内容与标准，对管理员本季度工作进行量化评分。3.读者评价：每季度通过问卷调查、意见反馈等方式收集读者对管理员服务质量的评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为一个季度，每年进行一次年度综合考核，年度综合考核成绩为四个季度考核成绩的平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定管理员的绩效奖金发放额度。考核成绩优秀（[X]分及以上）的管理员，绩效奖金发放比例为[X]%；良好（[X][X]分）的管理员，绩效奖金发放比例为[X]%；合格（[X][X]分）的管理员，绩效奖金发放比例为[X]%；不合格（低于[X]分）的管理员，绩效奖金不予发放，并视情况进行警告、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核成绩优秀的管理员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在图书管理、读者服务等方面表现突出，为公司/组织做出显著贡献的管理员，给予专项奖励，如荣誉证书、奖金等。（三）培训与发展根据考核结果，针对管理员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。考核成绩不合格的管理员，安排待岗培训，培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉期限管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.管理员向图书室主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.图书室主管接到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉