安保人员检查考核制度

PAGE安保人员检查考核制度一、总则（一）目的为加强公司安保队伍建设，提高安保人员工作质量和服务水平，确保公司安全稳定运营，特制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位安保人员。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对安保人员进行全面考核，以准确评价其综合表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的安保人员给予激励，对存在问题的安保人员进行约束，促进整体安保工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次及以上，本项不得分。未经批准擅自离岗的，每次扣5分；旷工的，按公司相关规定处理，并在本项直接扣10分。2.工作态度（10分）对待工作认真负责，积极主动，无消极怠工现象。发现一次消极怠工行为扣3分。服从工作安排，听从指挥调度。拒不服从工作安排的，每次扣5分。对待同事团结友爱，互帮互助，不得出现争吵、打架等不良行为。发现一次争吵行为扣2分，打架行为本项不得分，并视情节轻重给予进一步处理。（二）岗位职责履行（50分）1.门岗职责（20分）严格执行人员、车辆出入登记制度，对进出人员、车辆进行认真检查、询问和登记，信息准确完整。登记信息不完整或不准确一次扣2分。严禁无关人员、车辆进入公司区域。发现无关人员或车辆进入公司未阻拦的，每次扣5分。对携带物品外出的人员进行严格检查，防止公司财物被盗。未按规定检查导致财物被盗的，视情节轻重扣510分。保持门岗周边环境整洁，无杂物堆积。门岗周边环境不整洁的，每次扣2分。按时开启和关闭大门，确保大门正常运行。因未按时开关大门影响公司正常秩序的，每次扣3分。2.巡逻职责（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整准确。巡逻路线不符或记录不完整一次扣2分。在巡逻过程中，注意观察公司内外部情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。未及时发现异常情况或未及时报告的，每次扣5分。对巡逻区域内的安全设施进行检查，确保设施完好有效。安全设施存在问题未及时发现的，每次扣3分。3.监控室职责（10分）监控设备24小时正常运行，监控画面清晰。监控设备出现故障未及时发现或未及时报告的，每次扣3分。认真查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员并做好记录。未及时通知或记录不完整的，每次扣2分。严格遵守监控室管理制度，无关人员未经允许不得进入监控室。发现无关人员进入监控室未阻拦的，每次扣3分。（三）业务技能（20分）1.安保知识（10分）熟悉安保工作相关法律法规和公司安保制度，能够准确回答相关问题。回答错误一次扣2分。了解常见安全事故的预防和处理方法，具备一定的应急处置能力。对应急处置方法不熟悉的，每次扣3分。2.技能操作（10分）熟练掌握安保器械的使用方法，如对讲机、灭火器等。器械操作不熟练的，每次扣2分。具备基本的擒拿格斗技能，能够应对突发暴力事件。擒拿格斗技能不过关的，每次扣3分。（四）服务质量（10分）1.文明礼貌（5分）对待来访人员热情礼貌，使用文明用语。语言不文明的，每次扣1分。主动为来访人员提供帮助，树立良好的服务形象。未主动提供帮助被投诉的，每次扣2分。2.客户满意度（5分）通过定期收集客户反馈意见，客户满意度达到[X]%及以上得5分，每降低1个百分点扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由安保主管及以上管理人员对安保人员日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月末进行一次全面考核，综合日常检查结果及其他相关信息进行评分。3.客户评价：通过客户反馈意见、投诉等方式对安保人员服务质量进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末汇总当月考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16分及以下：绩效奖金系数为0.82.连续三个月考核得分在60分以下的，予以辞退。（二）岗位晋升1.在年度考核中，累计三次考核得分在90分及以上的安保人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分优秀的安保人员，可作为公司内部培训讲师或参与公司重要安保项目的骨干人员培养。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的安保人员，安保部门应安排针对性的培训和辅导，帮助其提升工作能力和业务水平。2.根据考核结果分析安保人员存在的共性问题，制定相应的培训计划，提高整体安保队伍素质。五、考核申诉1.安保人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内，向安保部门提出书面申诉。2.安保部门接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉