企业汽车司机考核制度

PAGE企业汽车司机考核制度一、总则（一）目的为加强企业汽车司机队伍建设，规范司机工作行为，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于企业内所有从事汽车驾驶工作的司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、安全驾驶等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核（40分）1.出车任务完成情况（20分）严格按照派车单要求准时出车，每迟到一次扣2分。出车任务完成率达到100%，每少完成一次出车任务扣5分。合理安排行车路线，提高行车效率，因路线不合理导致延误的每次扣3分。2.车辆使用与维护（10分）爱护车辆，定期进行车辆清洁和保养，车辆整洁度不符合要求每次扣2分。做好车辆日常检查，及时发现并报告车辆故障，因未及时发现导致车辆故障影响出车的每次扣5分。按照规定进行车辆维修和保养，未经批准擅自更改维修项目或费用的每次扣3分。3.运输成本控制（10分）合理使用燃油，降低油耗，油耗超出规定标准的每次扣3分。节约车辆维修费用，维修费用控制在预算范围内，超出预算的每次扣4分。在确保安全和服务质量的前提下，尽量降低运输成本，有明显节约成本措施的酌情加分25分。（二）工作态度考核（30分）1.服务意识（10分）热情服务，主动为乘车人员提供必要的帮助，受到乘车人员投诉的每次扣5分。耐心解答乘车人员的问题，态度恶劣的每次扣3分。积极配合公司各部门工作，对工作安排有异议时能及时沟通解决，拒不配合的每次扣4分。2.工作纪律（10分）遵守公司考勤制度，按时上下班，迟到、早退一次扣2分。工作时间内不得擅自离岗、串岗，违反一次扣3分。严禁在工作期间饮酒、赌博等，违反一次扣10分。3.责任心（10分）认真负责地完成各项工作任务，因责任心不强导致工作失误的每次扣35分。对车辆和乘车人员的安全负责，发现安全隐患及时处理，未及时处理导致安全事故的扣除当月全部绩效分。（三）安全驾驶考核（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通规则，全年无交通违法记录的得10分，每发生一次交通违法行为扣2分。发生重大交通违法行为（如闯红灯、超速50%以上等）的一次扣10分。2.安全事故（15分）全年无安全事故发生的得15分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小）的每次扣5分。发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失）的每次扣10分。发生重大交通事故（造成人员重伤或重大财产损失）的扣除当月全部绩效分，并根据公司规定追究相关责任。3.安全培训与学习（5分）积极参加公司组织的安全培训和学习活动，无故缺席一次扣2分。认真学习交通安全知识，提高安全意识，在安全知识考核中成绩优秀的酌情加分13分。三、考核方式（一）日常考核1.出车记录：由调度员根据派车单和实际出车情况记录司机的出车任务完成情况。2.车辆检查记录：司机应每日填写车辆检查记录，记录车辆的运行状况和发现的问题。3.乘车人员反馈：乘车人员可通过填写反馈表或直接向公司相关部门反馈司机的服务情况。（二）定期考核1.每月末，由行政部门收集日常考核记录，对司机进行综合评定，计算当月考核得分。2.每季度进行一次全面考核，除综合日常考核情况外，还将对司机的工作业绩、工作态度、安全驾驶等方面进行深入评估。（三）年度考核1.年度考核以全年各月、各季度考核得分的平均值为依据。2.年度考核结果将作为司机晋升、奖励、续聘等的重要参考依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个季度考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先晋升。2.连续两个季度考核得分在60分以下的司机，公司将视情况进行调岗或辞退。（三）奖励与惩罚1.年度考核得分排名前三位的司机，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。2.对于违反考核制度，出现严重工作失误、安全事故或受到乘车人员多次投诉的司机，给予警告、罚款、降职等惩罚措施，情节严重的予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向行政部门提出书面申诉。（二）申诉处理