客运公司安全考核制度

PAGE客运公司安全考核制度一、总则（一）目的为加强本客运公司安全管理，落实安全生产责任制，有效预防和减少各类安全事故，保障乘客生命财产安全，特制定本安全考核制度。（二）适用范围本制度适用于本客运公司全体员工，包括驾驶员、乘务员、调度员、维修人员、管理人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：安全考核应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公正，不受主观因素影响。2.全面系统原则：涵盖客运生产的各个环节，包括车辆运行、站点管理、人员操作等，对安全工作进行全面、系统的评价。3.奖惩分明原则：根据考核结果，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对违反安全规定的行为进行严肃处罚，激励员工积极参与安全管理工作。4.持续改进原则：通过考核发现安全管理中的薄弱环节和问题，及时采取措施加以改进，不断提高公司安全管理水平。二、安全考核内容与标准（一）驾驶员安全考核1.行车安全严格遵守交通规则，严禁超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予警告、罚款、停班学习直至辞退处理。保持车辆良好的运行状态，定期进行车辆检查和维护，确保车辆安全设施齐全有效。因车辆故障导致安全事故的，根据事故严重程度扣[XX]分，并追究驾驶员和车辆维护人员的责任。按照规定的线路、站点和时间运行，不得擅自改变行驶路线或中途甩客。违反规定的，每次扣[X]分，并责令改正。2.服务质量文明驾驶，礼貌待客，为乘客提供优质的服务。因服务态度恶劣引发乘客投诉的，每次扣[X]分，并进行批评教育。及时、准确地播报路况和站点信息，提醒乘客注意安全。未履行此职责导致乘客误解或不便的，每次扣[X]分。（二）乘务员安全考核1.协助驾驶员安全行车监督驾驶员遵守交通规则和公司安全制度，发现驾驶员有违规行为及时制止并报告。未履行监督职责的，每次扣[X]分。在车辆行驶过程中，提醒乘客系好安全带，注意安全事项。因未履行提醒义务导致乘客安全事故的，视情节轻重扣[XX]分。2.服务乘客热情接待乘客，主动帮助乘客上下车，维护车内秩序。服务态度不好引发乘客投诉的，每次扣[X]分。负责车内安全设施的检查和管理，确保灭火器、安全锤等设备完好可用。发现安全设施损坏未及时报告或处理的，每次扣[X]分。（三）调度员安全考核1.车辆调度合理安排车辆运行计划，确保车辆运力与客流需求相匹配，避免车辆过度拥挤或空载。因调度不合理导致安全隐患的，每次扣[X]分。实时监控车辆运行状态，及时掌握车辆位置、行驶速度等信息。发现车辆异常情况未及时采取措施的，每次扣[X]分。2.站点管理加强对客运站点的安全管理，确保站点秩序良好，设施设备齐全。因站点管理不善导致安全事故的，根据事故严重程度扣[XX]分。协调处理站点突发情况，保障乘客安全有序乘车。未能有效处理突发情况的，每次扣[X]分。（四）维修人员安全考核1.车辆维修保养严格按照维修操作规程进行车辆维修保养工作，确保维修质量。因维修不当导致车辆安全事故的，根据事故严重程度扣[XX]分，并追究维修人员责任。定期对车辆进行全面检查，及时发现和排除安全隐患。未按时完成检查或遗漏安全隐患的，每次扣[X]分。2.配件管理负责车辆配件的采购、储存和发放，确保配件质量合格。因配件质量问题导致车辆故障或安全事故的，扣[X]分，并追究配件管理人员责任。做好配件库存管理，防止配件丢失、损坏或过期。配件管理不善的，每次扣[X]分。（五）管理人员安全考核1.安全管理职责履行制定和完善公司安全管理制度，组织实施安全管理工作。安全管理制度不完善或执行不力的，扣[X]分。定期组织安全检查和隐患排查治理工作，督促各部门落实安全责任。未有效组织安全检查或隐患整改不到位的，每次扣[X]分。组织开展安全教育培训活动，提高员工安全意识和技能。安全教育培训工作不落实的，扣[X]分。2.应急管理制定应急预案，定期组织应急演练，提高公司应对突发事件的能力。应急预案不完善或未按规定组织演练的，扣[X]分。在突发事件发生时，及时、有效地组织应急救援工作，减少事故损失。应急救援工作不力的，根据事故后果扣[XX]分。三、安全考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：安全管理部门和各部门负责人每天对员工的安全工作进行检查，记录检查情况，发现问题及时督促整改。2.定期检查：每月、每季度和每年定期对公司安全工作进行全面检查，包括车辆安全状况、人员操作规范、安全制度执行情况等，形成检查报告。3.乘客投诉处理：对乘客投诉进行调查核实，根据投诉内容确定相关人员的安全考核扣分情况。4.事故调查：发生安全事故后，及时进行事故调查，根据事故原因和责任认定，对相关责任人员进行安全考核扣分。（二）考核周期安全考核以自然年度为周期，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。在考核年度内，对员工的安全工作进行累计考核。四、安全考核评分与结果应用（一）评分标准安全考核实行百分制，根据各项考核内容的标准进行评分。考核得分=日常检查得分+定期检查得分+乘客投诉处理得分+事故调查得分。（二）考核结果等级划分1.优秀（90分及以上）：安全工作表现突出，严格遵守安全规定，无安全事故发生，服务质量高，对公司安全管理有显著贡献。2.良好（8089分）：安全工作认真负责，能够较好地履行安全职责，无重大安全违规行为，服务质量较好。3.合格（6079分）：基本能够遵守安全规定，完成安全工作任务，但存在一些安全问题或违规行为，需要进一步改进。4.不合格（60分以下）：安全意识淡薄，多次违反安全规定，发生安全事故或对公司安全管理造成较大影响。（三）结果应用1.绩效奖金发放：根据安全考核结果，调整员工的绩效奖金。优秀等级的员工，绩效奖金上浮[X]%；良好等级的员工，绩效奖金按正常标准发放；合格等级的员工，绩效奖金下浮[X]%；不合格等级的员工，扣除当月绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.岗位晋升与调整：安全考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续两年安全考核优秀的员工，在同等条件下优先晋升；安全考核不合格的员工，视情况进行岗位调整或降职处理。3.评先评优：在评选年度优秀员工、安全标兵等荣誉称号时，优先考虑安全考核结果优秀的员工。4.培训与教育：对于安全考核不合格的员工，安排参加专门的安全培训和学习，经补考仍不合格的，予以辞退。五、安全奖励与处罚（一）安全奖励1.年度安全奖：对在年度安全考核中表现优秀的部门和个人，给予一次性奖励。部门奖励金额为[X]元，个人奖励金额为[X]元。2.安全创新奖：鼓励员工积极开展安全管理创新工作，对提出有效安全管理建议或创新措施，经实施后取得显著成效的，给予[X]元的奖励。3.安全事故零发生奖：对于连续[X]个月无安全事故发生的部门，给予部门负责人[X]元的奖励。（二）安全处罚1.警告：对违反安全规定情节较轻的员工，给予警告处分，并记录在个人安全档案中。2.罚款：根据违规行为的严重程度，对相关员工处以[XX]元的罚款。罚款从员工当月工资中扣除。3