行政岗位绩效考核制度

PAGE行政岗位绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政管理工作，提高行政人员的工作效率和工作质量，充分调动行政人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、感情因素等影响，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政人员进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身优点和不足，促进员工成长。4.激励改进原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（[X]分）1.行政管理工作（[X]分）文件管理（[X]分）文件收发及时、准确，无延误、丢失现象，得[X]分。每出现一次延误或丢失扣[X]分。文件整理规范，分类清晰，便于查阅，得[X]分。整理不规范酌情扣分。文件归档及时，归档准确率达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。会议组织（[X]分）会议筹备充分，场地布置、资料准备等工作无差错，得[X]分。筹备不充分酌情扣分。组织大型会议时，能够有效协调各方资源，确保会议顺利进行，额外加[X]分。会议记录准确、完整，能够及时整理并传达会议精神，得[X]分。记录不准确、不完整酌情扣分。会议服务周到，参会人员满意度达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。办公用品管理（[X]分）办公用品采购计划合理，库存管理得当，无积压或缺货现象，得[X]分。采购计划不合理或库存管理不善酌情扣分。办公用品发放流程规范，登记清晰，得[X]分。发放流程不规范酌情扣分。定期对办公用品使用情况进行统计分析，提出节约建议并有效实施，得[X]分。未进行统计分析或节约措施无效酌情扣分。2.后勤保障工作（[X]分）办公环境维护（[X]分）办公区域整洁卫生，公共区域每日清扫，得[X]分。卫生状况不达要求酌情扣分。办公设施设备维护及时，确保正常运行，设施设备完好率达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。水电等能源消耗控制在合理范围内，无浪费现象，得[X]分。能源消耗超出标准酌情扣分。车辆管理（[X]分）车辆调度合理，满足公司业务用车需求，得[X]分。调度不合理影响工作酌情扣分。车辆维护保养及时，定期进行检查和保养，车辆安全事故发生率为零，得[X]分。每发生一次安全事故扣[X]分。车辆费用管理严格，费用报销符合规定，得[X]分。费用报销违规酌情扣分。食堂管理（[X]分）食堂卫生达标，食品采购、加工、储存等环节符合卫生标准，得[X]分。卫生不达标准酌情扣分。食堂饭菜质量较好，员工满意度达到[X]%以上，得[X]分。每降低[X]个百分点扣[X]分。食堂成本控制合理，在预算范围内保证饭菜供应，得[X]分。成本超支酌情扣分。（二）工作能力（[X]分）1.专业知识与技能（[X]分）熟悉行政管理相关法律法规、政策和流程，得[X]分。不熟悉相关知识酌情扣分。具备良好的沟通协调能力，能够有效与各部门沟通合作，得[X]分。沟通协调出现问题酌情扣分。熟练掌握办公软件和办公设备的使用，得[X]分。操作不熟练酌情扣分。具备一定的文字处理能力，能够撰写规范、准确的公文和报告，得[X]分。文字质量不高酌情扣分。2.学习能力（[X]分）积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身业务水平，得[X]分。无故不参加培训学习扣[X]分。能够快速掌握新知识、新技能，并应用到实际工作中，得[X]分。学习效果不明显酌情扣分。3.问题解决能力（[X]分）在工作中能够及时发现问题，并提出有效的解决方案，得[X]分。问题解决不及时或方案不合理酌情扣分。对于突发问题能够迅速做出反应，采取有效措施妥善处理，得[X]分。处理突发问题不力酌情扣分。（三）工作态度（[X]分）1.责任心（[X]分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，得[X]分。工作敷衍了事酌情扣分。对工作中的失误能够主动承担责任，及时采取措施弥补，得[X]分。推诿责任酌情扣分。2.敬业精神（[X]分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，得[X]分。工作态度消极酌情扣分。主动加班加点完成紧急任务，且工作质量不受影响，得[X]分。拒不加班或加班后工作质量下降酌情扣分。3.团队合作（[X]分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，得[X]分。协作不积极酌情扣分。能够在团队中发挥积极作用，促进团队凝聚力提升，得[X]分。影响团队氛围酌情扣分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月[X]日前完成，年度考核于次年[X]月进行。年度考核结果以月度考核结果为基础，综合全年表现得出。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：行政人员的直接上级对其进行日常工作考核，占考核总分的[X]%。2.同事互评：行政部门内部同事之间进行互评，占考核总分的[X]%。互评主要评价员工在团队合作、沟通协调等方面的表现。3.自我评价：行政人员对自己的工作表现进行自我评价，占考核总分的[X]%。自我评价应客观、真实，与实际工作表现相符。4.服务对象评价：公司其他部门对行政部门的服务工作进行评价，占考核总分的[X]%。主要评价行政部门在行政管理、后勤保障等方面的服务质量和满意度。（二）考核流程1.月度考核流程制定计划：每月初，行政人员根据部门工作计划和自身岗位职责，制定本月工作目标和任务，并提交给直接上级审核。工作记录：行政人员在日常工作中，应及时记录工作完成情况、遇到的问题及解决措施等。自评：每月末，行政人员按照考核标准进行自我评价，填写月度绩效考核自评表，提交给直接上级。上级评价：直接上级根据行政人员本月工作表现，结合工作记录和自评情况，对其进行评价，填写月度绩效考核上级评价表。同事互评：行政部门内部同事之间相互评价，填写月度绩效考核同事互评表。服务对象评价：公司其他部门对行政部门本月服务工作进行评价。人力资源部门收集服务对象评价表。汇总统计：人力资源部门将自评表、上级评价表、同事互评表和服务对象评价表进行汇总统计，计算出行政人员月度考核得分。反馈沟通：人力资源部门将月度考核结果反馈给行政人员及其直接上级。直接上级与行政人员进行沟通，针对考核中发现的问题提出改进建议。2.年度考核流程年度总结：行政人员在年末对全年工作进行总结，撰写年度工作总结报告，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，以及存在的问题和改进措施。数据整理：人力资源部门收集行政人员全年月度考核得分及相关考核资料，进行整理分析。综合评价：人力资源部门结合行政人员年度工作总结报告、月度考核结果以及其他相关信息，对行政人员进行综合评价，确定年度考核等级。结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如有异议，员工可在公示期内向人力资源部门提出申诉。结果反馈与存档：公示无异议后，人力资源部门将年度考核结果反馈给行政人员及其所在部门，并将考核资料存档。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（考核得分排名前[X]%）的行政人员，下一年度基本工资上调[X]%。2.年度考核结果为良好（考核得分排名[X]%[X]%）的行政人员，下一年度基本工资上调[X]%。3.年度考核结果为合格（考核得分排名[X]%[X]%）的行政人员，维持原基本工资不变。4.年度考核结果为不合格（考核得分排名后[X]%）的行政人员，下一年度基本工资下调[X]%。如连续两年考核不合格，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的行政人员，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的行政人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。奖励标准根据贡献大小另行制定。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对行政人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果优秀的行政人员，优先提供参加外部高端培训课程、学习交流活动等机会，促进其职业发展。六、绩效反馈与