护理人员管理考核制度

PAGE护理人员管理考核制度一、总则（一）目的为加强护理人员管理，规范护理行为，提高护理质量，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本医疗机构内所有护理人员，包括注册护士、护士助理等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：涵盖护理工作的各个方面，包括工作业绩、职业道德、专业技能、团队协作等。3.激励与约束并重原则：通过考核，表彰优秀，激励护理人员积极进取，同时对存在问题的人员进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.护理工作量（20分）根据实际护理患者数量、护理时数等进行量化考核。每月统计护理工作量，按照工作量完成比例计分，完成率100%及以上计20分，每低于10%扣2分。2.护理质量指标（20分）基础护理合格率：要求基础护理符合规范，如患者的生活护理、病情观察等。每月进行检查统计，合格率达到95%及以上计10分，每低1%扣1分。护理文书书写合格率：护理记录准确、及时、完整。每月抽查，合格率90%及以上计5分，每低1%扣0.5分。急救物品完好率：急救设备和药品随时处于备用状态。检查时完好率100%计5分，每低1%扣0.5分。（二）职业道德（20分）1.服务态度（10分）通过患者满意度调查进行评价。患者满意度达到90%及以上计10分，每低1%扣1分。若出现患者投诉且经查实存在服务态度问题，一次扣5分；情节严重的，该项不得分。2.职业操守（10分）遵守医院规章制度，无违规违纪行为。如有违反，视情节轻重扣210分。廉洁自律，未发现收受红包、回扣等不良行为，否则该项不得分。（三）专业技能（30分）1.护理操作技能（15分）定期进行护理操作考核，包括基础护理操作、专科护理操作等。考核成绩分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。优秀计15分，良好计12分，合格计9分，不合格不计分且需补考，补考合格计6分，补考仍不合格该项不得分。2.业务知识水平（10分）参加医院组织的业务知识考试，成绩与得分对应如下：90分及以上计10分，8089分计8分，6079分计6分，60分以下不计分。鼓励护理人员参加学术活动、发表论文，根据发表论文的级别和数量给予相应加分，最高不超过4分。3.应急处理能力（5分）通过模拟应急场景考核护理人员的应急反应速度和处理能力。表现优秀计5分，表现良好计4分，表现合格计3分，表现不合格不计分。（四）团队协作（10分）1.与医生协作（5分）主动与医生沟通患者病情，配合默契，无因协作问题影响患者治疗。通过医生评价和病例讨论等方式考核。评价优秀计5分，良好计4分，合格计3分，不合格计0分。2.与其他护理人员协作（5分）在护理工作中相互支持、配合，共同完成护理任务。通过同事互评和科室整体护理工作表现考核。评价优秀计5分，良好计4分，合格计3分，不合格计0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护士长及科室护理骨干对护理人员日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作态度、工作质量、执行医嘱情况等。2.定期考核：每月进行一次集中考核，包括护理操作技能考核、业务知识考试等；每季度进行一次综合考核，全面评价护理人员的工作业绩、职业道德、专业技能和团队协作等方面。3.不定期考核：根据医院工作安排或突发事件，对护理人员进行临时考核，如应急处理能力考核等。（二）考核周期考核周期为自然月和自然季度，年度进行综合评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，按照一定比例分配绩效奖金。考核优秀者给予较高比例的奖金系数，考核不合格者降低奖金系数。2.具体奖金分配办法由医院财务部门和护理管理部门共同制定，报医院领导批准后执行。（二）晋升与岗位调整1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。连续多次考核优秀者在同等条件下优先晋升或调整到更重要的岗位。2.考核不合格且经培训仍不能达到要求的护理人员，视情况给予降低岗位级别、待岗学习等处理。（三）表彰与奖励对考核成绩突出的护理人员，给予全院通报表扬、颁发荣誉证书等奖励，并在评优评先、外出学习交流等方面予以优先考虑。五、考核申诉护理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后5个工作日内向护理管理部门提出