厂区门卫绩效考核制度

PAGE厂区门卫绩效考核制度一、总则（一）目的为加强厂区门卫管理，规范门卫工作流程，提高门卫工作质量和效率，保障厂区安全，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励门卫人员认真履行职责，确保厂区人员、物资及设施的安全，维护厂区正常的生产经营秩序。（二）适用范围本制度适用于本厂区全体门卫工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对门卫人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的门卫人员给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对不符合要求的人员进行相应处罚，促使其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）严格遵守门卫岗位职责，对工作认真负责，无擅自离岗、脱岗现象，得810分。能较好履行职责，但偶尔出现轻微离岗情况，得57分。责任心不强，经常出现离岗、脱岗等失职行为，得04分。2.纪律性（10分）严格遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，无违规违纪行为，得810分。基本遵守纪律，但有时出现小的违规情况，得57分。纪律性差，多次违反公司规定，得04分。3.服务意识（10分）对待来访人员热情礼貌，主动提供帮助，积极配合各部门工作，得810分。服务态度较好，但主动性不够，得57分。服务意识淡薄，对来访人员态度冷漠，不配合工作，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉门卫工作流程、安全保卫知识及公司相关规定，能准确回答各类业务问题，得810分。对业务知识有一定了解，但存在个别问题回答不准确的情况，得57分。业务知识欠缺，经常无法正确解答问题，得04分。2.沟通协调能力（10分）与来访人员、内部员工及各部门之间沟通顺畅，能有效协调解决各类问题，得810分。沟通基本正常，但协调能力有待提高，得57分。沟通不畅，协调能力差，导致工作出现问题，得04分。3.突发事件处理能力（10分）能迅速、妥善处理各类突发事件，采取有效措施控制局面，并及时向上级汇报，得810分。对突发事件有一定应对能力，但处理不够及时或方法不够恰当，得57分。遇到突发事件惊慌失措，处理不当，得04分。（三）工作业绩（40分）1.人员出入管理（10分）严格执行人员出入登记制度，对进出人员、车辆检查认真细致，无漏登、误登现象，得810分。基本能做好人员出入登记工作，但偶尔出现小的疏漏，得57分。登记工作混乱，经常出现漏登、误登情况，得04分。2.物资出入管理（10分）对物资出入严格把关，认真核对物资清单，确保物资出入手续齐全、合规，无物资被盗、丢失等情况，得810分。物资出入管理基本规范，但有时存在审核不够严格的问题，得57分。物资出入把关不严，导致物资管理出现漏洞，得04分。3.巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录详细准确，及时发现并报告安全隐患，得810分。能完成巡逻任务，但巡逻记录不够完整，对安全隐患发现不及时，得57分。巡逻工作敷衍了事，未按要求巡逻，对安全隐患视而不见，得04分。4.安全事故防范（10分）在门卫工作期间，厂区未发生因门卫失职导致的安全事故，得810分。因工作失误，导致厂区出现轻微安全问题，但未造成重大损失，得57分。因门卫工作不力，引发重大安全事故，得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由门卫主管负责对门卫人员的日常工作进行监督检查，包括工作态度、工作纪律、人员及物资出入登记、巡逻等情况，及时记录发现的问题。2.设立意见箱，鼓励来访人员、内部员工对门卫人员的工作进行监督和评价，意见箱每周开启一次，对收集到的意见进行整理分析。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核时间为每月最后一周。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面，考核人员根据日常考核记录、意见箱反馈情况以及相关工作报表等进行综合评分。3.定期考核采用自评、上级评价和综合评价相结合的方式。门卫人员先进行自评，填写自评表，总结本月工作表现及存在的问题；然后由门卫主管进行上级评价，对门卫人员的工作进行全面评价；最后综合自评和上级评价结果，得出最终考核得分。（三）不定期考核1.根据厂区实际情况，不定期对门卫人员进行考核，如遇重大活动、安全检查等特殊时期，可增加考核频次。2.不定期考核重点关注门卫人员在特殊情况下的工作表现，如突发事件处理、重要物资保障等，确保门卫工作始终处于良好状态。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为16069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，门卫人员基本工资为3000元，若考核得分在90分及以上，其绩效奖金=3000×1.2=3600元；若考核得分在60分以下，其绩效奖金=3000×0.5=1500元。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的门卫人员，在同等条件下优先考虑晋升，如晋升为门卫班长等职务。2.连续两个月考核得分在60分以下的门卫人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。调岗后仍不能胜任新岗位工作的，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足的门卫人员，主管部门将制定针对性的培训计划，帮助其提升业务水平。2.对于考核优秀的门卫人员，公司将提供更多的学习机会和职业发展通道，如参加外部培训课程、内部晋升培训等，以促进其个人成长和公司整体发展。五、申诉与反馈（一）申诉机制1.门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向门卫主管提出书面申诉。2.门卫主管接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可向人力资源部门提出二次申诉，人力资源部门应在七个工作日内进行最终裁决。（二）反馈沟通1.考核结束后，门卫主管应与每位门卫人员进行