特邀调解组织考核制度

PAGE特邀调解组织考核制度一、总则（一）目的为加强对特邀调解组织的管理和监督，规范特邀调解工作，提高调解质量和效率，充分发挥特邀调解组织在化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的作用，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有经司法行政机关审核登记并特邀参与调解工作的调解组织。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从调解组织的组织建设、队伍素质、工作业绩、社会评价等多个方面进行全面考核。3.动态管理原则：根据考核结果，对特邀调解组织进行动态调整，激励其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）组织建设（20分）1.组织架构健全（5分）调解组织有明确的负责人，内部职责分工合理，有完善的组织章程或工作制度。设有专门的调解工作机构，配备必要的办公场所和设施。2.人员配备合理（5分）调解组织有相对稳定的调解员队伍，调解员数量符合工作需要。调解员具备相应的专业知识和技能，熟悉调解业务流程。3.工作经费保障（5分）调解组织有稳定的工作经费来源，能够保障调解工作的正常开展。经费使用合理规范，有明确的财务管理制度。4.与相关部门协作配合（5分）积极与司法行政机关、人民法院、公安机关等相关部门沟通协作，建立良好的工作联系机制。能够按照要求及时报送调解工作信息和统计报表。（二）队伍素质（20分）1.调解员培训（10分）定期组织调解员参加业务培训，培训内容涵盖法律法规、调解技巧、职业道德等方面。调解员每年参加培训的时间不少于规定学时，培训记录完整。2.职业道德与纪律（5分）调解员遵守职业道德规范，秉持公正、公平、公开的原则开展调解工作。无违反调解纪律的行为，如接受当事人贿赂、偏袒一方当事人等。3.业务能力水平（5分）调解员能够熟练运用调解方法和技巧，成功化解各类矛盾纠纷。调解案件的成功率、履行率等指标达到一定要求。（三）工作业绩（50分）1.调解案件数量（10分）根据调解组织的规模和能力，设定合理的调解案件数量目标，考核实际完成情况。2.调解案件质量（20分）调解协议的合法性、公正性得到当事人认可，无因调解协议问题引发的申诉、信访案件。调解案件卷宗规范完整，包括调解申请书、受理登记表、调解笔录、调解协议书等材料。3.调解工作效率（10分）按照规定的调解期限完成案件调解工作，及时化解矛盾纠纷，避免矛盾激化升级。对紧急、重大纠纷能够迅速响应，采取有效措施进行处理。4.矛盾纠纷化解效果（10分）调解案件的当事人满意度较高，回访当事人时对调解工作评价良好。通过调解工作，有效减少当事人之间的对立情绪，促进社会和谐稳定。（四）社会评价（10分）1.当事人评价（5分）定期收集当事人对调解组织和调解员的评价意见，当事人满意度达到一定比例。2.相关部门评价（3分）司法行政机关、人民法院等相关部门对调解组织的工作给予积极评价。3.社会公众评价（2分）调解组织在社会上有良好的声誉，得到社会公众的认可和好评。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由司法行政机关负责对特邀调解组织的日常工作进行检查监督，记录调解组织的工作表现和存在问题。2.年度考核：每年年底，司法行政机关组织对特邀调解组织进行全面考核，考核采取自评与互评相结合、书面审查与实地检查相结合的方式进行。（二）考核程序1.组织准备司法行政机关制定年度考核工作方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排。成立考核工作小组，负责具体考核工作的组织实施。2.自评申报各特邀调解组织按照考核要求，对本年度工作进行总结自评，填写考核自评表，提交相关证明材料。3.材料审查考核工作小组对各调解组织提交的自评材料进行审查，核实相关数据和情况。4.实地检查根据需要，考核工作小组对部分调解组织进行实地检查，查看办公场所、调解卷宗等，了解实际工作情况。5.综合评定考核工作小组根据日常考核、自评申报、材料审查和实地检查情况，对各特邀调解组织进行综合评定，确定考核等次。6.结果反馈考核结果以书面形式反馈给各特邀调解组织，对考核中发现的问题提出整改意见和建议。四、考核等次评定考核等次分为优秀、合格、不合格三个等次。（一）优秀等次（90分及以上）调解组织在组织建设、队伍素质、工作业绩、社会评价等方面表现突出，各项考核指标均达到优秀标准，调解工作成效显著，对维护社会和谐稳定作出重要贡献。（二）合格等次（6089分）调解组织在各方面表现较好，基本达到考核标准要求，能够正常开展调解工作，完成各项工作任务。（三）不合格等次（60分以下）调解组织在组织建设、队伍素质、工作业绩、社会评价等方面存在严重问题，未能达到考核标准要求，不能有效履行调解职责。五、考核结果运用1.表彰奖励：对考核结果为优秀的特邀调解组织，由司法行政机关予以表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.动态管理：考核结果作为特邀调解组织动态管理的重要依据。对考核为合格的调解组织，提出改进意见，督促其不断提高工作水平；对考核为不合格的调解组织，责令限期整改，整改仍不合格的，取消其特邀调解组织资格。3.政策支持：在调解工作经费、培训资源等方面，对考核优秀的特邀调解组织给予优先支持，鼓励其发挥示范引领作用。六、申诉与复查特邀调解组织对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知之日起15