学校医院绩效考核制度

PAGE学校医院绩效考核制度一、总则（一）目的为加强学校医院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动医务人员的工作积极性，建立科学合理的绩效考核体系，结合学校医院实际情况，制定本制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果客观、公正、公平。2.全面考核原则：对医务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励医务人员不断提高工作质量和效率，促进学校医院持续发展。4.动态调整原则：根据学校医院发展战略和实际情况，适时调整绩效考核制度和指标体系。（三）适用范围本制度适用于学校医院全体医务人员。二、考核内容与指标（一）医疗质量1.诊断准确性：考核诊断符合率，确保患者得到准确的诊断和治疗。2.治疗效果：评估治愈率、好转率、死亡率等指标，衡量治疗效果。3.医疗安全：检查医疗事故发生率、差错发生率等，保障医疗安全。4.病历书写质量：按照病历书写规范，考核病历的完整性、准确性和及时性。（二）医疗服务1.服务态度：通过患者满意度调查，考核医务人员的服务态度、沟通能力等。2.服务效率：统计平均住院日、门诊人次等指标，评估服务效率。3.服务创新：鼓励医务人员开展服务创新，提高患者就医体验。（三）业务能力1.专业知识与技能：考核医务人员的专业知识水平、操作技能等。2.继续教育：检查参加学术活动、培训学习等情况，促进业务能力提升。3.科研能力：鼓励医务人员开展科研工作，考核科研项目申报、论文发表等情况。（四）工作纪律1.出勤情况：考核医务人员的出勤记录，确保正常工作秩序。2.岗位职责履行：检查是否按时完成工作任务，履行岗位职责。3.廉洁自律：考核医务人员是否遵守廉洁自律规定，杜绝收受红包、回扣等行为。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人对本科室医务人员进行日常工作考核，记录工作表现和业绩。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，综合评价医务人员的工作情况。3.患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价。4.上级评价：学校医院领导对医务人员进行评价，提出意见和建议。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，综合月度考核结果，对医务人员进行全面评价。3.年度考核：每年末进行，作为年度评先评优、职称晋升等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为基础绩效奖金和奖励绩效奖金两部分。基础绩效奖金根据岗位级别和出勤情况发放；奖励绩效奖金根据考核得分发放，考核得分越高，奖励绩效奖金越高。（二）评先评优考核结果优秀的医务人员，优先推荐参加学校医院及上级部门的评先评优活动。（三）职称晋升将考核结果作为职称晋升的重要参考依据，在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的医务人员。（四）岗位调整对于考核不合格的医务人员，根据具体情况进行岗位调整或培训学习，直至考核合格。五、考核组织与实施（一）考核组织架构成立学校医院绩效考核领导小组，由医院领导、相关职能部门负责人组成。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核实施流程1.制定考核方案：绩效考核领导小组根据本制度，结合学校医院实际情况，制定具体的考核方案，明确考核内容、指标、方式、周期等。2.组织考核培训：对考核人员进行培训，使其熟悉考核标准和程序，确保考核工作的顺利进行。3.开展考核工作：考核人员按照考核方案，对医务人员进行考核，收集相关数据和资料。4.审核考核结果：绩效考核领导小组对考核结果进行审核，确保考核结果的准确性和公正性。5.反馈考核结果：将考核结果反馈给医务人员，听取其意见和建议。6.结果应用：根据考核结果，进行绩效奖金发放、评先评优、职称晋升、岗位调整等工作。六、申诉与处理（一）申诉渠道医务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向学校医院绩效考核领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理程序1.受理申诉：绩效考核领导小组收到申诉材料后，进行登记，并在[X]个工作日内给予答复。2.调查核实：对申诉事项进行调查核实，听取申诉人和相关人员的意见。3.结果反馈：根据调查核实情况，在[X]个工作日内将处理结果反馈给申诉人。七、附则（一）制度解释权