医药公司仓库考核制度

PAGE医药公司仓库考核制度一、总则1.目的为加强医药公司仓库管理，确保药品储存质量，提高仓库工作效率和服务水平，特制定本考核制度。本制度旨在规范仓库各项工作流程，明确工作标准，激励员工积极履行职责，保障公司药品经营活动的顺利进行，符合《药品经营质量管理规范》（GSP）等相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本考核制度适用于医药公司仓库全体员工，包括仓库管理人员、搬运人员、验收人员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位员工。全面考核原则：涵盖仓库工作的各个环节，包括药品入库、储存、养护、出库等，全面评价员工工作表现。激励改进原则：通过考核，激励员工不断提高工作质量和效率，促进仓库管理水平持续提升，对发现的问题及时改进，确保仓库运营符合规范。二、考核内容与标准（一）入库管理1.收货及时性标准：在规定时间内完成药品收货任务，无因拖延导致药品积压或影响后续工作的情况。一般要求在药品到货通知发出后的[X]小时内开始收货作业，特殊情况及时与采购部门沟通协调并记录备案。考核方式：查看收货记录，统计实际收货时间与规定时间的差异，计算延误次数及延误时间总和。2.验收准确性标准：严格按照药品验收标准进行验收，确保入库药品数量准确、质量合格。验收记录完整、准确，对验收中发现的问题及时报告并处理。验收合格率达到[X]%以上。考核方式：定期抽查已入库药品，核对验收记录与实际药品情况，计算验收不合格率。同时检查验收记录的完整性和准确性，包括药品名称、规格、数量、批号、有效期、质量状况等信息。3.入库信息录入及时性与准确性标准：药品验收合格后，及时、准确地将入库信息录入仓库管理系统，确保系统数据与实际库存一致。信息录入错误率低于[X]%。考核方式：定期比对系统入库数据与实际入库情况，统计信息录入错误的数量及比例。（二）储存管理1.仓库布局合理性标准：药品按照类别、剂型、储存条件等合理分区存放，标识清晰。通道畅通，无药品堵塞通道现象。考核方式：实地检查仓库布局，查看药品存放是否符合要求，通道是否畅通，统计不符合布局要求的区域数量及涉及药品品种数量。2.温湿度控制标准：根据药品储存要求，严格控制仓库温湿度。常温库温度保持在[X]℃[X]℃之间，阴凉库温度不高于[X]℃，冷库温度保持在[X]℃[X]℃之间；湿度保持在[X]%[X]%之间。温湿度记录完整、准确，温湿度超标情况及时处理并记录。考核方式：查看温湿度记录，统计温湿度超标次数及处理情况。不定期抽查仓库温湿度实际情况，与记录数据进行比对。3.药品养护标准：定期对库存药品进行养护检查，对重点养护品种增加检查频次。养护记录完整，对发现的质量问题及时采取措施处理，药品养护有效率达到[X]%以上。考核方式：检查养护记录，统计养护检查药品品种数量、发现质量问题的药品品种数量及处理情况。实地查看库存药品质量状况，评估养护措施的有效性。（三）出库管理1.发货准确性标准：严格按照销售订单发货，确保发出药品的名称、规格、数量、批号等与订单一致。发货错误率低于[X]%。考核方式：定期核对发货记录与销售订单，统计发货错误的订单数量及错误类型，计算发货错误率。2.发货及时性标准：在规定时间内完成药品发货任务，确保客户及时收到药品。一般要求接到发货通知后的[X]小时内完成发货作业，特殊情况及时与销售部门沟通协调并记录备案。考核方式：查看发货记录，统计实际发货时间与规定时间的差异，计算延误次数及延误时间总和。3.出库信息录入及时性与准确性标准：药品发货后，及时、准确地将出库信息录入仓库管理系统，确保系统数据与实际发货情况一致。信息录入错误率低于[X]%。考核方式：定期比对系统出库数据与实际发货情况，统计信息录入错误的数量及比例。（四）安全管理1.消防安全标准：仓库配备符合要求的消防设施和器材，定期检查维护，确保完好有效。员工熟悉消防知识和器材使用方法，无火灾事故发生。考核方式：检查消防设施和器材的配备及维护记录，实地查看消防设施和器材的完好情况。组织消防知识测试，评估员工对消防知识的掌握程度。2.药品安全标准：严格执行药品储存、保管制度，防止药品被盗、变质、污染等事故发生。无药品安全事故发生。考核方式：查看仓库安全防范措施落实情况，统计药品安全事故发生次数。定期盘点库存药品，检查药品质量状况，评估药品安全管理效果。3.人员安全标准：仓库作业人员遵守操作规程，正确使用劳动防护用品，无人员安全事故发生。考核方式：检查员工劳动防护用品佩戴情况，查看安全操作规程执行记录。统计人员安全事故发生次数。（五）工作纪律与服务态度1.工作纪律标准：遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作时间内坚守岗位，不串岗、脱岗。严格遵守仓库各项规章制度，服从工作安排。考核方式：查看考勤记录，统计迟到、早退、旷工次数。实地检查工作期间员工在岗情况，统计串岗、脱岗次数。检查员工对工作安排的执行情况，统计违反规章制度次数。2.服务态度标准：对待客户、同事热情礼貌，积极主动提供服务。及时响应客户需求，解决客户问题。无客户投诉关于服务态度的问题。考核方式：通过客户反馈、内部评价等方式收集服务态度方面的意见，统计客户投诉次数及投诉内容。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：仓库管理人员每日对仓库工作进行巡查，记录发现的问题及处理情况，作为考核的基础数据。定期抽查：每月由考核小组对仓库工作进行定期抽查，包括药品质量、仓库布局、温湿度控制等方面，检查结果作为考核的重要依据。客户反馈：收集客户对仓库发货及时性、准确性等方面的反馈意见，作为考核相关岗位员工的参考。内部评价：组织仓库员工之间进行互评，评价内容包括工作协作性、服务态度等方面，评价结果纳入考核体系。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月仓库工作进行全面考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放相应的绩效奖金。考核得分在[X]分以上（含[X]分）的员工，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的员工，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分低于[X]分的员工，扣除当月全部绩效奖金。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在职位晋升、岗位调整等方面给予优先考虑；连续两个月考核得分低于[X]分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能达到岗位要求，公司有权解除劳动合同。3.培训与发展针对考核中发现的员工不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升业务能力。对于考核成绩优秀的员工，提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、行业研讨会等。五、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.