农村公厕保洁员考核制度

PAGE农村公厕保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强农村公厕保洁管理，提高公厕环境卫生质量，保障村民及游客的使用需求，特制定本考核制度，以规范保洁员工作行为，确保农村公厕的清洁、卫生、舒适。（二）适用范围本制度适用于本地区负责农村公厕保洁工作的所有保洁员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰，确保每位保洁员得到公平对待。2.量化考核原则：通过明确的考核指标和标准，对保洁员的工作进行量化评价，使考核结果更具说服力。3.激励改进原则：考核结果与保洁员的薪酬、奖励等挂钩，激励保洁员不断提高工作质量，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）日常保洁1.公厕内外地面标准：地面无垃圾、无污渍、无水渍，保持干净整洁。考核办法：每日定时检查，发现一处垃圾或污渍扣[X]分，水渍明显影响使用的扣[X]分。2.便器标准：便器内外清洁，无污垢、无异味，定期消毒。考核办法：每次检查时，便器有污垢或异味的每个扣[X]分，未按规定消毒的每次扣[X]分。3.洗手池标准：洗手池台面、池壁清洁，下水通畅，无积水、无污渍。考核办法：发现一处污渍或积水扣[X]分，下水不通畅的每次扣[X]分。4.门窗及墙面标准：门窗玻璃干净明亮，墙面无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂乱画。考核办法：门窗玻璃有明显污渍的每扇扣[X]分，墙面有灰尘、蜘蛛网或乱涂乱画的每处扣[X]分。5.垃圾桶标准：垃圾桶外观清洁，垃圾及时清理，周围地面无散落垃圾。考核办法：垃圾桶未及时清理或外观脏污的每个扣[X]分，周围地面有散落垃圾的每次扣[X]分。（二）卫生消毒1.消毒频率标准：按照规定的频次对公厕进行全面消毒，重点区域增加消毒次数。考核办法：未按规定频率消毒的每次扣[X]分，消毒记录不完整的每次扣[X]分。2.消毒效果标准：消毒后达到卫生防疫要求，无病菌滋生。通过专业检测或检查发现消毒不达标的每次扣[X]分。（三）设施维护1.设施完好率标准：公厕内各类设施（如水龙头、冲水阀、照明设备等）保持完好，正常使用。考核办法：设施出现损坏未及时报修的每件扣[X]分，因设施损坏影响使用的每次扣[X]分。2.设施维修响应时间标准：接到设施维修通知后，及时响应并在规定时间内完成维修。考核办法：未按时响应的每次扣[X]分，维修超时的每次扣[X]分。（四）安全管理1.安全操作规范标准：保洁员在工作过程中遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和消毒用品。考核办法：发现违规操作的每次扣[X]分，因违规操作导致安全事故的，视情节严重程度给予相应处罚。2.安全隐患排查标准：定期对公厕进行安全隐患排查，及时发现并报告水电安全、结构安全等问题。考核办法：未按规定进行排查的每次扣[X]分，发现安全隐患未及时报告的每次扣[X]分。（五）服务态度1.文明礼貌标准：对待村民和游客热情、礼貌，主动提供帮助。通过现场观察或村民、游客反馈，发现态度不好的每次扣[X]分。2.投诉处理标准：对村民和游客的投诉及时响应，妥善处理。考核办法：接到投诉未及时处理的每次扣[X]分，处理结果不满意导致再次投诉的每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常巡查由各村负责环境卫生管理的工作人员或指定专人对农村公厕进行日常巡查，按照考核标准进行现场打分记录。巡查频率为每周不少于[X]次。（二）定期检查每月组织一次对所有农村公厕的定期检查，由相关管理部门人员组成检查小组，对公厕的整体卫生状况、设施维护等进行全面检查，并填写检查记录。（三）村民及游客反馈设立投诉举报渠道，鼓励村民和游客对农村公厕保洁情况进行监督和反馈。对收到的反馈信息进行核实，如情况属实，按照考核制度进行相应扣分。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常巡查、定期检查及村民游客反馈的结果，对保洁员进行全面考核评分。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据每月考核得分，确定保洁员的绩效工资。考核得分在[X]分及以上的，发放全额绩效工资；得分在[X][X]分之间的，按照绩效工资的[X]%发放；得分低于[X]分的，按照绩效工资的[X]%发放。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，予以警告处分，同时扣发当月部分基础工资；连续六个月考核得分低于[X]分的，解除劳动合同。（二）奖励1.每月考核得分排名前[X]的保洁员，给予[X]元的现金奖励，并在全地区进行通报表扬。2.在考核过程中，对工作表现突出、提出创新性保洁建议且被采纳的保洁员，给予额外奖励[X]元。（三）培训与晋升1.对于考核中发现的共性问题或保洁员普遍存在的技能短板，组织针对性的培训，帮助保洁员提升工作能力。2.连续三个月考核得分排名第一的保洁员，在同等条件下优先获得晋升机会，如担任公厕保洁组长等职务。六、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内，向所在村的环境卫生管理负责人提出书面申诉。（二）申诉处理接到申诉后，相关负责人应在[X]个工作日内组织调查核实。如确实存在考核失误或不公正情况，应及时调整考核结果，并向保洁员说明情况；如申诉理由不成立，应向保洁员解释原因，维持原考核结果。七、附则（一）本考核制度自发布之日