垃圾清运检查考核制度

PAGE垃圾清运检查考核制度一、总则（一）目的为加强公司垃圾清运管理工作，确保垃圾清运及时、高效、规范，维护环境卫生，保障公众健康，特制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有涉及垃圾清运的部门、人员及外包服务单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、垃圾处理等法律法规及行业标准。2.质量第一原则：以高质量的垃圾清运服务为目标，满足客户需求，提升公司形象。3.公平公正原则：对所有参与垃圾清运的部门、人员及外包服务单位进行公平公正的检查考核。4.持续改进原则：通过检查考核，发现问题，及时整改，不断提高垃圾清运管理水平。二、检查考核内容（一）清运及时性1.按照规定的时间和频次进行垃圾清运，确保垃圾不积压。2.接到垃圾清运任务通知后，及时响应，按时到达指定地点。（二）清运质量1.垃圾清运过程中无洒落、滴漏现象，保持运输车辆及周边环境整洁。2.将垃圾准确运至指定的处理场所，不得随意倾倒。（三）车辆设备维护1.运输车辆保持良好的车况，定期进行维护保养，确保正常运行。2.车辆外观整洁，标识清晰，符合环保要求。（四）安全作业1.垃圾清运人员遵守交通规则，安全驾驶，确保运输安全。2.作业过程中采取必要的安全防护措施，避免发生安全事故。（五）人员管理1.清运人员着装统一，佩戴工作标识，遵守工作纪律。2.加强对清运人员的培训，提高业务素质和服务意识。（六）环保要求1.垃圾运输过程中采取有效的防尘、降噪措施，减少对环境的影响。2.配合环保部门做好相关工作，确保垃圾处理符合环保标准。三、检查考核方式（一）日常巡查1.公司安排专人对垃圾清运工作进行日常巡查，记录巡查情况。2.巡查内容包括清运及时性、清运质量、车辆设备状况等。（二）定期检查1.每月组织一次定期检查，对垃圾清运工作进行全面检查。2.检查组成员包括公司管理人员、相关部门负责人等。（三）客户反馈1.收集客户对垃圾清运服务的反馈意见，作为检查考核的重要依据。2.对客户反馈的问题及时进行处理和整改。（四）投诉处理1.设立投诉渠道，受理客户对垃圾清运服务的投诉。2.对投诉问题进行调查核实，根据情节轻重进行相应处理。四、检查考核标准（一）清运及时性标准1.按时完成垃圾清运任务，无无故拖延现象，得10分。2.每出现一次未按时清运，扣2分。（二）清运质量标准1.垃圾清运过程中无洒落、滴漏，车辆及周边环境整洁，得10分。2.每发现一次洒落、滴漏现象，扣2分。（三）车辆设备维护标准1.车辆定期维护保养，车况良好，无故障隐患，得8分。2.车辆出现故障影响正常清运，每次扣2分。（四）安全作业标准1.遵守交通规则，安全驾驶，未发生安全事故，得8分。2.发生安全事故，根据事故严重程度扣510分。（五）人员管理标准1.清运人员着装统一，佩戴标识，遵守纪律，得6分。2.发现一次违规行为，扣1分。（六）环保要求标准1.采取有效环保措施，符合环保要求，得8分。2.因环保问题受到相关部门处罚，每次扣510分。五、检查考核程序（一）检查准备1.制定检查计划，明确检查时间、内容、人员等。2.准备检查所需的工具和表格。（二）现场检查1.检查人员按照检查标准进行现场检查，记录检查情况。2.对发现的问题进行拍照或录像留存。（三）情况汇总1.检查结束后，检查人员对检查情况进行汇总分析。2.填写检查考核记录表，列出存在的问题及扣分情况。（四）结果反馈1.将检查考核结果及时反馈给被检查部门或人员。2.对存在的问题提出整改要求和期限。（五）整改落实1.被检查部门或人员针对检查考核结果进行整改。2.整改完成后，提交整改报告。（六）复查验收1.对整改情况进行复查验收。2.整改合格的，不再扣分；整改不合格的，继续督促整改，并加倍扣分。六、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将检查考核结果与垃圾清运人员的绩效奖金挂钩。2.根据考核得分发放相应的绩效奖金。（二）评优评先依据1.检查考核结果作为部门和个人评优评先的重要依据。2.对考核成绩优秀的部门和个人给予表彰奖励。（三）外包服务管理1.对于外包服务单位，根据考核结果决定是否续签合同。2.对考核不合格的外包服务单