质量承诺书【范例15篇】

质量承诺书【范例15篇】

质量承诺书1致：

我单位在—项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单

位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应招标文件中所有的

条款及履约合同内容外，并对工程质量创优良有如下承诺：

1、在此工程施工中，一定要精心组织、精心策划，编排好相

应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此工程施工中，同监理单位密切合作，严把材料质量关，

决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现,

确保优良工程目标的实现。

4、我方保证在工程竣工后，负责有关验收部门对我方施工工

程的验收工作，并保证我方所施工工程的验收合格，同时提供有

关验收部门的.验收报告，使质量达到合格标准。

5、工程竣工后，我方将负责2年的工程质量无偿保修，以优

质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到

发包人要求或我方承诺标准，在施工山出现质量问题与我方在直

接责任时，我方愿受罚工程造价的()%o严重时，甘愿受法

律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位：（公章）—

法定代表人或授权代理人（签字）：—

日期：—年—月—日质量承诺书2

为认真贯彻执行国家药品管理法律法规要求，切实履行药品

质量安全第一责任人的责任，确保药品质量安全，为切实保证

20年期间药品的使用安全，本企业作出如下承诺：

1、严格贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、

《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《药品

经营许可证管理办法》等相关法律法规，严格按照《药品经营质

量管理规范（GSP）》的要求经营药品，决不违法违规经营药品。

2、严格执行GSP要求，健全药品经营质量保证体系，修订完

善各项规章制度，加强企业内部管理，严格落实“十二个不”的要

求，保证药品经营质量和行为规范。

3、严把药品购进质量关，严格审核供货商的经营资格，索取

并留存供货企业有关证件、资料及销售凭证，保证所经营的药品

有可追溯性，对所经营的产品质量负责；严格执行药品入库和出

库检查验收制度，建立真实完整的药品购销记录。

4、严格执行国家、省食品药品监督管理部门有关含特殊管理

药品复方制剂的有关规定。保证不违规经营蛋白同化制剂、肽类

激素、终止妊娠及含特殊药品复方制剂等药品。

5、严格按规定凭处方销售处方药，自觉执行药品分类管理办

法。销售药品主动开具符合国家规定的销售凭证。保证执业药师

在职在岗，执业药师不在岗时不得销售处方药。

6、严格执行药品储存、养护制度，采取必要的.冷藏、防冻、

防潮、防尘、防虫、防鼠等措施，保证药品质量安全有效，并做好

温湿度、药品养护等记录。

7、建立健全药品不良反应报告和主动召回制度，保证在发现

药品不良反应时，及时上报药品不良反应监测机构和药品监管部

门。发现存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，

严格按照《药品召回管理办法》，立即停止销售，通知药品生产企

业或供应商，并向食品药品监管部门报告。

8、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指导，自

觉接受社会各界和广大消费者的监督。

如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产生的

一切后果和责任由我企业承担，并将积极配合、接受食品药品监

管部门的行政处理。

特此承诺！

企业名称（盖章）：

承诺人（法定代表人或企业负责人）：

联系电话：

承诺日期：一年—月—日质量承诺书3工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对工

程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合

同所规定的责任和义务。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设

计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解发包。对按规

定必须招标的严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本

价竞标，不任意压缩合理工期。

3、向勘察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提

供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向

施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的.勘察、设计文件及

审查意见。工程有变更的按规定程序办理相关手续，重大设计变

更送原审查机构审查合格后再实施。

5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领

取施工许可证。

6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建

设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低

工程质量。

7、工程竣工后，按规定组织勘察、设计、施工、监理等有关

单位进行验收，并接受工程质量监督机构监督。在工程验收合格

十五日内，办理竣工验收备案手续。工程未经验收合格不得交付

使用。

8、及时整理文件资料，建立健全工程项目档案，并自竣工验

收后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

9、督促勘察、设计、施工、监理等有关单位落实质量责任,

对未实行监理的工程，组织建设单位相关人员履行监理单位职责。

10、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式三份，一份在办理监督手续时提交质量监督机

构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案

管理部门存档，一份建设单位留存。

单位名称：

项目负责人：

身份证号码：

执业资格证号：

建设单位（公妾）：

承诺人签名：

一年—月—日质量承诺书4

质量承诺书

水泥有限公司始建于1954年，现有资产4亿元，员工

541人,为全国建材500强。公司始终坚持“开拓、创新、精诚、

务实”的企业精神，以严细的管理手段、开拓的经营理念、先进

的‘生产工艺及检测设备和良好的售后服务，并先后荣获“河北省

名牌产品”、河北省“质量效益型先进企业”、水泥产品质量检

验信得过单位、散装水泥工作先进单位等数十个荣誉称号。

水泥各项技术指标符合国家GB175—20—《通用硅酸盐水泥》

标准规定要求，随货附“CUCC”中联牌水泥产品合格证、提货单、

出厂水泥散装卡片。当用户需要时，在水泥发出之日起7天内寄

发除28天强度以外的各项检测结果，32天内补报28天强度的检

验结果。请您核发验收，按以下说明使用：

1、水泥在运输与储存时不得受潮和混入杂物，不同品种和

强度等级的水泥应分别储存，不得混杂。干燥环境下保存期不得

超过30天。

2、配制水泥砂浆、混凝土所用的原材料质量应符合现行国

家标准规定，配合比应按现行国家标准规定选择，经试验确定施

工配合比。

3、水泥砂浆、混凝土应按经试验确定的施工配合比配料，

各种原材料计算准确，拌合物搅拌应均匀，初凝前完成浇筑，振

捣应密实。严禁将已终凝的水泥砂浆或混凝土重新拌合使用。

4、水泥砂浆、混凝土浇筑完毕，潮湿养护不得少于14天。

大风及高温季节应防止风干、暴晒，增加浇水养护次数；低

温季节采取保温措施，防止受冻。

5、抹面层时，初凝前抹平，终凝前压光，以三遍为宜。不宜

采取收水光或在面层撒干水泥、干拌水泥砂吸水后压光的施工方

法。

6、掺入石灰的混合砂浆，应选月石灰膏或消石灰，严禁使

用生石灰O

7、掺入掺合料或外加剂的水泥砂浆、混凝土，掺合料或外

加剂的选用应经试验确定，计量准确，搅拌均匀。

8、使用过程中出现任何问题，及时向我公司联系，我们将

派员现场指导。质量承诺书5

__________有限公司：

我公司对提供给贵单位的产品就质量问题作出如下承诺：

一、我司向贵公司提供的产品电线电缆保证符合下表的质量

要求。

标识：包含产品名称、规格/型号、生产厂家、生产日期、批

次、合格标识等；3c认证：电缆光滑平整，绝缘和护套层厚度均

匀且无损坏，标识印字清晰，不偏芯；无漏印字或印字不可辨认

错误、刮花、断裂、错色等异常现象；电线电缆结构尺寸满足3c

标准及相应国家标准/件；性能：燃烧等级、耐压测试、绝缘电阻、

火花试验、导通试验、绝缘粘着力、抗拉强度及延伸率、表面印

字牢固性符合3c标准及相应国家标准；包装：无包装破损，标签

要求完整正确。

二、贵公司发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到

反馈单24小时内向贵公司回复质量改进措施。我公司的'改进措

施在未得到贵公司验证有效时，贵公司有权拒收我司产品。贵公

司认为有必要时，可随时到我司现场进行检杳，或对我司的质保

体系进行审核，我司将予积极配合。

三、所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将

以书面形式告知贵公司，以加强质量控制，贵公司设计更改时，

有不明之处立即与贵公司设计人员沟通，并经贵公司设计人员书

面确认。否则，由此造成的后果将由我司承担。

四、我公司保证所提供电线符合标准、耐火、阻燃。

五、因本承诺书产生的纠纷，提交贵公司所在地人民法院处

理。

六、本承诺书自我司签字或盖章即生效。

公司名称：_______________

（盖章）

委托代表：_______________

年月日质量承诺书6

甲方：

乙方：

质量保证协议

甲乙双方经协商议定，按本协议规定，由乙方供应下列产品

或服务：油漆。

产品名称规格：按采购单要求

一、产品技术要求

1、乙方提供的产品质量和其他特殊要求应以甲方提供的要

求为基准，经甲乙双方协商而定。

二、产品环保要求

1、乙方提供的产品应符合电子电气设备中有害物质限用指

令（ROHS现行最新版）

2、乙方提供的产品应符合SGS和MSDS

三、免费样品

甲方检验产品要经破坏性抽样验证的产品，免费样品数量需

经乙方确认

四、甲方验收标准

1、乙方提交甲方的产品应为距生产日期不超过6个月的产

品，如有存放时间超过6个月的产品，出货前乙方必须重新检验

并通过甲方参与评审后再发货。

2、甲方验收咬GB/T2828.1-20_《计数抽样程序第一部分：

按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》的要求。

3、批量提交进货检验不合格时，甲方应保留不合格品，并

出具《退货通知单》，由乙方对不合格品分析后采取有效的纠正措

施。

4、乙方产品质量偏离甲方进货检验的批次合格率及质量目

标，都必须采取有效的纠正及预防措施，使产品质量不断提高。

（进货检验批次合格率及质量目标见附页）

5、在甲方工厂的生产过程中，如果因乙方提供的产品的质

量问题而造成甲方大批量返工及生产计划不能按时完成而延误出

货，除调换不合格产品，需承担甲方客户误工费用及甲方因此而

遭受的其他方面的损失费用，（客户索赔罚款等），甲方有权根据

质量问题的严重性，对乙方追加罚金。

6、在进货检验及生产过程中如发现乙方数量严重短缺，乙

方须承担相应的'所缺数量，如连续两次以上，乙方除补足所缺数

量外，甲方将视情节严重给出相应的处-罚。甲方一旦发现乙方以

次充好，将取消乙方的供货资格。

7、甲方可委托乙方对其批次产品进行检验报告，乙方检验

部门应提供合格、公正、正确报告，否则将其直接影响乙方产品

的质量信誉及工厂的信誉。

甲方也可委托第三方对乙方提交批次产品进行检验，第三方

受甲方委托对乙方产品检验后出具的具有同等的效力。

8、乙方连续生产的产品，每年需向甲方提供合格的第三方

环保测试报告。

9、质量保证金：甲方停止采购乙方产品时，乙方需在甲方

账户留有上一年贸易总额的10%作为质保期的质量保证金，保留

期限为停止采购后9个月09个月内乙方产品出现质量问题，双

方协商赔偿的额度，直接从质量保证金中扣除，质量保证金不足

赔偿部分由乙方补足，到期末出现质量问题退还保证金。

五、质量信息反馈

1、需要时，甲方向乙方提供产品不合格率和可靠性试验失

效报告。

2、乙方对甲方反馈的质量信息及实物，即使分析处理，并

向甲方提供书面分析结果和防止再次发生的措施。

3、乙方随供货协议，每年向甲方提供产品试例报告一份。

必要时，由甲方抽样送第三方进行试例，试验费由乙方提供。

4、必要时，甲方将对乙方的质量保证体系及能力进行审查。

5、质量信息联络人：

6、甲方：电话：乙方：电话：

六、乙方产品经甲方认定后，不得擅自在工艺、材料、技术

参数、生产场地等上有改动，如需改动，必须经甲方认可，更改

后的产品，经甲方质量认定后，方可供货，否则，更改的产品视

为不合格品，有次造成的损失由乙方承担。

七、本协议自双方签字盖章之日起生效，至双方签订新的质

量协议之日起失效。在协议有效期内，未经双方协商同意，任何

一方不得单方面更改其内容，本协议一式二份，甲乙双方各执一

份C

甲方：乙方：

名称：名称：

代表签名（加盖公章）代表签名（加盖公章）质量承诺书7

质量是企业的生命，只有在公司营造一种强大的质量文化，

才能迅速提高生产效率，不断提高我们的收入及福利，有效控制

工作时间。我们每一个人都应牢牢树立质量第一的.观念，每时每

刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量

负全责。为此，我们郑重承诺：

1、熟记作业要求及标准，掌握岗位操作技能；

2、树立下工序就是客户的观念，做好本职工作；

3、不制造、不传递、不使用不合格品；

4、作好质量记录，发现问题立即报告，保证质量信息准确有

效;

5、承担质量责任，接受质量监督指导，落实质量工资制度；

部门：.车间

班组：一组

部门负责人：

一副主任/班组长：—

员工签名：

日期：质量承诺书8

本人身份证号码自

愿承接位于的装修工程。

本人自愿向深圳市网安居信息科技有限公司交纳装修合同款

的10%作为工程质量保证

金。如果业主对本人的施工不满意，并向网安居公司出具书面文

件，本人自愿服从网安居公司的安排，将保证金

无条件赔偿给业主，并接受业主终止合同的处罚。

网安居公司只作本人与装修合同的见证人,

并负责保管工程质量保证金，施工过程中产生的‘一切经济、法律

责任由本人全部承担，施工工地及施工人员的安全由本人负全部

责任。

特此保证

此保证书一式三份、业主、网安居及本人各执一份，同具法

律效力。

保证人：

年月日质量承诺书9

我公司在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：

我公司具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互

认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-

IS09000的质量保证体系运作°

一、设计质量保证承诺

1.我公司郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们

制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列

的措施。一一制度保证

(1)加强内部员工管理和职业道德教育

(2)严格贯彻IS09001-20-制度的落实

——技术力量保证

(1)成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进

行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸

质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设

计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节

省投资、缩短工期。

(2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我公司承诺：

除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2.本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定

了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。

——实施全过程控制

全过程质量控制的步骤如下：

(1)设计总进度控制计划

(2)各单位、各专业设计原则编制与会审；

(3)各单位、各专业接口的实施管理；

(4)总体方案和专业方案的评审与优化；

(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；

(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。

——质量体系程序文件

根据质量保证体系的、二十个要素，结合本设计的特点，分别

制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描

述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对

质量要素进行控制并记录，共二十一个程序，分别是：

(1)管理评审程序;

(2)质量计划编制与控制程序；

(3)合同评审程序；

(4)设计策划程序；

(5)组织和技术接口控制程序；

(6)设计输入控制程序；

(7)设计输出控制程序；

(8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序;

(9)设计更改控制程序；

(10)文件和资料控制程序；

(11)设计文件、图纸、资料控制程序；

(12)质量体系文件编写程序；

(13顾客提供产品的控制程序；

(14产品标识和可追溯性程序；

(15纠正和预防措施控制程序；

(16设计文件、图纸印制和交付控制程序；

(17质量记录控制程序；

(18内部质量审核程序；

(19培训程序；

(20设计服务程序；

(21统计技术应用程序。

质量体系程序文件

设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，

即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校

审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：

1.设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，

实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要

求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设

计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、

质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。

2.设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委

托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，

并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出

发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托

方参谋。

3.现场配合服务

保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了

解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并

做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺

利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不

同阶段委派不同的设计人员参加。

现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程

中出现的技术问题。

现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤

服务和生活保障条件。

如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、

专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，

了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托

方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时

解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。

从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我

做，到我要争取去现场进行配合的观念。

4.设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资

料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。

提出设计的目标，报业主审查。

配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。

5.进一步优化技术方案的措施

在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程

中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，

使设计工程设计创一流水平C

三、设计使用权承诺

我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业

主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人

有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版

或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标，我方郑重承诺：

1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业

±）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提

交质量合格的设计资料，并对其负责。

2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交

付资料及文件。

3.交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并

根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按

合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施

工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4.我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、

转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以

上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向

设计人索赔。

5.我方设计方案得到业主认可。

6.设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理

修改意公司质量承诺书11

我公司生产的产品从设计、原料、生产、检测到产品包装，

运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要

求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来

公司监督、指导工作，严把质量关。

1.原料采购

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。

进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。

各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把

关检测审核制度和我们公司特有的原材料批号制度。

2.生产

为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中

实行质量跟踪卡制度和生产批号制度，当产品质量出现质量问题

时可追溯班组和个人，并及时采取纠E和预防措施，使进入下一

道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，

为确保生产优质的产品打下了坚实基础。

3.检验

公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投

入使用和出厂。我们公司的产品都通过了质检部的技术人员检测

和质量检测中心的第三方认证(CTI)o我们公司的检测员每天不

定时对产品生产过程中的工序及成品是否严格按照产品的技术条

款，对产品设计图纸与公司产品方面的'有关标准及质量规格和我

们生产的产品进行质量审核，检验合格后出具相应的检验报告及

有关记录。同时我们公司每年定期到CTI检测中心对产品进行检

测。

4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检),

以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的

不合格因素，防止类似质量问题发生。并有质检部的技术人员对

生产过程中出现的不合格产品进行分析，做出预防措施和整理出

解决方案。

5.包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行

控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运

输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将

产品运输到目的地。

6.本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、

投标文件及技术协议的现定C

7.我们的产品通过了多方验证，产品绝对环保，安全，无

害，美观。我们对所有客户均提供：质量最好，服务最佳的产

品。我们不但保证向所有客户提供的鼻梁条是完全优质合格的产

品，而且我们将大力配合你的工作和提供最好的售后服务。

特此承诺！

本承若书的最终解释权归公司！

_____________公司

20―年10月23日质量承诺书10

我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、

四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目“供货期间，严格

按照下述承诺履行：

1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、

原产、未使用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替

代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失，

买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品（包括所有的

零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我司

承担因此产生的一切后果。

2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的.缺

陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上

述情况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷

的零部件；对造成损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；

3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充

多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等

级标准或存在缺陷的产品。

4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。

同时实行严格的“三包”服务，并做巳提供更有利于维护消费者

合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。

5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性

和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安

全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、

原产地证书O

7、本承诺书在供货有效期内有效。质量承诺书11

为确保本单位所承接的—项目保质保量的顺利进行，特作以

下承诺：

一、质量保证：

1、严格执行—项目的要求及有关通知规定，贯彻—规范标

准。建立健全项目组织机构与质量管理体系，明确各岗位职责，

保证项目开发质量,保证项目开发的顺利进行。

2、落实项目管理人员岗位责任制，项目经理、各资源包开发

负责人对项目质量负全面责任，负责建立健全项目保证体系，定

期检查、协调，召开项目评审、总结会，严格执行奖惩制度。

3、及时向—报告，并接受督导专家、项目管理组的检查、

指导与监督。

二、工期保证：

如我方中标，我单位将严格按照“项目”的要求，在确保项

目质量的.前提下按时完成开发任务。

1、组织合理措施：

1）由项目管理小组统一调度管理。

2）及时落实各开发小组具体任务，提前做好各方面的准备

工作。

2、实施进度管理:

1）每周安排计划，下达开发进度指标，明确责任与任务。

2）每周召开协调会，与合作单位协调工作及开发进度，及时

解决延误项目开发工期的因素。

以上条款如有违反，本单位愿承担一切后果，触犯法律的，

追究法律责任。

承诺方：—

法人签字：

盖章：二O_年十月三十日质量承诺书12

如果我公司中标，我们将成立专项项目部，统一领导和实施

此次中标后的技术、质量、供货及售后服务等工作，确保中标产

品保质、保量、按时交付贵方。

一、售后服务工作由售后服务中心负责，我公司对售后服务

的承诺如下：

1、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天

均有人值班，24小时开通的联系电话为传真为

售后服务部负责人手机号码。收到用户的服

务要求，我们保证在24〜48小时到服务现场提供服务。

2、接到中标通知后，我公司将立即派负责工程师到现场进行

前期技术服务，与桥梁设计、施工、监理人员进行交流，衔接好

产品设计、制造及安装的'技术要求，在施工时提供现场技术服务。

在使用过程中，我公司将定期进行回访，寿命期内向用户负责提

供技术服务确保产品保持优良的使用性能。

二、质量承诺如下：

1、我公司按IS09001/GT19001质量保证模式建立了质量保证

体系，编写了质量手册和相关的程序文件。我公司在制造货物过

程中，将严格按照质量手册的程序文件要求和交通部颁发的标准

和其它有关的国际标准执行，并留有各种质量记录以供检查。在

交货时，材质报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监

理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。

2、我公司保证按用户提供的设计图纸和技术性能要求生产所

供货物。凡由我公司提供的产品均能通过权威机构的检验，完全

满足设计要求，否则将无条件更换或返工。

3、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司

制造的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品制造

质量问题时，在接到用户通知后保证在48〜72小时内到达现场,

确认属我公司责任的，我公司无条件免费维修或更换新产品并承

担相应费用。

4、我们承诺：产品质量保证期为从伸缩缝工程交工验收通

过之日起10年寿命期为40年。

投标单位（盖章）:

法人代表或委托代理人（签字）：

时间：质量承诺书13吉林省吉林中西医结合医院

医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书

为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病

人为中心“救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意

识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安

全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医

疗安全°根据《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师

法》、《护士管理条例》及《医院管理年活动实施方案及检查细则》，

结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、

医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：

一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切

实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章

制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡

因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。

二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。

对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救

及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处

理，追究其所在科室负责人的连带责任。

三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格

履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗

及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守

患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文

件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不

得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业

范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。

四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科

学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的‘原则。

五、必须严格按照我院20_年版《病历书写指南》的要求书

写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科

学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历

必须按照要求书写中西医结合病历（病历中一定要有中医内容，

上级医生查房记录中一定要

体现中医诊疗指导内容）。积极开展临床路径的试点工作，贯

彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主

任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。

六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通

都应在病历中详细记录（内容包括沟通的时间、地点，参加的医

护人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果），并要

求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应

当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追

究当事人的全部责任。

七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明

病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随

叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必须按照

门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检

查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外（如

呼吸心跳骤停），应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速

参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科

进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送

至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人,

同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊

医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，

并迅速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必须立即查看病

人，指导抢救治疗工作。

八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度

和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核

查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份

识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、

老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，

防止因体位不当造成病人的二次损伤。手术中切除的组织、器官

应予病人家属查看后提送病理检查，井做好交接登记。

九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由

科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手

术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科

和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详

细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；

术中需更改术式，须向科主任请

示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。

十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各

种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发

的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的

安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；

护理人员要作好“三查十对”,及时巡视病房，认真观察病情，

准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医

生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留

抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规

者由当事人负全部责任。

按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，

观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调

患者活动范围，重危护理患者不可离庆活动；一级护理患者可在

病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。

十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人

员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文

件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习

人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应

抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由

所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除遭

究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。

十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经

常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救

器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全

部责任。

十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资

料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历（任何人不得涂

改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐瞒，并及时上报医务科。

对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病

人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事

人的责任。

十四、全院各类工作人员要互相又持，团结协助，不相互拆

台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见

或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节

及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。

十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：

（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；（2）入院记录，病

人入院后24小时内完成；（3）首次病程记录，病人入院8小时内

完成；（4）病程记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记

录1次；病情稳定至少3天记录1次；（5）主治医师首次查房记

录，病人入院24小时内完成；（6）接班记录，接班后8小时内完

成；（7）转出记录，转出科室前完成（紧急情况除外）；（8）转入

记录，转入后24小时内完成；

（9）阶段小结，每月至少1次；（10）术前小结、术前讨论，

由经治医术前完成；（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，

特殊情况下由一助完成术者审签；（12）麻醉术前、术后访视记录，

麻醉术前、术后完成；（13）术后首次病程记录，术后由术者或一

助即时完成；（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者

或上级医师查房记录；（15）有创操作记录，操作完成后即时完成；

（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即