雨课堂学堂在线学堂云《旅游消费者行为(浙大城市学院)》单元测试考核答案

第1题旅游消费者行为是指旅游者为了满足旅游愉悦等体验的需要，选择并购买（）的过程。A旅游商品B旅游产品C旅游目的地D旅游者第2题（

）认为，旅游消费实际上等价于旅游者对核心旅游产品的消费，核心旅游产品是旅游产品的原始形式，具有满足旅游者审美需要和愉悦需要的效用和价值。A吴必虎B李天元C保继刚D谢彦君第3题（）认为旅游消费者行为是旅游者选择、购买、使用、享受旅游产品、旅游服务及旅游经历，以满足其需要的过程。A曹诗图、孙静B吴清津C陈刚华D白凯第4题旅游消费行为的主体是（

）。A旅游者B旅游产品C旅游商品D旅游目的地第5题旅游消费行为研究的主要理论来源和基础来自多个学科，其中，涉足消费行为学研究的最早学科是（

）。A心理学B社会学C人类学D经济学第6题旅游消费的特点包括（)。A综合性B体验性C时效性D不可重复性E弹性F道德性正确答案：ABCDE第7题旅游消费者行为研究中的实证主义范式具有的特点包括（）。A现实的性质是客观、明确、单一B目标是预测C产生的知识是永恒的、独立的D对因果关系的看法是存在真正的动因E研究关系是研究者与被研究者相互分离正确答案：ABCDE第8题定量研究方法具有的优点（

）。A适合在宏观层面大面积地对社会现象进行统计调查B可以通过一定的研究工具和手段对研究者事先设置的理论假设进行检验C可以使用实验干预的手段对控制组和实验组进行对比研究D通过随机抽样可以获得由代表性的数据和研究结果E研究工具和资料收集标准化，研究的效度和信度可以进行相对准确的测量F适应于对事件的因果关系以及相关变量之间的关系进行研究正确答案：ABCDEF第9题研究旅游消费者行为学的意义（）。A有助于旅游企业提高服务质量B为旅游企业、旅游目的地改善营销测量提供依据C有益于我国旅游业的转型与健康发展D能促进旅游目的地的开发正确答案：ABC第10题定量研究（又称量的研究、量化研究）是一种对事物可以量化的部分进行测量和分析，以检验研究者自己关于该事物的某些理论假设的研究方法。第11题广义的旅游消费就是主要以购买可借以进入景区（点）进行观赏和娱乐的票证的方式消耗个人积蓄的过程。第12题世界旅游组织将旅游消费定义为为了旅游活动的发生发展而引致的消费，是由旅游单位（旅游者）使用或为他们而生产的商品和服务的价值。第1题旅游消费者的感觉是指旅游者的（

）在旅游消费全过程中所产生的表示身体内外经验的神经冲动过程。A神经系统B大脑C身体感受器D意识第2题旅游目的地形象是指人们对一个目的地的信任、意见、印象以及（）的总和。A期望B满意度C情绪D态度第3题（

）是指人们从主观意识出发，凭借已获得的信息和自己的知识、经验对两地之间实际距离所做出的估计。A空间距离B感知距离

C经济距离D时间距离第4题人脑对直接作用于感觉器官的事物整体的反映是（

）。A感觉B知觉C察觉D听觉第5题旅游消费者知觉的特性。A选择性B整体性C恒常性D模糊性E理解性正确答案：ABCE第6题知觉在组织整合过程中，一般遵循的原则有（）。A邻近原则B相似原则C封闭原则D连续原则正确答案：ABCD第7题影响旅游消费者感知的客观因素主要有（）。A感知对象的刺激强度B感知对象的出现频率C感知对象的变化性D需要和动机正确答案：ABC第8题旅游消费者对目的地形象的感知过程可以划分为哪几个主体阶段（

）。A产生旅游需求前阶段B制定旅游决策阶段C实地旅游阶段D游后回忆阶段正确答案：ABC第9题知觉与感觉都属于认知过程的感性阶段，是对事物的直接反映。第10题与实际距离相比，感知距离对旅游消费者的决策行为影响更强。第11题旅游消费者感觉是旅游者大脑在旅游消费的全过程中对直接作用于感觉器官的事物整体的反映。第12题旅游距离对旅游者目的地感知只有阻碍作用。第三章旅游消费者动机课后练习题第1题旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基本需要，尤其是精神性和（）的需要。A情感性B社会性C经济性D文化性第2题帕洛格（Plog）关于旅游动机的理论是与（

）分类结合在一起的。A旅游者决策B旅游者态度C旅游者人格D旅游者满意度第3题丹恩（Dann）将旅游动机分为两种力量：推力和（

）。A动力B张力C拉力D弹力第4题人的一切活动，无论是简单的还是复杂的，都是在某种内部驱动力的推动下完成的，这种引起并维持个体活动，并使之朝向已定目标和方向进行的内在驱动力就是（）。A兴趣B动机C需要D态度第5题按照马斯洛的需要层次理论，需要可以分为（

）。A自然性需要、社会性需要B物质需要、精神需要C生存需要、活动需要、交往需要、发展需要、成就需要D生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要第6题根据马斯洛的需要层次论，人们与他人交往或者融入某一团体的需要就是（

）。A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D自我实现的需要第7题美国学者罗伯特.麦金托什（RobertMcIntosh）将旅游动机划分为哪几类？A身体健康动机B文化动机C交际动机D地位与声望动机正确答案：ABCD第8题旅游动机的复杂性是指影响旅游动机产生因素的多重性及旅游动机对行为调节的多样性。具体表现在（

）。A多种动机激发一种行为B同一种动机对不同个体行为的影响不同C同一种动机在不同情境下，可能使一个人产生不同的行为D旅游动机的产生受到他人的影响正确答案：ABC第9题瑞典心理学家卡尔﹒荣格（CarlGustavJung）将人的个性划分为（）。A感觉思维型B感觉情感型C直觉思维型D直觉情感型正确答案：ABCD第10题基于内部因素旅游动机激发的“2W-2H”模式包括哪几个方面？A去哪儿玩B玩什么C何时去D怎么去E怎么玩正确答案：ABDE第11题旅游需要是旅游动机产生的第一先决条件。第12题需要是指人对某种目标的渴求或欲望。第13题个性是个体在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。第14题马斯洛需要层次理论认为，人在某一时刻只有一类需要。第四章旅游消费者的情绪情感课后练习题第1题情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的（）体验。A综合B客观C主观D复杂第2题（）是一种爆发式、强烈而短暂的情绪状态。A热情B心境C应激D激情第3题情感的特点（

）。A情景性B激动性C长期性D稳定性正确答案：ACD第4题情绪情感的两极性体现在哪些方面？（

）A肯定与否定B积极与消极C紧张与放松D激动与平静E强与弱正确答案：ABCDE第5题旅游消费者情绪情感的影响因素有（

）。A旅游消费者的需要B旅游消费者的动机C旅游消费者的认知D归因方式正确答案：ABCD第6题情绪和情感是对立的。第7题旅游消费者情感体验的内容主要包括对他人情感的体验和对自我情感的体验。第五章旅游消费者态度课后练习题第1题态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳定、持久的由认知、情感和（）三个成分组成的心里倾向。A意识B满意度

C行为倾向D忠诚度第2题平衡理论的提出者是（）。A霍夫兰B丹恩C海德D麦金托什第3题旅游消费者的态度是指旅游消费者在了解、接触、享受旅游产品和旅游服务的过程中，对旅游体验本身、旅游产品和（

）、旅游企业以及旅游目的地较为稳定和持久的心理反应与倾向。A旅游服务B旅游商品C旅游景区D旅游解说系统第4题态度具有对象性、抗变性、（）等基本特性。A情景性B内隐性C短暂性D波动性第5题态度的构成成分有（

）。A认知成分B情感成分C意向成分D意志成分正确答案：ABC第6题旅游消费者态度的基本特性包括（

）。A对象性B波动性C抗变性D内隐性正确答案：ACD第7题改变旅游消费者态度的策略包括（）。A更新旅游产品与服务、提升旅游产品与服务质量B采取灵活的价格策略C提升旅游消费者的活动参与度D深度开发旅游目的地，完善旅游产品、服务与设施体系正确答案：ABC第8题旅游消费者态度的基本特性包括（

）。A对象性

B稳定性

C抗变性

D持久性

E内隐性

正确答案：ABCDE第9题旅游消费者对目的地态度的类型有（

）。A向往B期待C好奇D回避E抵制正确答案：ABCDE第10题旅游消费者态度—行为关系的突出影响因素有（）。A

态度的强度B态度的特殊性水平C态度的可接近性D时间跨度E自我意识正确答案：ABCDE第11题态度的认知、情感和行为倾向三个成分间是相互独立、循序渐进的。第12题情感成分是个体对事物具有特定反应的倾向。第六章个性与旅游消费者行为课后练习题第1题（

）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。A气质B性格C个性D能力第2题有一类顾客，在消费时反映敏捷，善于与服务人员和营销人员沟通，但往往因为可选择的方式过多而容易在不同的服务和服务之间转移。他们属于气质类型中的（）。A抑郁质B黏液质C多血质D胆汁质第3题（

）是个性结构中最具核心意义的心理特征。A气质B态度C性格D行为第4题（）将人格结构分成本我、自我和超我三个组成部分。A马斯洛B罗杰斯C弗洛伊德D皮亚杰第5题易受广告宣传、他人购买行为、营业员诉求的影响，热情活跃、乐于与营业员进行信息交流的消费性格为（

）。A内倾型B理智型C意志型D外倾型第6题很少大声谈笑，不容易受感动。不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，生活有固定的规律，反映较慢，根据个体的这些行为表现，可将其归类为那种气质（

）。A急躁型B活泼型C稳重型D忧郁型第7题外倾型旅游者的个性特征有（

）。A喜欢驱车前往旅游点B高活动量C选择非旅游地区D喜欢正规的旅游设施正确答案：BC第8题个性的形成主要受先天遗传因素、环境因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。第七章社会环境因素与旅游消费者行为课后练习题第1题参照群体是指一群与消费者紧密相关，同时能对消费者的（）、期望和行为产生影响的个体。A动机B评估

C满意度D忠诚度第2题下列哪项不属于基于参照群体的旅游营销措施？A选择特定社会阶层的消费者作为目标市场B发挥参照群体的名人效应C发挥参照群体的专家效应D发挥参照群体的普通人效应第3题参照群体在哪些方面影响旅游消费者行为？（

）A信息B功利C价值表达D出游决策正确答案：ABC第4题依照组成成分划分，群体可分为（）。A正式参照群体B非正式参照群体C成员群体D渴望群体正确答案：AB第5题旅游消费者社会交往的特点是（

）。A超越功利性B交往关系的单一性C交往的暂时性D交往的目的性正确答案：ABC第6题从东道主的角度，主客交往的特征有（）。A主客关系的暂时性

B主客交往的时空限制性C随着大众旅游的发展，旅游消费者个人缺乏与当地人会面的自发性D主客接触通常是一种不对称、不平衡的过程正确答案：ABCD第7题家庭的类型包括（

）。A核心家庭B主干家庭C联合家庭D其他类型家庭正确答案：ABCD第8题家庭成员在旅游消费过程中可以扮演的角色（

）。A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者正确答案：ABCDE第9题参照群体用于旅游营销，可以发挥参照群体的（）。A名人效应B专家效应C普通人效应D榜样效应正确答案：ABC第10题一个家庭成员在旅游消费过程中只能担任1种角色。第11题阶层理论认为，理想的社会结构应为金字塔形，因为更具稳定性。第八章文化和经济因素与旅游消费者行为课后练习题第1题下列哪项不属于广义文化的组成部分？（

）A物质文化B精神文化

C制度文化D地方文化第2题文化的主要功能有（）。A整合功能B导向功能C秩序维持功能D传续功能正确答案：ABCD第3题文化具有的特点。（）A

共有性B习得性C象征性D先天性正确答案：ABC第4题属于精神文化的是（）。A宗教信仰B价值取向C伦理观念D思维方式E审美情趣正确答案：ABCDE第5题狭义的文化就是指人们普遍的社会习惯。第6题旅游文化营销中的“文化”，通常既包括物质文化，又包括精神文化和制度文化。第7题经济状况不影响旅游消费者的出游动机。第九章旅游消费者购买决策课后练习题第1题社会对旅游消费的宣传、倡导，提供的便利，会促进旅游时尚与消费氛围的形成。这属于影响旅游消费者购买决策的因素中的（）。A社会支持因素B群体支持因素C个人心理因素D个人经济因素第2题旅游消费者的心理和行为会受到参照群体的影响。这属于影响旅游消费者购买决策的因素中的（）。A社会支持因素B群体支持因素C个人心理因素D个人经济因素第3题莫提荷（Moutinho）模型将旅游消费者购买决策过程划分哪几个阶段？（）A决策前与决策过程阶段B购后评价阶段

C信息反馈阶段D未来决策制定阶段正确答案：ABD第4题伍德赛德和莱松斯基（Woodside&Lysonski）模型中的核心概念包括（）。A

情感联系B目的地偏好C旅游意愿D情境变量正确答案：ABCD第5题属于经典旅游消费者购买决策过程模型的有（）。

A莫提荷模型B伍德赛德和麦克唐纳德模型C严和克朗普敦模型D克朗普敦和莱松斯基模型正确答案：AB第6题属于经典旅游消费者目的地选择模型的有（

）。A莫提荷模型B伍德赛德和麦克唐纳德模型C严和克朗普敦模型D克朗普敦和莱松斯基模型正确答案：CD第7题伍德赛德和麦克唐纳德（Woodside&MacDonald）模型认为因果关系不是事先存在的，而是依照每一个旅游者而定。第8题旅游消费者购买决策等同于旅游目的地选择。第9题旅游消费者购买决策的核心是旅游目的地的选择。第十章旅游消费者体验课后练习题第1题不属于派恩和吉尔摩提出的体验类型是（）。A娱乐B教育C逃避D审美E移情正确答案：E第2题下列属于派恩和吉尔摩在《体验经济》中提出的体验类型是（）。A娱乐B教育C逃避D审美E移情正确答案：ABCD第3题旅游体验对旅游者人际关系的影响体现在（

）。A对旅游者家庭关系的影响B对旅游者原有人际关系的改变C对旅游者新社会关系的建立D对旅游者心理社会性发展的影响正确答案：ABC第4题旅游体验对家庭的影响主要体现在（

）。A家庭成员的主观幸福感B婚姻稳定性C家庭凝聚力D结识新朋友正确答案：ABC第5题旅游体验对个人的重要性体现在（

）。A有助于个人树立正确的人生观、价值观和世界观B有助于提升个人的智商C有助于促进个人的情商D有助于缓解“假期综合征”正确答案：ABC第6题旅游中得到广泛应用的数字技术至少包括（）。A人工智能与机器人技术B大数据C虚拟现实和增强现实D移动终端及应用正确答案：ABCD第7题体验，对应英文“experience”，亦可理解为经历。第8题健康不仅为疾病或虚弱之消除，而是体格、精神与