上海思博职业技术学院《旅游管理学》2025-2026学年期末试卷

上海思博职业技术学院《旅游管理学》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于旅游管理学的核心概念？（）

A.旅游需求B.旅游供给C.旅游政策D.旅游产品

2.旅游市场细分的基础是（）

A.旅游需求B.旅游供给C.旅游目的地D.旅游企业

3.以下哪项不是旅游目的地营销的四大策略？（）

A.产品策略B.价格策略C.推广策略D.竞争策略

4.旅游者选择旅游目的地时，最关心的是（）

A.旅游设施B.旅游服务C.旅游环境D.旅游价格

5.旅游企业的主要职能不包括（）

A.产品开发B.市场营销C.财务管理D.旅游规划

6.以下哪项不是旅游目的地形象塑造的方法？（）

A.故事营销B.艺术营销C.文化营销D.体验营销

7.旅游企业人力资源管理的核心是（）

A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬管理

8.以下哪项不是旅游企业财务管理的主要内容？（）

A.投资管理B.资金管理C.成本管理D.财务报告

9.旅游企业市场营销组合的四大要素不包括（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略

10.以下哪项不是旅游企业社会责任的主要内容？（）

A.环境保护B.社会公益C.企业形象D.员工权益

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.旅游需求的特点包括（）

A.可变性B.互补性C.持续性D.稳定性

2.旅游目的地营销的四大策略包括（）

A.产品策略B.价格策略C.推广策略D.促销策略

3.旅游企业人力资源管理的职能包括（）

A.招聘与配置B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬管理

4.旅游企业财务管理的主要内容有（）

A.投资管理B.资金管理C.成本管理D.财务报告

5.旅游企业市场营销组合的四大要素包括（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略

三、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.旅游需求

2.旅游供给

3.旅游目的地

4.旅游企业

5.旅游市场营销

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。某旅游城市为了提升旅游业竞争力，制定了一系列旅游发展政策，包括加大旅游基础设施建设、优化旅游产品结构、提高旅游服务质量等。经过几年的努力，该城市旅游业取得了显著成效，旅游收入逐年增长。

材料二：

然而，在旅游发展过程中，该城市也面临着一些问题，如旅游产品同质化严重、旅游服务质量参差不齐、旅游市场秩序混乱等。为了解决这些问题，该城市政府决定采取以下措施：

1.加大旅游产品创新力度，打造特色旅游产品；

2.加强旅游服务质量监管，提高旅游服务水平；

3.严厉打击旅游市场违法行为，维护旅游市场秩序。

请结合材料，分析该城市在旅游发展过程中所面临的问题及采取的措施，并谈谈你对旅游城市可持续发展的看法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：

随着科技的不断发展，互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游领域的应用越来越广泛。某旅游企业利用互联网技术，打造了一个集旅游产品预订、旅游信息查询、旅游攻略分享等功能于一体的旅游平台，为游客提供了便捷的旅游服务。

材料二：

然而，在旅游平台发展过程中，也出现了一些问题，如旅游信息虚假、旅游产品价格不透明、旅游服务不到位等。为了解决这些问题，该企业决定采取以下措施：

1.加强旅游信息审核，确保信息真实性；

2.透明化旅游产