上海商学院《物业管理》2025-2026学年期末试卷

上海商学院《物业管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题5分，共100分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.物业管理的基本职能不包括以下哪项？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.负责物业管理区域内企业的经营活动（）

2.以下哪项不属于物业管理合同的主要条款？（）

A.物业管理服务的内容B.物业管理服务费用C.物业管理服务的期限D.物业管理服务企业的名称（）

3.下列哪项不是物业管理纠纷的解决方式？（）

A.协商解决B.调解解决C.行政调解D.暴力解决（）

4.以下哪项不属于物业管理企业应具备的基本条件？（）

A.具备相应的资质等级B.具备良好的社会信誉C.具备较强的经济实力D.具备一定的法律知识（）

5.以下哪项不是物业管理区域内业主共同利益的体现？（）

A.保障业主的合法权益B.维护物业管理秩序C.提高物业管理水平D.降低物业管理成本（）

6.以下哪项不是物业管理服务的内容？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.收取物业管理费（）

7.以下哪项不是物业管理合同的特征？（）

A.明确物业管理服务的内容B.明确物业管理服务的期限C.明确物业管理服务费用D.具有法律效力（）

8.以下哪项不是物业管理纠纷的成因？（）

A.物业管理服务不到位B.业主之间的利益冲突C.物业管理企业内部管理问题D.物业管理合同签订不规范（）

9.以下哪项不是物业管理企业应承担的责任？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.承担物业管理区域内企业的经营活动（）

10.以下哪项不是物业管理纠纷的解决途径？（）

A.协商解决B.调解解决C.行政调解D.诉讼解决（）

11.以下哪项不是物业管理企业应具备的基本条件？（）

A.具备相应的资质等级B.具备良好的社会信誉C.具备较强的经济实力D.具备一定的法律知识（）

12.以下哪项不是物业管理区域内业主共同利益的体现？（）

A.保障业主的合法权益B.维护物业管理秩序C.提高物业管理水平D.降低物业管理成本（）

13.以下哪项不是物业管理服务的内容？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.收取物业管理费（）

14.以下哪项不是物业管理合同的特征？（）

A.明确物业管理服务的内容B.明确物业管理服务的期限C.明确物业管理服务费用D.具有法律效力（）

15.以下哪项不是物业管理纠纷的成因？（）

A.物业管理服务不到位B.业主之间的利益冲突C.物业管理企业内部管理问题D.物业管理合同签订不规范（）

16.以下哪项不是物业管理企业应承担的责任？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.承担物业管理区域内企业的经营活动（）

17.以下哪项不是物业管理纠纷的解决途径？（）

A.协商解决B.调解解决C.行政调解D.诉讼解决（）

18.以下哪项不是物业管理企业应具备的基本条件？（）

A.具备相应的资质等级B.具备良好的社会信誉C.具备较强的经济实力D.具备一定的法律知识（）

19.以下哪项不是物业管理区域内业主共同利益的体现？（）

A.保障业主的合法权益B.维护物业管理秩序C.提高物业管理水平D.降低物业管理成本（）

20.以下哪项不是物业管理服务的内容？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.收取物业管理费（）

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1.物业管理的主要职能包括以下哪些？（）

A.维护公共秩序B.管理公共设施C.提供便民服务D.负责物业管理区域内企业的经营活动E.保障业主的合法权益（）

2.物业管理纠纷的解决方式包括以下哪些？（）

A.协商解决B.调解解决C.行政调解D.诉讼解决E.暴力解决（）

3.物业管理企业应具备的基本条件包括以下哪些？（）

A.具备相应的资质等级B.具备良好的社会信誉C.具备较强的经济实力D.具备一定的法律知识E.具备一定的管理经验（）

4.物业管理合同的主要条款包括以下哪些？（）

A.物业管理服务的内容B.物业管理服务的期限C.物业管理服务费用D.物业管理服务企业的名称E.物业管理服务企业的联系方式（）

5.物业管理纠纷的成因包括以下哪些？（）

A.物业管理服务不到位B.业主之间的利益冲突C.物业管理企业内部管理问题D.物业管理合同签订不规范E.物业管理法律法规不完善（）

三、简答题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1.简述物业管理的基本职能。（）

2.简述物业管理合同的主要条款。（）

四、案例分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：某小区业主委员会与物业管理企业就物业管理费收取问题发生纠纷，业主委员会认为物业管理企业收取的物业管理费过高，要求降低收费标准。物业管理企业则认为，收费标准是根据物业管理成本和市场需求制定的，不能随意降低。

材料二：经过协商，双方未能达成一致意见。业主委员会将此事反映给了当地物业管理部门，要求其进行调