(2025年)马鞍山市博望区网格员考试题库及答案

(2025年)马鞍山市博望区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《马鞍山市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，博望区网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积等因素确定。A.居民小区B.村民小组C.自然院落D.300-500户规模答案：D2.博望区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员应首先采取的措施是（）。A.联系社区民警破门查看B.通过物业调取监控确认情况C.联系张奶奶子女或近邻核实D.直接向街道报告异常情况答案：C3.依据《安徽省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在排查到邻里因房屋漏水引发的纠纷时，正确的处理流程是（）。A.当场主持调解→记录调解结果→反馈社区备案B.登记纠纷信息→引导双方到社区调解室→协助调解员开展工作C.直接告知双方通过诉讼解决→记录告知情况D.拍摄现场照片→上传网格管理平台→等待上级处理答案：B4.博望区推进“网格+警格”融合机制，要求网格员与社区民警每周至少（）开展联合巡查。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A5.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场开具《居住登记催办通知书》B.告知其3日内到派出所办理，并记录告知情况C.直接将信息推送至公安部门流动人口管理系统D.登记信息后上报社区，由社区统一处理答案：B6.博望区2024年重点推进“红色网格”建设，要求网格党支部每月至少开展（）主题党日活动。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A7.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理步骤是（）。①当场督促整改②拍摄现场及整改前后照片③登记隐患台账④未整改的上报街道应急管理部门A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：C8.根据《博望区网格化服务管理事项清单（2024版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展适龄儿童入学信息核查B.参与社区垃圾分类宣传与督导C.对违规饲养烈性犬行为进行行政处罚D.采集更新网格内企业基本信息答案：C9.某网格内孕妇李女士咨询生育补贴政策，网格员应（）。A.口头告知大致标准，建议自行到街道查询B.登录“皖事通”平台调取最新政策文件，现场为其解读C.记录咨询内容，3个工作日内反馈书面政策摘要D.引导其关注“博望区政府发布”微信公众号获取信息答案：B10.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.以户口簿信息为准登记B.记录实际居住情况，标注“与户籍不符”C.要求住户提供亲属关系证明后再登记D.上报社区，由社区联系派出所核实答案：B11.博望区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起协调请求。A.电话联系街道分管领导B.网格管理信息平台“事件上报”模块C.书面报告提交社区居委会D.直接联系相关部门负责人答案：B12.网格员在巡查中发现网格内河道漂浮大量垃圾，应首先（）。A.联系区水利局值班电话B.拍摄定位照片上传网格平台C.通知社区环保专干处理D.组织附近居民打捞清理答案：B13.某网格内老年人反映社区食堂餐品单一，网格员的正确处理方式是（）。①组织老年代表召开座谈会收集意见②联系食堂负责人沟通改进方案③将意见整理成报告提交社区④跟踪整改情况并反馈居民A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A14.根据《马鞍山市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B15.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B16.博望区某网格内有一家刃模具小微企业，网格员在日常走访中应重点关注（）。A.企业员工劳动合同签订情况B.生产设备安全运行状态C.企业订单量变化D.员工子女入学需求答案：B17.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5㎡），应（）。A.当场要求承租人搬离B.告知房东整改要求，期限7日C.上报住建部门依法处理D.记录信息后提醒社区加强巡查答案：C18.暴雨天气中，网格员巡查发现网格内老旧房屋墙体出现裂缝，正确的应急处置流程是（）。①设立警戒标识②转移居住人员③上报街道应急办④通知房屋产权人A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A19.网格员在录入网格信息时，发现某独居老人信息缺失“紧急联系人”字段，正确做法是（）。A.留空处理，后续补充B.标注“无紧急联系人”C.通过邻居、社区医生等途径核实补充D.联系老人本人当面确认答案：D20.博望区开展“网格连心卡”发放工作，卡片应包含的核心信息不包括（）。A.网格员姓名、照片B.网格范围示意图C.街道各部门咨询电话D.常用便民服务事项办理流程答案：C二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内组织募捐活动。（）答案：×（需经社区备案，不得以个人名义）2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系动物防疫部门处理。（）答案：×（应先协助救治伤员，再联系公安或城管部门）3.网格员采集的居民信息可以用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需经居民同意，不得擅自使用）4.博望区网格员需参与“数字门牌”信息核验工作，确保地址信息与实际一致。（）答案：√5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（应协助调解，无权作出处理决定）6.网格员发现未成年人单独滞留公共场所，应联系其监护人，无法联系时可直接送未成年人救助站。（）答案：√7.博望区推行“网格+志愿”模式，网格员应定期组织网格内志愿者开展服务活动。（）答案：√8.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员居家监测，可代其购买生活物资。（）答案：√9.网格内商铺占道经营问题，网格员应直接开具整改通知书。（）答案：×（应上报城管部门处理）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，优秀等次比例不超过20%。（）答案：√三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例一：博望区丹阳镇某网格内，70岁独居老人王大爷因高血压突发晕厥，被邻居发现后联系网格员小李。小李赶到现场时，王大爷意识模糊但仍有呼吸，邻居已拨打120。问题：1.小李应立即采取哪些应急措施？（10分）2.后续需跟进哪些工作？（15分）答案：1.应急措施：①保持现场通风，将王大爷调整为侧卧位，防止呕吐物窒息；②确认120已接单，记录救护车预计到达时间；③联系王大爷子女（通过此前采集的紧急联系人信息），告知情况并发送定位；④安抚周边邻居，疏散围观人群，确保急救通道畅通；⑤检查王大爷随身物品（如急救卡、药品），获取既往病史信息，提供给医护人员。2.后续跟进：①陪同救护车至医院，向接诊医生详细说明发病情况及老人健康状况；②联系社区民政专干，协助办理临时救助（如住院押金垫付）；③与王大爷子女沟通，建议安装智能手环（一键呼叫、血压监测功能），协调子女或亲属轮流陪护；④在网格内组织“独居老人关爱小组”，安排志愿者每日上门巡查；⑤上报街道，建议将王大爷纳入“重点关爱对象”，定期由社区医生上门随访；⑥整理事件处理过程，形成案例报告，在网格工作例会上分享，提升应急处置能力。案例二：博望区新市镇某网格内，因辖区企业（刃模具加工厂）扩大生产，夜间加班至22点，产生的噪音引发周边居民投诉。居民多次与企业协商未果，情绪激动，声称要集体到区政府上访。网格员小张已接到5起相关投诉。问题：1.小张应如何开展矛盾化解工作？（15分）2.若调解失败，需做好哪些后续工作？（10分）答案：1.矛盾化解步骤：①全面核实情况：实地测量企业夜间生产噪音分贝（使用噪音检测设备或联系环保部门协助）；查阅企业环评报告，确认是否符合“工业企业厂界环境噪声排放标准（GB12348-2008）”中2类区域（居住、商业、工业混杂区）昼间60dB、夜间50dB的限值；走访投诉居民，记录具体受影响时段、户数及诉求（如调整生产时间、加装隔音设施）。②组织协商会议：邀请企业负责人、居民代表、社区民警、环保站工作人员参加；向企业说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关规定（第四十三条：企业应采取有效措施，减轻噪声对周围生活环境的影响）；引导企业提出整改方案（如调整夜班时间至21点前结束、车间加装隔音棉、设备定期维护降低噪音）；与居民协商补偿方案（如企业给予受影响居民一定金额的噪音补偿，或提供免费体检）。③跟踪整改落实：要求企业3日内提交书面整改计划，报社区备案；每周联合环保部门进行噪音监测，记录整改效果；及时向居民反馈整改进展，避免矛盾升级