导游证考试试卷2024上半年

时事政策、旅游法规试卷

一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确选出并填涂在答题卡

上，40题，每题2分，共80分）：

1、第届亚洲运动会于2024年11月12日在广州实行。

A、十二B、十六C、十八D、十一

2、至2024年，深圳作为经济特区已走过了年的发展道路。

A-.28B-.40C、32D,30

3、2024年11年1日起正式施行由制定出台的《关于旅游纠纷案件适用法律若干问

题的规定》。

A、国家旅游局B、全国人民代表大会

C、最高人民法院D、国务院

4、社会主义的根本任务是：

A、加强和改善党的领导B、全面深化改革开放

C、大力发展生产力D、坚持两个文明协调发展

5、是中华人民共和国的根本制度。

A、共产党领导下的多党合作和政治协商制度

B、社会主义制度

C、人民民主专政制度

D、人民代表大会制度

6、我国在社会主义初级阶段，坚持的基本经济制度。

A、全民全部制和集体全部制

B、全部制为主体，多种全部制经济共同发展

C、社会主义公有制

D、生产资料公有制

7、下面各项中，不属于公民基本义务的是：

A、晚婚晚育

B、依法纳税

C、敬重社会公德

D、爱护祖国的平安、荣誉、利益、

8、我国对外开放的目标是形成的对外开放格局。

A、全方位、多层次、宽领域

B、全方位、深层次、多领域、

C、全方位、多方面、深发展

D、东、南、西、北、中并举

9、是实现和平统一的基础和前提。

A、实行“一国两制”长期不变

B、坚持一个中国原则

C、坚持“两种制度”

D、保证台湾、香港、澳门的高度自治和旺盛稳定

10、国家利益的核心是：

A、综合国力

B、参与世界政治经济事务的权利

C、国家的主权和平安利益

D、经济利益

11>是中国处理对外关系的基本原则之一，也是当代国际社会公认的国际关系的基本

准则。

A、互不干涉内部事务B、和平共处五项原则

C、不搞霸权主义D、不结盟

12、旅行社是具有独立法人资格的。

A、社会团体B、事业单位

C、特许经营企业D,股份公司

13、依据《旅行社条例》规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，其注

册资本不得少于万元。

A、60B、30C、10D、150

14、依据《旅行社条例》规定，申请设立外商投资旅行社必需经过国家旅游局和的审

批。

A、外交部B、所在地公安机关

C、省旅游局D、国务院

15、依据《旅行社条例》规定，对旅游行程中可能危及旅游者人身、财产平安的事宜，事先

向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并实行防止危害发生的措施。这是旅行社的。

A、业务经营规则B、职业道德

C、法定职责D、经营原则

16、未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外供应其他有偿服务。若有违反，由旅

游行政管理部门责令改正，并处的罚款。

A、1万元以上5万元以下

B、4000元以上2万元以下

C、2万元以上10万元以下

D、10万元以上50万元以下

17、关于导游人员的权益，下列说法中不正确的是：

A、旅行社聘用导游应当向其支付不低于当地最低工资标准的酬劳

B、旅行社不得要求导游接待不支付接待和服务费用的旅游团队

C、旅行社可以要求导游垫付部分旅游接待费用

D、旅行社不得要求导游接待支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队

18、依据《导游人员管理条例》的规定，获得导游人员资格证书内未从业，资格证自动

失效。

A、1年B、5年C、3年D、2年

19、是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。

A、导游人员资格证B、旅游业务经营许可证

C、导游上岗证D、导游证

20、依据导游人员记分管理的实施标准，导游人员的下列行为，应扣除8分的是：

A、殴打、谩骂旅游者B、擅自终止导游活动

C、向旅游者兜售物品D、无敌不随团活动

21、依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员依法享有调整或变更接待支配的权利，但

必需征得的同意。

A、当地旅游行政管理部门B、地接社

C、多数旅游者D、全团客人

22、航空客票的有效期为：

A、3个月B、6个月C、二年D、一年

23、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元以上至10万元者属于：

A、一般事故B、重大事故

C、一级事故D、二级事故

24、对于外国旅游者伤亡的事故，应马上通过通知有关国家驻华使馆和组团单位。

A、当地政府B、当地旅游行政管理部门

C、外交部D、外事管理部门

25、对于拒绝接受平安检查的旅客，公共航空运输企业有权。

A、提高其票价B、废除其机票

C、拒绝运输D、罚款

26、依据我国《民用航空法》规定，因发生在的事务，造成旅客人身伤亡的，航空承

运人不担当责任。

A、民用航空器上

B、机场候机室

C、旅客上民用航空器过程中

D、旅客下民用航空器过程中

27、按签证性质，签证主要有二种，即外交签证、和一般签证。

A、商务签证B、公务签证C、团体签证D、旅游签证

28、与旅行社业、旅游交通业并称为旅游业的三大支柱。

A、旅游消遣业B、旅游饮食业

C、旅游购物业D、旅游住宿业

29、某位客人在饭店住宿期间，由于饭店一方的责任，造成其放置在客房保险箱内的珍贵物

品丢失，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店应。

A、按一般物品予以赔偿B、按珍贵物品予以赔偿

C、按特殊物品予以赔偿D、不担当赔偿责任

30、2024年2月28日，全国人大常委会通过了，该法于2024年6月1日起施行。

A、《食品卫生法》B、《食品平安法》

C、《农产品质量平安法》D、《产品质量法》

31、依据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区总体规划的规划期一般为：

A、3年B、5年C、10年D、20年

32、依据《自然爱护区管理条例》的规定，在国家自然爱护区和地方级自然爱护区的经

批准开展旅游、参观活动的，应当听从自然爱护区管理机构的管理。

A、缓冲区B、探讨区C、核心区D、试验区

33、我国《文物爱护区》规定，任何单位或者个人运输、邮寄、携带文物境况，应当向申

报。

A、海关B、工商行政管理部门

C、文物主管部门D、文物进出境审核机构

34、消费者权益爱护法的核心原则是：

A、社会爱护原则B、诚恳信用原则

C、公允原则D、国家爱护原则

35、某旅游团-游客丢失•架照相机，该社导游李某要求全体游客开包接受检查。依据《消

费者权益爱护法》的规定，该行为不符合的要求。

A、保证商品或服务平安B、敬重消费者人身权利

C、担当“三包”D、接受消费者监督的义务

36、我国消费者协会是依法成立的、对商品和服务进行社会监督的，爱护消费者合法权益

的。

A、国家机关B、社会团体

C、事业单位D、司法机关

37、合同是同等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止的协议。

A、契约关系B、人身关系

C、民事权利义务关系D、交易关系

38、下列状况中，当事人可以依法单方面解除合同的是：

A、当事人一方有延迟履行债务的行为

B、当事人一方明确表示不履行主要债务

C、合同显失公允

D、因重大误会订立的合同

39、依据《合同法》，关于赔偿损失的规则，以下说法不正确的一项是：

A、约定赔偿B、赔偿限制

C、欺诈惩处赔偿D、等额赔偿

40、依据《合同法》规定，是法定免责理由。

A、不行抗力B、合同双方约定

C、政策因素D、当事人主观上无过错

二、多项选择题（以下每题四个选项中，有两个或两个以上是正确的，请将正确答案选出并

填涂在答题卡上，多选、少选或错选均不得分。20题，每题4分，共80分）：

41、为了加快旅游业的发展，国家旅游局在2024年出台了：

A、《关于促进旅游景区持续健康发展的看法》

B、《关于促进旅行社业持续健康发展的看法》

C、《关于促进旅游交通业持续健康发展的看法》

D、《关于促进旅游饭店业持续健康发展的看法》

42、科学发展观回答了我国社会主义建设中的等一系列重大问题。

A、发展目标B、发展战略

C、发展道路D、发展速度

43、我国宪法规定公民权利包括：

A、政治权利和自由B、宗教信仰自由

C、同等交易权D、人身自由和人格尊严

44、加强环境爱护是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，依据的要求，坚

持环境爱护基本国策，在发展中解决环境问题。

A、以人为本B、全面落实科学发展观

C、进一步改革开放D、构建社会主义和谐社会

45、国际社会对恐怖主义的打击须要遵守：

A、国际公法B、《联合国宪章》的宗旨和原则

C、进一步改革开放D、公认的国际法准则

46、《旅行社条例》的规范对象包括：

A、未经许可经营旅行社业务的法人

B、导游人员

C、取得旅行社经营许可的旅行社

D、未经学科经营旅行社业务的自然人

47、关于旅行社质量保证金，下列说法中正确的是：

A、经营出境旅游业务的旅行社，应当缴存120万元人民币

B、经营入境旅游业务的旅行社，应当缴存20万元人民币

C、经营国内游业务的旅行社，应当缴存20万元人民币

D、经营出境游业务的旅行社，应当缴存140万元人民币

48、关于旅行社服务网点，下列说法中正确的是：

A、有独立法人资格

B、为设立社供应招徒、询问、宣扬等服务

C、向所在地旅游行政管理部门备案

D、向工商行政管理部门办理设立登记手续

49、关于参与导游人员资格考试必需具备的条件，下列说法中正确的是：

A、适应导游须要的语言表达实力

B、适应导游须要的智力水平

C、适应导游须要的基本学问

D、适应导游须要的人际关系

50、在导游服务公司登记的人员，可以是：

A、某旅行社的正式员工B、专职导游人员

B、非专职导游人员D、旅行社的管理人员

51、关于2024年新版导游证，正确的表述是：

A、为IC卡形式

B、导游等级以3种不同颜色区分

C、借助读卡机可查阅违规积分状况

D、借助读卡机可查阅导游基本状况

52、下列各项中，属于旅游基层单位平安管理法定职责的是：

A、对新聘请职工，必需进行平安培训，合格后才能上岗

B、新开业的旅游企业，开业前接受旅游行政管理部门的平安工作检查

C、用于接待旅游者的交道工具，必需定期维护和保养

D、负责为旅游者头投保

53、重大平安事故的处理原则是由事故发生地的人民政府牵头协调有关部门以及负责

处理，必要时可成立事故处理领导小组。

A、事故责任方

B、事故责任方的主管部门

C、国务院旅游行政管理部门

D、国务院

54、关于航空承运人赔偿责任限额规定，下列说法中正确的有：

A、由承运人给付航空旅客意外损害险保险金

B、对每名旅客的随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元

C、对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元

D、对旅客托运行李的赔偿责任限额为每公斤人民币100元

55、《消遣场所管理条例》规定，与文化主管部门、公安部门的工作人员有关系的亲属，

不得开办消遣场所，不得参与或者变相参与消遣场所的经营活动。

A、夫妻B、直系血亲

C、三代以内旁系血亲D、近姻亲

56、依据《风景名胜区管理条例》规定，在风景名胜区内进行下列活动，应当经风景名胜区

管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

A、设置、张贴商业广告

B、举办大型游乐等活动

C、变更水资源、水环境自然状态的活动

D、其他影响生态和景观的活动

57、依据我国《文物爱护法》的规定，民间保藏文物可以通过下列方式取得:

A、依法继承或者接受赠与

B、从文物商店购买

C、从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D、公民个人合法全部的文物相互交换或者依法转让

58、依据《消费者权益爱护法》的规定，下列各项中可以成为损害赔偿责任担当主体的有:

A、工商行政管理部门

B、营业执照的运用人、持有人

C、从事虚假广告的经营者和广告者

D、生产者、销售者、服务者

59、除书面和口头形式外,合同的其他形式一般包括:

A、电话形式B、推定形式

C、电子数据交换形式D、默示形式

60、旅游合同的主体包括:

A、旅行社B、旅游车船公司

C、酒店D、旅游者

三、推断题（以下各题，认为正确的选“A”,错误的选“B”，请将所选答案填涂在答题卡上。

40题，每题2分，共80分）：

61、上海世博会胜利举办，参观人数达7308万人次，创世博会历史记录。

62、当今世界第一高的塔一一广州塔，2月29日宣布落成，成为世界了解广州，广州走向

世界的重要窗口。其总高达600米，成为广州新地标。

63、2024年11月，关国联邦储备委员会推出其次轮量化宽松货币政策，即在2024年6月

底前购买6000亿美元美国长期国债，以刺激美国经济复苏。

64、加强社会管理，维护社会稳定，是构建社会主义和谐社会的必定要求。

65、按劳安排、兼顾公允是我国的安排制度。

66、我国《婚姻法》规定，女性结婚的年龄不得早于21周岁，男性结婚年龄不得早于23

周岁。

67、不结盟就是不与任何国家和国家集团结盟，不参与任何军事集团，不搞政治嬉戏，不打

政治牌。

68、依据《旅行社条例》的规定，旅行社不再划分为国内旅行社和国际旅行社。

69、在旅游行程中，旅游者有权拒绝参与旅行社或导游在旅游合同之外支配的全部活动。

70、依据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格、商务、外汇等行政管理部门都对旅行社

及其业务经营活动具有监督管理权。

71、旅行社应当妥当保存各类合同及其相关文件资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查,

保存期不得少于三年。

72、取得导游人员资格证书后，要取得导游证，需与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司

登记。

73、14周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事

行为实力人。

74、依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中未佩戴导游证的，由旅游行政

部门责令改正，拒不改正，处500元以下的罚款，并扣除6分。

75、国家对导游人员实行年度审核制度，导游人员必需参与年审。

76、旅游平安事故指的是发生在巡游景区、景点过程中的事故。

77、凡旅游经营企业开展登山、汽车、狩猎、探险等特炊旅游项目时，需经当地旅游行政管

理部门批准。

78、特大旅游平安事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告，抄送有关部门。

79、因不行抗力因素造成的延误，航空承运人不担当责任。

80、旅客退票事实上是向铁路运输企业提出变更铁路运输合同的恳求。

81、海关和边防站对旅游者不得采纳搜身开箱检查等方式进行平安检查。

82、凡经旅游饭店星级评定机构确定提升或降低、取消星级的饭店，应马上将原星级标记和

证书交还授予机构，由旅游饭店星级评定机构做出更换或没收的处理。

83、中国旅游饭店行业协会是经民政部门登记的饭店行业组织，通过该组织实现饭店企业的

行业自律，促进饭店行业为健康发展。

84、游艺消遣场所可以以现金或者有价证券作为奖品，但不得设置具有赌博功能的电子嬉戏

机机型，机种、电路板等嬉戏设施设备，不得回购奖品。

85、依据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区口「划分为国家级风景名胜区和省市级

风景名胜区。

86、人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。它包括

古代建筑、历史遗迹和民族风情等。

87、历史文化名城是指保存文物特殊丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市、

街道、村庄。

88、民间保藏文物是指文物保藏单位以外的公民、法人和其他组织保藏的文物。

89、非物质文化遗产又称口头或无形遗产，是相对于有形遗产即可传承的精神遗产而言的。

90、旅游者在接受旅游服务过程中，享有了解服务内容以及其他相关信息的权利，诸如住宿

饭店的星级标准、团队餐伙标准以及线路支配等，这是旅游者的知情权和自主选择权。

91、旅游者在旅游活动中因旅游企业的贡任受到人身、财产损害的，享有依法律或合同规定

向旅游企业或保险公司索赔的权利。这是旅游者的求偿权。

92、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，减轻、免除其损害消费者合法

权益所应担当的民事责任，

93、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销竹

者或者服务者要求赔偿；展销会结束或者柜台租赁期满后，无权向销售者或者服务者追偿。

94、经营者有欺诈行为的，应当依据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加后的赔偿金

额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的两倍。

95、《合同法》是调整民事合同关系的行政法规。

96、合同当事人享有民事权利和担当民事义务的资格是同等的。

97、旅游合同的标的是旅行社。

98、对格式条款有两种以上说明的，依法作出不利F供应格式条款一方的说明。

99、旅游合同的主要内容应符合旅游法规的规定。

100、己成立的合同不等于生效的合同，合同的生效必需具备法定的条件。

职业道德、导游业务试卷

一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确选出并填涂在答题卡

上，30题，每题2分，共60分）：

101、在中国，“旅游”一词，最早见于六朝齐梁时，《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚

游人”的诗句。

A、贾谊B、张衡C、沈约D、庚信

102、”游客指除为获得有酬劳职业以外，基于任何缘由到一个不是自己常住国家或地区去访

问的任何人」这个定义被称作：

A-.相关定义B、文化定义C、流淌定义D、罗马定义

103、“导游”一词来自于英语TourGuide,其中Guide按《牛津词典》说明，作为动词，即

为：

A、“引导”B、“指引物”C、“指南”D、“路标”

104、在我国，导游服务的性质首先应当是其属性。

A、文化B、政治C、社会D、经济

105、是我国旅游业长期的接待方针。

A、热忱友好，游客至上

B、遵纪遵守法律，廉洁奉公

C、真诚公道，信誉第一

D、相互帮助，顾全大局

106、导游服务集体各成员间应当建立友情关系，要努力处理好理性关系与相统一的

问题。

A、工作关系B、私人关系C、公共关系D、人际关系

107、入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由向全团宣布当天和其次天活动的支

配，包括次日的叫早、早餐、集合的具体时间和地点。

A、地陪B、领队C、领导D、全陪

108、散客旅游的发展是旅游市场成熟的标记之一，说明游客的意识日趋增加。

A、自主旅游B、选择旅游C、个人消费D、差异消费

109、乘飞机旅行的国内长线团首站动身时，全陪要给客人发旅游帽、行李卡等，并收取客

人»

A、身份证B、机场建设费C、航空保险费D、旅行证

110,全陪与领队、地陪核对商定口程时，如遇到难以解决的问题，应刚好反馈给，使

领队得到刚好的答复。

A、地方接待社B、境外组团社

C、境内组团社D、当地旅游管理部门

111、送散客乘国际航班离站，导游人员必需使游客提前到达机场。

A、1个小时B、1个半小时C、2个小时D、40分钟

112.如未接到应接的个人散客或小包价旅游团，导游人员要与司机协作，在尽可能的范围

内找寻至少，当确认迎接无望时，经计调部门同意方可离开。

A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟

113、下列哪种缘由导致的误机事故确定属于责任事故？

A、送站途中发生严峻的交通事故

B、游客生病

C、游客丢失

D、行李、票证没有刚好送达

114、一美国华侨在广州丢失了护照，导游应帮助其到申请办理入境签证手续。

A、广东省人民政府B、美国驻广州领事馆

C、广东省公安厅D、广东省侨办

115、为预防高原反应，导游应当提示游客：

A、适当喝点酒以御寒

B、晚餐应当吃饱吃好

C、必需坚持每天洗澡

D、要有良好的心理打算，保持乐观心情，防止过分疲惫

116,为预防旅途中游客心脏病猝发，导游人员应当：

A、打算一个急救盒并带上一些急救的药物，以便必要时给患者服用

B、提示游客每餐确定要吃饱

C、提示有心脏病史的游客不要出外游客

D、提示游客不要牵强自己做猛烈、刺激的运动

117.外国游客在中国病危，但亲属不在身边，导游人员应提示领队刚好通知患者亲属。若

找不到亲属，一切按处理。

A、旅游协议书

B、使领馆书面看法

C、国际惯例

D、客源地旅行社与目的地旅行社的合同书

118、以下哪个是国际通用的图形求救信号？

A、SOSB、505C、OSOD、SSO

119、一游客以劳累为由，要求导游将饭菜送到房间。面对此游客的要求，导游人员正确的

处理方法是：

A、应依据游客的要求将饭菜送到游客的房间以示关怀

B、让餐厅服务员从团餐中分一些给他送去

C、告知游客这样的要求是不合理的，所以无能无力

D、建议游客自己点菜让服务员送餐，但相关费用自理

120、一旅游团入住酒店后，一游客以房间有老鼠为由要求调换房间，导游的正确处理方法

是：

①马上联系饭店进行处理②不能马上解决，先请酒店方负责人向游客致歉并尽量满意游客的

要求③必要时调换饭店④请领队帮忙规劝该游客将就一下⑤和游客协商，征得旅行社同意后

进行必要的物质补偿⑥帮助游客另外定房，费用协商解决

A、①②③©©⑥B、①@③C、①②③⑤⑥D、@@©

121、一美国旅游团全部行程结束后，团中一游客提出要求延长在中国的旅游期限，导游人

员应当如何处理？

①若不须要延长签证，一般可满意其要求②若须要延长签证，原则上应婉言拒绝③若游客确

有特殊缘由须要留下，导游人员应请示旅行社④假如答应了游客的要求，应帮助游客去当地

公安局办理分别签证和延长签证手续⑤帮助其重新预订机票、酒店等⑥所须要用由游客自理

A、①②⑥B、⑤⑥C、①④⑤⑥D、②

122、一旅游团在一野生动物世界巡游时，原支配观看大象表演，但领队代表游客提出要求

调换成海豚表演，面对此要求，导游人员应当如何处理？

①假如时间许可，又可以更换，可请旅游社调换②若票已经定好，不能退换，导游人员要耐

性说明，恳求游客谅解③若游客坚持，导游人员应赐予帮助④费用由游客自理⑤未享受的费

川不予退还⑥假如可以调换，海豚表演项目的费用高于大象表演的费用，差价应由游客担当

A、①②®©©⑥B、④⑤C、①③④⑥D、④⑤

123、导游人员为调整游客在旅游过程中的心理状态所供应的服务称为：

A、规范化服务B、特性化服务C、功能性服务D、心情化服务

124、在支配旅游活动时，导游人员对景区的考虑应首先遵循的原则是：

A、顺次巡游B,旅速游缓C、有张有弛D、留有余地

125、在以下各种形式的旅游活动中，是出于身心动机的旅游。

A、探亲访友、旧地重游、从事公务活动、出席会议、参与社交活动

B、欣赏风景名胜、外出求学、学术考察

C、度假休闲、参与体育活动、疗养保健、治疗疾病

D、洽谈贸易、购买土特产品

126、和是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。

A、言之有礼/言之有理B、言之有理/言之有喻

C、言之好玩/言之有情D、言之有礼/言之有情

127、“”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素。

A、游B、食、住C、行、娱D、购

128、珠江夜游时，导游人员说珠江不是塞纳河胜似塞纳河。之后他又介绍了珠江来历的传

闻和发源地、流量等其他状况。他运用的导游讲解方法有：

A、类比法、虚实结合法

B、画龙点睛法、虚实结合法

C、画龙点睛法、分段讲解法

D、分段讲解法、类比法

129、来自传染病疫区的人员如无法出示“黄皮书”，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境

时算起实施日的留验。

A、5B、6C、7D、8

130、取庄子《逍遥游》之意，喻为“鳗鹏展翅”的航徽标记，是航空公司的标记。

A、中国南方B,海南C、中国国际D、中国东方

一、多项选择题（以下每题四个选项中，有两个或两个以上是正确的，清将正确答案选出井

填涂在答题卡上，多选、少选或错选均不得分。10题，每题4分，共40分）：

131、导游服务的经济性出了具有交换价值外，还表现为：

A、扩大客源，间接创收

B、牵线塔桥，促进经济和技术沟通

C、树立品牌.，打开销路

D、促销商品，干脆创收

132、导游服务集体协作共事的基础是：

A、共同的工作任务B、共同的服务过程

C、共同的工作对象D、共同的努力目标

133、依据散客导游服务程序要求，导游在入住饭店服务中要做的工作主要包括：

A、帮助办理住店手续B、确认日程支配

C、确认机票D、推销旅游服务项目

134、某旅游团从A地飞往B地，在A地机场办理登记手续时，要求检查护照。全陪匆忙地

向游客收取护照，办理完登记手续后，他顺手将护照递给了领队，自己向游客分发登记卡。

到B地后，游客彼得告知全陪他的护照不见了，还说在A地机场收护照后似乎没有还给他，

但领队说他确定将护照还给了彼得。请问：在A地机场.全陪的行为有哪些不妥？

A、须要证件时不应由全陪干脆向游客收取

B、用完后应将证件交还领队，且应当面点数

C、发登记卡不应是全陪，而是领队

D、发登记卡不应是全陪，而是地陪

135、某旅行社组织了一个去泰国的旅游团，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，

•一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱除出境。游客认为是旅行社

没有讲清晰，要求赔偿。以下分析正确的是：

A、导游作为旅行社的代表，有责任有义务对旅游地的法规、风俗和禁忌进行讲解

B、遇到要点确定要反及强调，必要时也可以适当引用典型事例以起到警示作用

C、游客参与非法活动完全是自己造成的，旅行社没有任何责任，即使有责任也是导游人员

的责任

D、导游人员应当担当主要责任，游客可以通过诉讼向导游索赔

136、1998年，天津某旅咛社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在巡游天津蓟县的

过程中，导游告知游客山上有许多野果可以食用，假如游客情愿，可以随意摘着吃。有一位

游客吃了野果后，便觉得不舒适，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，和他在一起的其

他游客也吃了这种果子却都安稳无恙。后来，该游客投诉了旅行社，并要求赔偿。

A、游客在异地他乡或异国旅游，大多状况下是人地两生，所以导游对客人的提示、告诫、

警示与导游讲解同样重要

B、游客的中毒事实上未必就是因为误食野果，但由于该导游没有做相美的提示，反而鼓动

在先，发生纠纷当然难逃其责

C、旅行社应当作出赔偿

D、游客完全有理由通过诉讼向导游索赔

137,某旅游团中一位重点客人，很想购买一件文物的复制品，但直到出境前仍未购到。经

协商，他给导游员小张留下款项，请代为购买。假如你这位导游员小张，应如何妥当处理此

事？

A、由于是重点客人，应马上答应其要求

B、请客人留下具体通讯地址

C、遵照领导指示购买文物后将物品和单据交旅行社部门经理审核；将发票、邮寄单据和余

款寄给客人

D、复印各种单据并妥为保存

138、在旅游活动的中期阶段，游客的心理心情一般会呈现：

A、懒懒散心态