苏州科技大学《外贸函电》2025-2026学年期末试卷_第1页
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文档简介

苏州科技大学《外贸函电》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪一项不属于外贸函电的基本要素？（）

A.问候语

B.主体内容

C.结束语

D.抄送

2.以下哪种函电适用于建立业务关系？（）

A.报价函

B.催款函

C.询盘函

D.推介函

3.在外贸函电中，以下哪一项不属于礼貌用语？（）

A.谢谢

B.很抱歉

C.请

D.好的

4.下列哪种函电适用于回复客户询盘？（）

A.报价函

B.推介函

C.催款函

D.询盘函

5.在外贸函电中，以下哪种函电适用于确认订单？（）

A.报价函

B.推介函

C.确认函

D.催款函

6.以下哪种函电适用于催款？（）

A.报价函

B.推介函

C.催款函

D.询盘函

7.在外贸函电中，以下哪种函电适用于感谢客户？（）

A.报价函

B.推介函

C.感谢函

D.催款函

8.以下哪种函电适用于通知客户发货情况？（）

A.报价函

B.推介函

C.发货通知函

D.催款函

9.在外贸函电中，以下哪种函电适用于询问客户需求？（）

A.报价函

B.推介函

C.询盘函

D.催款函

10.以下哪种函电适用于处理客户投诉？（）

A.报价函

B.推介函

C.投诉处理函

D.催款函

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.外贸函电的写作原则包括哪些？（）

A.简洁明了

B.逻辑清晰

C.语言规范

D.礼貌得体

2.外贸函电的格式包括哪些部分？（）

A.日期

B.收件人

C.发件人

D.主题

3.外贸函电的礼貌用语有哪些？（）

A.谢谢

B.很抱歉

C.请

D.好的

4.外贸函电的结尾语有哪些？（）

A.期待回复

B.感谢

C.祝好

D.请保持联系

5.外贸函电的写作注意事项有哪些？（）

A.注意语法和拼写

B.注意格式规范

C.注意礼貌用语

D.注意回复时间

三、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.简述外贸函电的作用。

2.简述外贸函电的写作步骤。

四、案例分析题（本大题共2小题，共20分）

材料一：

某外贸公司A向国外客户B发送了一份询盘函，询问有关某产品的价格、规格、数量等信息。客户B回复称，他们对此产品感兴趣，但需要进一步了解产品的质量、交货期等详细信息。

材料二：

公司A回复客户B，详细介绍了产品的质量、规格、交货期等信息，并询问客户B是否需要提供样品。

1.分析公司A在处理客户B的询盘函时，哪些方面做得好，哪些方面需要改进？

2.根

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