电脑打印机维保方案

电脑打印机维保方案；

一、电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。

1、电脑及办公设备硬件故障维修

(1)硬件损坏的检测维修或更换

2、电脑及办公设备软件故障维修

(1)系统软件、硬件升级

(2)系统数据备份/恢复

(3)电脑外设的安装调试

(4)系统安装调试

(5)系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新

(6)新电脑安装

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。

H常工作如下：

1、硬件维护

1.1、检查PC硬件运作状态。

1.2、打印测试页检查打印机状态。

1.3、传真机检查收、发传真状态。

1.4、检查UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护

2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

2.2、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

2.3、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪

同。

3.2、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT

部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再

拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公

司范围。

3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回

信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同

意再拿走。

3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交

回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进

行报废、转其他用途或封存处理。

3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进

行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行

系统重装，系统GHOST只能使用信息部指定软件，并且重装系统过程

中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作C

3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打

开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，

维护人员只能从旁指导。

3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、

文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使

用的移动设备，备份必须由使用人进行。

4、其他工作

4.1、维修员应在月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行

统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，并已

邮件方式提交到甲乙双方负责人。

应急维修主要工作如下：

1、处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印

机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。

2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。

3、对保修期内办公设备硬件故障，协助信息部向相关售后厂商报修

否能正常使用。

3、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真

质量。

4、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起信息部维修服

务登记表，并由用户评价。

5、未列明维修规范按照信息部现有规章制度、管理制度进行。

6、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期

更换人员需由甲方技术经理/主管同意后执行。如乙方提供人员服务

质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。

7、技术人员需完成90%的维修及时性、未完成按照合同要求进行处

理。

8、必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量

的完成工作。

公文写作

公文写作是指根据公务活动的客观现实和需求，运用科学的

逻辑思路和写作手法完成公文的撰写。

没有一篇公文不是为了解决工作中所遇到的实际问题，所以

公文的写作具有很强的现实效用，对写作者的综合能力要求较

高。公文的现实效用成为公文和其他常见文学作品最大的区别。

部分文学作品虽然能够给我们带来思想上的启迪，影响我们的生

活，但是没有一纸公文的影响力来得快，带来的波动大。

写作一篇合格的公文对于撰写人员的综合要求是很高的，因

为公文写作本身就是一项综合性的脑力劳动,撰写人员往往需要

具备大量的知识储备、工作经验以及熟练的写作技巧。

公文写作的语言特征

公文的语言是非常讲究的。一篇公文如果没有规范的语言作

为载体，那么在上传下达的过程中可能无法达到预期的效果。以

下是笔者根据多年的公文写作经验总结出的五个要点。

1.真实准确

真实准确的用语是公文写作的底线，是一个公文撰写者必备

的职业技能，也是公文写作中最重要的一点。

写进公文中的材料必须是能够真实展现实际工作中真实发

生的事件，不能有任何的虚构和编造。因此在撰写公文的时候应

该做到内容不真实的不写，材料没有落实的不写，没了解清楚的

不写。

2.严谨庄重

在处理公务的时候，应该保持公正的立场和严肃的态度，这

一点在公文中也应该得到很好的体现。

怎样才能让公文的表达显得严谨和庄重呢？

少用口语，不用方言，多用陈述性的语言，少用描绘性的语

言。在行文的过程中，要保持逻辑性，前后内容不能相互矛盾，

全文要做到严谨周密。

3.简单明了

公文的内容应简明扼要，让人能够直截了当地明白其中传达

的意思，要做到言之有物，简而不空。

因此在写作公文前就要了解公文的核心思想和目的，整理出

公文的重点，做到成竹在胸。

4.平实易懂

公文中的语言只有平实易懂，才能有效地在各级机关中传播。如

果在公文中使用华丽或者带有修饰性的语言,则需要格外注意使

用场合和公文的内容。

5.生动

公文写作一般都是朴实且严谨的，但是这和文字的生动性并

不冲突。

在保证真实且具有权威性的前提下，公文语言的生动性主要

表现在，向受众传达出一种富有创造力的精神，而不是单纯地通

过辞藻的堆砌来彰显文采。

公文写作的要求

不同种类的公文，有着不同的要求和写作方法，但是在写作

大量的公文后就会发现，不论哪个种类的公文都有着相同的基本

要求。

1.内容上不能违背真实性和保密原则

内容上，不能超出作者职权范围，要能够充分展现思路，要

用严谨的逻辑来撰写具体内容、不能违背真实性和保密原则。

2.语言上不能有逻辑漏洞

语言上，不能出现逻辑漏洞，结构要合理、层次要分明、语

句要平实、用词要准确。

3.形式上要符合公文格式的规定

形式上，要符合对于公文格式的规定，不能出现格式上的错

漏，不仅是格式要规范化，而且文件中的文字和标点符号等的使

用也都要规范化，不能随意篡改。

总的来说，学习公文写作，不仅需要了解公文的各项基本知

识，而且要具