大学生职业素质和能力提升 课件 第1-4章 自我管理-时间管理

职业素质与能力提升

你们了解我院毕业生的现状吗？为什么有些成绩很好的同学找工作也很困难？为什么很多同学找到工作又不断地在换工作？为什么有的同学有一份不错的工作，也有很强的工作技能，可升职、加薪却很慢？为什么一些在学院排名靠后的同学，毕业后发展反而比排名靠前的同学更快、更好？职业观念与职业素质的问题什么是职业观念？（1）职业的含义：职业的通俗表述就是人们所从事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。（2）职业观念即职业理念，是人们从事职业过程中所形成的职业意识，它包含了为什么而工作？以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？怎样与企业共命运等丰富的内容。现代职场的职业观念个人职业观念1．未雨绸缪，提前为就业做好准备2．自觉锻炼，积极提升就业能力3．一专多能，努力提高综合素质4．主动出击，积极寻找就业机会5．多种选择，不再固守所学专业6．自由就业，追求个性发展什么是职业素质？素质：指人先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。职业素质：

职业素质（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素

影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及自身的一些基本状况（如身体状况）等。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就会越多一些。汽车服务专业人才要求什么样的职业素质？汽车服务专业人才现状与需求

自上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年，中国汽车市场的需求总量突破700万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超过10%；2008年,中国汽车市场产销分别为934.51万辆和938.05万辆。至2009年底，我国汽车保有量已达7619.31万辆，与上年相比，增加1152.10万辆。汽车服务专业人才现状与需求

汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%-70%左右。目前,相对于整车销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率高达40%,而整个市场还处于初级阶段,发展潜力惊人。汽车服务专业人才现状与需求

汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。汽车服务专业人才现状与需求

我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大专及以上文化程度的则仅占10%(其中专科层次的占了大多数，而本科层次的更少)，结构比例约为4：5：1。在发达国家，这一比例一般为2：4：4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，技师和高级技师仅占技工总数的8%。由于从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位。汽车服务专业人才现状与需求

最近几年，由于汽车类高职和本科专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。2012年的汽车服务企业需要的毕业生仍然供不应求。汽车营销类人才职业素质要求

专业能力1、具备基本的计算机操作能力2、具备汽车产品市场调查的能力3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力8、掌握汽车售后服务知识与技能9、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶社会能力

1、具有良好的职业道德，遵纪守法2、具有良好的人际交流和沟通能力3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识4、具有一定的组织能力及协调能力方法能力

1、制定工作计划能力2、解决实际问题能力3、独立学习新技术的能力4、评估总结工作结果能力哪些毕业生不受欢迎?哪些毕业生不受欢迎－１不活络的人哪些毕业生不受欢迎－２不合群的人哪些毕业生不受欢迎－３无干劲的人哪些毕业生不受欢迎－４无个性的人哪些毕业生不受欢迎－５装老成的人哪些毕业生不受欢迎－６无责任感的人大学生应树立的正确职业观1．认清自己所处的时代2．清楚面临的就业环境3．认识信息资源的重要性4．累积就业竞争实力5．选择适合自己的职业6．具有创新意识7．培育全球化思维能力大学生职业素质的培养大学生素质拓展项目栏目思想政治与道德素养

社会实践和志愿服务科技学术与创新创业文体艺术和身心发展

社团活动和社会工作

技能培训及其它

大学生职业素质的拓展思想政治与道德素养

基本项目：大学生党校。主要项目：新生干部培训、新生入学教育。一般项目：学院和班级开展的爱国主义教育、集体主义教育、职业道德教育、诚信教育等为主要内容的主题思想教育活动。主题团日活动和团支部活动。

主要是学生参加党、团组织的重要活动及在思想认识、道德品质等方面的表现。大学生职业素质的拓展社会实践和志愿服务基本项目：寒假、暑期大学生社会实践。主要项目：青年志愿者服务活动；公益类社团的各项活动；勤工助学活动。各专业课堂外专业实践活动；各专业学习型社团组织专业实践活动；“两课”教学课堂外社会实践活动；各系或理论学习型社团组织的社会考察和寒假、暑假社会调查活动。一般项目：小范围的社会调查与社会实践活动；个人社会兼职。主要是学生组织或参加的社会实践、志愿服务等活动以及在活动中的表现和取得的成果。大学生职业素质的拓展科技学术与创新创业基本项目：科技文化节、大学生课外作品竞赛、大学生创新实验室项目等。主要项目：在校报以上刊物发表文章。一般项目：职业素质竞赛活动和展览；各类基础科类业务竞赛；学科性小型学术报告；专业学习型社团的其他小型科技类活动；其他学生社团的科技学习类活动。主要是学生课外从事的创新创业活动以及在参加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。大学生职业素质的拓展文体艺术和身心发展

基本项目：大学生文化体育艺术节、心理健康活动月、学院/学校运动会主要项目：以弘扬民族文化和倡导校园高雅艺术为目的的高水平演出（广场舞，学院毕业迎新晚会等）、讲座等系列活动；重大庆祝活动的文艺演出；引导学生关注身体健康和心理健康的群众性系列活动；一般项目：有一定规模的艺术欣赏活动（音乐、舞蹈、绘画、书法等）；学生自创作品展示与评比（歌曲、话剧、美术、摄影等）；其他为广大同学所喜爱的群众性的文化艺术活动；有一定参与面的群众性体育竞赛和活动；兴趣爱好型学生社团的活动。

主要是学生参与的文体艺术活动和取得的成绩，以及有益于身心健康发展的其它经历。大学生职业素质的拓展社团活动和社会工作

基本项目：团委、学生会、社团联合会工作经历及校级学生社团负责人以及校内外兼任的社会工作；主要项目：校级学生社团主要成员、院级团学组织工作经历及系级学生社团负责人及主要成员；义务献血活动；社团系列活动。一般项目：院级学生社团成员、各班团学组织工作经历；先进班集体。主要是学生组织或参与的社团活动，所担任的学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也包括校外兼任的社会工作。大学生职业素质的拓展技能培训及其它

基本项目：普通话、教师资格、外语、计算机、管理、人际关系、汽车驾驶、会计证等多种类型的技能培训合格证明。主要项目：参加其他能取得社会承认的培训证明或重要经历和成果。一般项目：设计自己的职业道路和事业方向的职业生涯规划或科学合理地安排在学校接受教育的内容、方式、途径和目标的学业进程。主要是学生参加各类技能培训及取得的成绩。未能被上述所包括的其它重要经历或成果也可在这一栏里填写。大学生职业素质的拓展课后作业每个班的同学自由组合讨论小组，每个讨论小组人数为10-15人（不超过15人），在下一次的课堂上，每个小组派一名代表上台，以ppt或者word的形式，和大家一起分享你的职业生涯规划书。（时间为10分钟左右）如何撰写职业生涯规划书？

职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过程，规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成文字性的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指引，随时评估与修正。

目录

引言自我分析职业分析职业定位计划实施评估调整结束语

一个完整有效的职业生涯规划文案应该包括以下内容：

1、标题2、目标确定3、个人分析结果4、环境分析5、职业规划设计职业生涯规划书的内容1、标题：包括姓名、规划年限、年龄跨度、起止时间。规划年限不分长短，可以是半年、三年、五年，甚至是二十年，视个人的具体情况而定。

建议大学生规划年限为三至五年。2、目标确定：确立职业方向、阶段目标和总体目标。职业方向即从业方向，是对职业的选择；阶段目标是职业规划中每个时间段的目标；总体目标即当前可预见到最长远目标，也是在特定规划中的终极目标。在确定总体目标时，如果能适当地看得远些，定得高点，则有助于最大限度地激发规划者的潜能。职业生涯规划书的内容职业生涯规划书的内容

3、个人分析结果包括对自己目前的状况分析和对自己将来的基本展望，同时也包括对自己职业生涯有一定影响的角色建议。自我认知（可结合正式评估与非正式评估工具）职业生涯规划测评（兴趣、性格、能力、价值观、学习风格等）自我认知小结职业生涯规划书的内容4、环境分析外部环境分析（社会、学校、家庭等）目标职业分析（行业、职业、岗位、任职资格、工作条件、晋升路径等）职业生涯规划书的内容5、职业规划设计5.1确定目标和路径（大学生要以未来三至五年规划为重点，设计出不止一条实现路径）5.2制定行动计划（以未来三至五年为重点，内容要包括备用计划）5.3动态分析调整5.4备选规划方案职业生涯规划书撰写的注意事项

1、职业生涯规划是建立在对自己的兴趣、特长、能力、社会需要等各方面全面了解评估的基础上的，进行目标设定时一定要结合自身特点和情况，不能完全脱离现实。要认清兴趣与能力，能力与社会需求都是存在一定差异的，我们所要做的是要在这诸多因素中找一个结合点，将自已的经历经验、专业技能、兴趣特长都有机地结合起来，这样的职业目标才会有生命力。职业生涯规划书撰写的注意事项

2、人才素质测评是了解自我的理论依据之一有的同学在撰写报告书时，对自我的分析仅凭自我认识及他人评价，这是不全面的，也缺乏足够的理论依据。正确的做法是将个人认识、他人评价和人才素质测评结果有机结合，开成一个较为全面的自我认知，据此设定的目标的信度才较高。当然，由于人才素质测评的效度和信度也不是绝对的，所以也不可完全根据测评结果设定职业目标。职业生涯规划书撰写的注意事项3、措施要有可行性

针对职业目标制定的措施一定要具有可行性，这是评价报告书的一个重要部分。最好制定出长期、中期、短期计划，并拟定详细的执行方案和时间限制。低年级的同学可将重点放在大学生涯的规划上，但都应突出为职业发展所做的准备工作。职业生涯规划书撰写的注意事项4、报告书应有自已的风格和特色：无论是行文的风格、叙述的方式、文案的设计，还是职业目标的选择、职业路线的设计等等，不同的见解和风格才是最吸引裁判眼光的地方，想要出色，就要力争做到创新，要彰显自已的个性与特色。5、撰写报告书还有几忌：忌大，忌空，忌记流水帐，忌条理不清，忌文法不通、错别字连天，忌过于煽情、没有理性分析；忌死气沉沉、没有朝气。我们每个人都是自己人生和事业的建筑师，我们必须对自己的人生负责，必须对自己的事业负责!在这个瞬息万变的社会中，人生成功从职业生涯发展开始，及早做好职业生涯规划，认清自己，并在自己内在潜能上不断探索和发展，才能正确把握人生方向，创造成功的人生。希望同学们真正认识到职业生涯规划的重要意义，通过课程的学习，确定自己的职业发展领域、目标并付诸实践。人生职业生涯30～40年，希望你能花上6～10个小时的时间，用心为自己做一份非常认真的科学的职业生涯规划书，这是非常值得的，也是非常必要的。祝愿大家的职业生涯取得成功辉煌!CareerCompetence

EnhancementProgram职业素养提升项目——内容简介CCEP结构CCEP作用于学生团队中的关键人提升自己的自我效能提升自己的EQ提升自己的实践力被人认可的人一个有效能的人完善自己的有效展示有效礼仪有效沟通与讲演在团队中展示价值有效的会议组织有效的项目推动CD理念方向选择方向实践新阶段1234学习的方式修己及人有菜谱并不代表能做出好菜，能不能做出好菜仍要看你天天炒，日日炒，炒出来的本事第一章自我管理我们这个时代最伟大的发现，就是人们可以通过改变自身的思想观念，进而改变自己的生活。——威廉·詹姆斯本章结构图目录自我效能来源提升心态调整来源调整ABCDEF生涯平衡内涵平衡化健康管理广义健康健康实践健康习惯第一节自我效能感复杂的事情要简单做。简单的事情要认真做。认真的事情要重复做。重复的事情创造性做。先要“拥有”很多东西，然后去“做”最后才会“成为”？如此，你将对生活充满抱怨。Be-Do-Have教学目标理解自我效能感的内涵与构成要素了解自我效能感提高的方法愿意在日常学习、生活中思考自我效能感准备为提高自己的自我效能感做些尝试写出一个比较系统的“自我效能提升计划”能够在生活、学习中使用恰当的方法来主动提高自己的自我效能成功有时就是装着成功的样子春天的巴黎我们往往会“看到”自己想看到的东西。如果你总是带着一种对世界的抱怨，你会看到许多‘值得’抱怨的东西；于是‘值得’抱怨的事情就围绕着你……面试的时候，当你期望从面试官脸上看到积极的表情时，你会更积极地观察，自然也会看到更多积极的表现。那么，现在，你从这段话的标题里看到了什么？什么是你期望看到了？看到了期望的样子吗？习惯态度信念期望潜力结果你的这里都有些什么？课堂小测 ……………完全吻合基本吻合比较不像完全不同如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的。即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的。对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的。我自信能有效地应付任何突如其来的事情。以我的才智，我定能应付意料之外的情况。如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题。我能冷静地面对困难，因为我可信赖自己处理问题的能力。面对一个难题时，我通常能找到几个解决方法。有麻烦的时候，我通常能想到一些应付的方法。无论什么事在我身上发生，我都能够应付自如。这是缺乏自信的典型表现指责别人挑剔需要别人的注意与认可缺少朋友好胜放纵自己情绪低落贪婪自私优柔寡断、拖拖拉拉伪装自怜理解自我效能感self-efficacy指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念，简单来说就是个体对自己能够取得成功的信念，即“我能行”。结果预期——自我实现的预言效能预期——为结果做足准备自我效能影响活动的选择及对该活动的坚持性困难面前的态度、活动时的情绪新行为的获得和习得行为的表现会走路吗？自我效能感来源失败自我效能感来源

是成功之母替代经验：一个与相似别人为坐标的世界言语劝说：阅人无数可以突破框架情绪唤醒：得奖时，你感觉自己拥有全世界情境条件：家庭自我、学校自我成功没有失败，只有暂时停止成功提升——精力充沛你的觉醒程度与你所能接受的有关自身真相的程度成正比。从“错误的确信”中清醒过来，发现自己可能的不一样。提升——成功的样子步伐↑25%每课第1排每课举1次手每堂提1个问题每天规律锻炼一辈子假积极，那就是真积极。——任正非职场圣经上常说，“要把所有家当穿在身上”，“要穿成你想成为的人”破坏自我效能的重要经历老师父母亲（家庭生活）被讥笑被放弃被虐待被责骂被忽略求学经历

（成长的阻力破坏力）被误会被羞辱被贬抑被轻视被否定被孤立社群经历（学校生活）建立积极自我效能的重要经历老师父亲母亲（家庭生活）称赞被了解被爱护被肯定受支持求学经历（成长的助力）接纳欣赏被关心被注意受拥护被重视社群经历（同侪、同学）重要他人：重要他人：优点大轰炸每个小组围圈坐，每人被轰炸一次，成员轮流表扬和欣赏一位成员，被轰炸者要说出自己的感受。接着轰炸下一位。提升——寻求支持贵人相助做好准备自我负责成长过程中，有五个人非常重要导师，教练：长辈、上司等，给你经验与技巧陪练，同路人：与你一同重复的人榜样：一个看得见的努力方向敌人：看不起你的人，拒绝过你的人-动力源自己：克服这些“懒，方向不对，方法不对，没有坚持”提升——模拟实战提升——积累成功人要有一点理想，但不能太多。——石悦强化执行力：成功的历史“没有功劳，也有苦劳”是一种回避的表现。我们要提倡的是：一个人除了勤奋、善良与守法之外，如果能做一个讲求效率、产生实效的人，就更能增加他的“附加值”。Vision+Vigor+Virtues=Victory“没有任何借口”改变的历程孩子考试成绩不好这不是他的错，教室噪声很多让人分神。这次他准备得不好。他对数学一向都领悟很慢。考试不大重要，重要的是他对学习有兴趣。他不适合学数学，他太蠢了。环境行为能力价值身份精神职场如斯，你信吗？ABCDEFG……VWXYZ1234567……2223242526Knowledge=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96Hardwork=8+1+18+4+23+15+18+11=98Attitude=1+20+20+9+20+21+4+5=100=26+26+26+26=104Z~Z~Z~Z~成功的步骤行动，然后思考……如果你想收获一片森林，你有两个最佳时机：①20年前②下课后做点啥？想听什么就去听，想看什么就去看

想做什么就去做，想去哪里就去

凡心有所想，必身体力行

如此，你就可以死而瞑目。——大前研一

双脚带动头颅步骤一你想改掉什么坏习惯你想形成什么好习惯你打算如何行动改掉坏习惯做到这一点最容易最合理的途径是什么步骤二想象自己已经成功改掉坏习惯看看自己有多喜欢新形成的积极好习惯用肯定的态度坚信这个幻想步骤三观察自己记住每次没有做好的情景不要责备或咒骂自己只是客观地观察，尽量纠正步骤四至少连续记录21天改变那个过滤器：习惯、态度、信念、期望课后作业影响自我效能的因素有哪些？对此，你有什么启发？写出“个人自我效能成长计划书”如何获得他人的支持？你准备做些什么？第二节心态调整命运源于个人的结果结果源于个人的行为行为源于个人的态度态度源于个人的价值观价值观源于个人的信念信念源于个的思想所以，思想才真的决定命运教学目标掌握非理性信息鉴别的方法。知道ABCDEF方法的具体操作方法。愿意思考自己头脑中存在非理性信念。准备用更加有效与理性的方法改变自己非理性信念。能够使非理性信念鉴别的方法，去筛查出自己存在的不合理信念。能够有效使用理性修正方法，使自己拥有更合理的心态状态。名言再识总觉得自己不够好：天地不仁，以万物为刍狗……非黑即白看世界：追求绝对公平的结局……无止境地追求卓越：人至察则无徒……无条件地回避冲突：相濡以沫……强横压制反对者：无毒不丈夫……天生喜欢引人侧目：无商不尖……过度自信，急于成功：以德抱怨……被困难“绳捆索绑”：吾生也有涯，而知也无涯……疏于换位思考：唯女子与小人难养也……不懂装懂：民可使由之，不可使知之……管不住嘴巴：苍蝇不盯不缝的蛋……我的路到底对不对：世间本无路……俗话说……宰相肚里能撑船VS有仇不报非君子!礼轻情谊重VS礼多人不怪!人往高处走VS爬得高，摔得重!一口唾沫一个钉VS人嘴两张皮，咋说咋有理!宁可玉碎不能瓦全VS留得青山在不怕没柴烧！人不可貌相海水不可斗量VS人靠衣裳马靠鞍人定胜天VS天意难违！自我实现的预言疑邻盗斧一天蟑螂家的老大哭着对父母说，为什么别人都说我是害虫呢?弟弟回来了，高兴地说，别人见到我都和我打招呼：Hi，虫!我不想VS.我不能想做某事，但发现自己并不擅长做这件事。于是“我想做某事”念头被并暂时搁置起来问你，你想做某事吗？回答：想但做不来……于是“想做”与“不能做”对抗着……于是你告诉自己其实“不想做”世界因你而神奇非理性倾向自测人只有在无知的时候才是无忧的，随着知识的增长疑惑也在不断加深。——歌德十一种非理性信念每个人都要绝对的获得周围环境尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许。一个人必须能力十足，在各方面至少在某方面有才能与成就，这样才有价值。有些人是坏的、卑劣的、邪恶的，他们应该受到严厉的谴责与惩罚。事不如意是糟糕可怕的灾难。人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑。对可能（或不一定）发生的危险与可怕的事情，应该牢牢记在心头，随时顾虑到它会发生。对于困难与责任，逃避比面对要容易得多。一个人应该依赖他人，而且依赖一个比自己更强的人。一个人过去的经历是影响他目前行为的决定因素，而且这种影响永不可改变的。一个人应该关心别人的困难与情绪困扰，并为此感到不安与难过。碰到的每个问题都应该有一个正确而完美的的解决办法，如果找不到这种完美的解决办法，那是莫大的不幸，真是糟糕透顶。十一种非理性信念每个人都要绝对的获得周围环境尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许。一个人必须能力十足，在各方面至少在某方面有才能与成就，这样才有价值。有些人是坏的、卑劣的、邪恶的，他们应该受到严厉的谴责与惩罚。事不如意是糟糕可怕的灾难。人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑。对可能（或不一定）发生的危险与可怕的事情，应该牢牢记在心头，随时顾虑到它会发生。对于困难与责任，逃避比面对要容易得多。一个人应该依赖他人，而且依赖一个比自己更强的人。一个人过去的经历是影响他目前行为的决定因素，而且这种影响永不可改变的。一个人应该关心别人的困难与情绪困扰，并为此感到不安与难过。碰到的每个问题都应该有一个正确而完美的的解决办法，如果找不到这种完美的解决办法，那是莫大的不幸，真是糟糕透顶。为什么改变那么难我们大脑所思所想基于我们的“确信真理”找借口(也称之为“逻辑理由”)总是容易的。我们追求那些符合现有价值观的事情，拒绝其它与目前信仰相违背的东西。我们已经形成了自动化的错误反应系统。——这是一种按钮状态、指令集“曾经平均的世界”世界财富(现金、资产)混合在一起均分给世人半小时后……半年后……两年年……为什么如此？非理性类别错误推论一致性(consistency)特殊性(distinctiveness)普遍性(consensus)单一标准的自我比较对结果灾难性夸大错误的因果推论选择固执因小失大自欺欺人非理性信念的产生“猴子的成长”环境、权威潜移默化、说服改变的ABCDEF非理性做法理性做法A、发生事件同事相遇没打招呼同事相遇没打招呼B、个人信念他对我的意见，也许我真的能力不行被人排挤不一定因为我，也许他遇到烦心事而心情不好。我想的有没有证据呢？情绪状态沮丧、失落、愤怒平静、同情、自控C、行为反应找机会报复，或者不再与他来往，关系疏远。也许找机会去了解、安慰他一下加强了关系。Disputing…Disputingintervention每个人都要绝对的获得周围环境尤其是生活中每一位重要人物的喜爱和赞许。无论别人怎样看待自己的，自己都是有价值的。

一个人必须能力十足，在各方面至少在某方面有才能与成就，这样才有价值。尽力去做事，失败是努力的失败，价值不会受损，过程有时候更重要。

有些人是坏的、卑劣的、邪恶的，他们应该受到严厉的谴责与惩罚。做了错事的人并不代表他完全是个坏人。Disputingintervention事不如意是糟糕可怕的灾难。事情很少会像我们希望的那样发生，若能改变，竭力改变，若不能，就接受现实。人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑。情绪是由人的知觉、评价、态度产生的，是可以改变和控制的。

对可能（或不一定）发生的危险与可怕的事情，应该牢牢记在心头，随时顾虑到它会发生。不管面临的事情是好的还是不好的，都要正视它，勇于承担责任。Disputingintervention对于困难与责任，逃避比面对要容易得多。要设法避免可能发生的事情，若不能避免就努力减轻后果。

一个人应该依赖他人，而且依赖一个比自己更强的人。我们要独立生活，但并不拒绝他人的帮助。一个人过去的经历是影响他目前行为的决定因素，而且这种影响永不可改变的。过去的经历对现在的影响是有限的，我们可以通过努力改变现状。Disputingintervention一个人应该关心别人的困难与情绪困扰，并为此感到不安与难过。我们的能力是有限的，只要尽力帮助他们就行了。

碰到的每个问题都应该有一个正确而完美的的解决办法，如果找不到这种完美的解决办法，那是莫大的不幸，真是糟糕透顶。我们努力寻找解决问题的方法，但不要苛求完善的方法。EFE：Effect——效果改变之后看看结果……成功乃成功之母F：newFeeling—新的感觉深入的自我接纳才会有积累用情感来浇灌积极心态

自我谈话自我形象现实表现强化控制刺激自我谈话的循环心态带来的果实积极心态→积极的硕果消极心态→消极的苦果心态更积极的本质生活经历使我们习得看问题的方式只是，应该有更多看问题的方式非洲部落酋长看到了自己认识的真实思想改变是运筹帷幄，但更需要决胜千里之外，通过行来动改变自己心态调整的终极目标是自我关怀、自我指导、自我接受宽容、接受不确定性变通性、参与和敢于尝试成功的基石虚心决心进取心雄心爱心恒心信心不怕失败肯动脑筋人格魅力强烈愿望不折不挠真诚气魄果断勇敢热情好学主动忍耐宽容信念努力乐观有目标口才远见能力强计划性人际关系运气环境漂亮天赋背景7%13%80%态度其技它能课后作业什么是自我效能？其影响因素有哪些？基于这些影响因素，个人如何提高自我效能？基于自我效能的理论与要求，现在你准备在自我提升方面做哪些行动？对这些准备做的行动你的成功把握分别是多少？为什么有这样的成功把握度呢？如何才有有效获得他人的支持，以提升自己的自我效能感？以上行动执行一段时间后(一个月)，再次自测本节的“自我效能自测”，评估自己是否改进。思考自我效能会无限制地超越你的现实吗？第一章自我管理我们这个时代最伟大的发现，就是人们可以通过改变自身的思想观念，进而改变自己的生活。——威廉·詹姆斯本章结构图目录自我效能来源提升心态调整来源调整ABCDEF生涯平衡内涵平衡化健康管理广义健康健康实践健康习惯第三节生涯平衡癌细胞下的定义当人体内的某种细胞开始产生自主性，只管自己的需求而不考虑其他的细胞时，我们就把这种细胞称之为癌细胞。——哈佛大学生物学教授所罗门·拉比诺维茨(SolomonRabinowitz)教学目标有意愿思考生涯的内涵。准备从平衡的角度分析自己的职业生涯发展。清晰生涯平衡的内涵。学会获得生涯平衡的方法。定义出自己对职业生涯的理解，并设定自己的生涯平衡目标。能够对自己的生涯状态进行平衡化检验。通过工作“我们不但创造产品，而且赋予时间意义”。

——尤金·得拉克洛尔克斯

工作的三个理由工作满足我们的生活需求——生存自我实现工作以担任重要的社会角色——艾力克森工作以完成人生任务学习如何

与他人交流学习如何学习学习如何生存价值观概念辩析工作职业事业生涯哪一件最重要？底座引擎轮胎车厢方向盘电瓶电路大灯加速档后视镜挡风玻璃无铅汽油钥匙刹车踏板汽车生涯人生，如果就像一部奔驰于日升日落的车子：身体健康就是…………底座亲情和乐就是…………引擎人际关系就是…………轮胎肚量就是………………车厢教育就是……………方向盘自信心就是……………电瓶专业技术就是……电路系统国际观就是……………大灯变通能力就是………加速档失败经验就是………后视镜幽默感就是………挡风玻璃金钱就是…………无铅汽油欲望就是……………钥匙知足就是…………煞车踏板平衡的误区平衡意味着相互冲突与抵消平衡更多时候不是零和游戏这个世界需要更多的双赢平衡就是静止而没有活力动态中的平衡，在生涯的各个角色里享受Happy平衡哪些因素？工作家庭友谊健康价值20$的时间良好状态轮思考目前的生活模式，在六个方面分别做得怎么样？这些对你的职业选择有什么影响？生涯状态轮威斯康星大学持续平衡的属性成就(Achievement)：你取得的成绩超过了其他人苦苦追求的类似目标。快乐(Happiness)：对自己的生活感到愉快或满足。意义(Significance)：感觉自己对所关心的人产生了积极的影响。传承(Legacy)：建立自己的价值观并取得成就以帮助他人获得未来成功的一种方法。最先放弃哪个？“有五种动物，听好了︰老虎，猴子，孔雀，大象和狗。你到一个从未去过的原始森林探险，带着这五种动物，四周环境危险重重，你迫于无奈要把他们一个个放弃。你会按什么次序把他们放弃呢?”选择放弃我们都不能忘我地思考当以自己为圆心的时候，许多真理经常被忽视你周围的人因你而存在，你也因他们而存在你期望的生涯本质是什么样？……重回基本点课后作业你将为自己进入职场以后的生涯平衡做些什么准备？现在，你对生涯平衡的理解是什么？目前作为一个学生，你将怎么为生涯平衡努力？写出自己的生涯平衡期望。第四节健康管理请在纸上写下10个0这个数是多少？现在，在这10个0前面加一个1。现在是多少？那个1就是健康，其它的就是你的成就、金钱、学历……健康就是：那个1，就是桶壁的材质、就是…教学目标愿意有意识地反思自己的健康状态。准备为自己的身体健康做些努力。学习一些健康维护的规律与方法。能够主动为自己的合理健康制订改进计划。能够通过规律行动，使自己健康获得提升。人生最宝贵的是什么？生命为什么？“它给人只有一次”，奥斯特洛夫斯基在《钢铁是怎样炼成的》中第一句就回答了这个问题健康之体健康之精神寓于健康之身体，这是对于人世幸福的一种简单而充分的描绘。凡是身体精神都健康的人就不必有什么别的奢望了。身体精神有一方面不健康的人，即使得到了别的种种，也是徒然。

——英国思想家、哲学家洛克《教育漫话》传统/习惯的健康概念人们过去习惯于从生物医学的角度来考虑健康和疾病的问题，认为生物学的指标是判断健康和疾病的最终标准。健康：就是没有症状，用客观测量方法找不到身体哪一部分有病态的证据，也就是无病即健康。疾病：就是生物学统计常模（Norm）可观察到的偏离，身体内出现高于正常值的化学物理变化，如体温、血压、血中白细胞数等出现变化，这就是患上了疾病。英文中的“疾病”disease：病人躯体器官有器质性病变或功能不正常。illness：用来说明病人有主观不适感。sickness：病人患病了，不能正常执行工作学习和日常活动。健康新概念1948年,世界卫生组织在其宪章明确指出：健康不仅是没有疾病，而且是个体在身体上、精神上、社会上的完满状态。1978年,世界卫生组织在国际初级卫生保健大会所发表的《阿拉木图宣言》又调整为:健康不仅是没有疾病和体质虚弱，而且是身心健康，社会幸福的完满状态。1989年，世界卫生组织又把健康的概念调整为：身体健康、心理健康、社会适应良好和道德完善。世界卫生组织健康标准精力充沛对所承担的繁重工作和日常生活不感到过分紧张疲劳；乐观、积极、勇于承担责任；善于休息，睡眠好；应变能力强，适应环境能力良好；能抵抗一般性感冒等传染病；体重适当，身体匀称：反应敏锐，眼睛明亮；牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象；头发有光泽，无头屑；肌肉丰满，皮肤富有弹性等。心理健康标准(马斯洛和米特尔曼)有充分的自我安全感。能充分了解自己，并能恰当估价己的能力。生活理想切合实际。不脱离周围现实环境。能保持人格的完整与和谐。善于从经验中学习。能保持良好的人际关系。能适度地宣泄情绪和调控情绪。在符合团体要求的前提下，能有限度地发挥个性。在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本需求。健康管理：“畏法度”何谓法度人类可能的病症：700,000种而且还不断产生新的疾病……

70多万种疾病中，只有3000多种搞得较清楚但是，生命规律之法度只要遵守得宜，你可以在那几十万种之外获得健康的自由。法度之：生理节律子时23:00——1:00 胆经 睡始丑时01:00——3:00 肝经 睡静寅时03:00——5:00 肺经 睡深卯时05:00——7:00 大肠经 便辰时07:00——9:00 胃经 吃巳时09:00——11:00 脾经 好好工作黄金睡眠时间法度之：五快三良好吃得快便得快睡得快说得快走得快良好的社会适应能力良好的人际关系良好的个性法度之：规律锻炼一个人安静的时候，一平方厘米的肌肉微血管仅张开约80条，一旦活动可以张开1000-2000条，整个循环，代谢旺盛，大量吸收营养与氧气，生命力就强。但是：偶尔运动相当于暴食暴饮法度之：随时锻炼1.走路︰尽量每周散步四到五次，每次30到40分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。2.骑单车︰以中速骑车，对心肺功能的提升很有帮助，对减肥也有特效。3.跑步︰对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（30分钟以上），会有利于减肥，最好的模式是跑走结合。4.爬楼梯︰最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。法度之：吃主副相辅干稀平衡荤素搭配营养全面食的原則七成飽6:4比例64植粗副動細主法度之：合宜吃喝稳定粮食：粮食应占总热量的60%，而不能完全以脂肪、酒精替代保证蔬菜：每天保证500克以上的多种蔬菜，以保证维生素、微量元素、纤维素的需要。增加奶类：可以增加蛋白质的摄取。调整肉类：四个腿的不如两个腿的，两个脚的不如一个腿的，一个腿不如没有腿的。法度之：ABCA型……Anxiety型成就动机强不甘落后有上进心追求完美时间观念强办事不拖拉A型自测(1-2)……是……………

否你说话时会刻意加重关键字的语吗？你吃饭和走路时都很急促吗？你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗？当别人慢条斯理做事时你会感到不耐烦吗？当别人向你解说事情时你会催他们赶快说完吗？在路上挤车或餐馆排队时你会感到激怒吗？聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗？你会一边吃饭一边写笔记或看报纸吗？你会在休假之前先赶完预定的一切工作吗？与别人闲谈时你总是提到自己关心的事吗？让你停下来休息一会时，你会觉得浪费了时间吗？你是否觉得全心投入工作而无暇欣赏周围的美景？A型自测(2-2)…………是……………

否你是否觉得宁可务实而不愿从事创新或改革的事？你是否尝试在时间限制内做出更多的事？与别人有约时你是否绝对遵守时间？表达意见时你是否握紧拳头以加强语气？你是否有信心再提升你的工作绩效？你是否觉得有些事等着你立刻去完成？你是否觉得对自己的工作效率一直不满？你是否觉得与人竞争时非赢不可？你是否经常打断别人的话？看见别人迟到时你是否会生气？用餐时你是否一吃完就立刻离席？你是否经常有匆匆忙忙的感觉？你是否对自己近来的表现不满意？法度之：ABCC型……Cancer型對人生、對事業對人際過分焦慮不善與人交往對不幸之事內心體驗深刻過分忍耐，長期處於壓抑狀乃至不敢正視矛盾抑鬱寡歡。C型自测……是……………

否你感到很强的愤怒时，是否能把它表达出来？你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？你是不是认为自己是个很可爱的、很好的人？你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？是否常常感到孤独，被别人排斥和孤立？你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的社交关系吗？如果现在有人告诉你，你只能活６个月，你会不会把正在做的事情继续下去？如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否有某种解脱感？1、3、5、6选择“否”得1分，2、4、7选择“是”得1分。3分既以上可以说明有C型性格倾向A型应对符合实际能力的目标；时间安排预留回旋余地；划清工作与休息的界线；培养业余爱好；经常参加体育活动；提高机体承受能力C型应对主动会疏泄或排解不良情绪。特别是那些严重的焦虑、抑郁、愤怒、不满等，更要寻找合适的途径发泄，缓解情绪、平衡心理，绝不能一味地压抑、克制，折磨自己、为难自己。学会转移心境。人是具有主观能动性的，所以，要有意识地培养锻炼自己从恶劣心境和无助无望状态中走出来的能力。不要过分畏惧权贵和他人的评价。人不能过分以自我为中心，但也不能没有独立人格。为人处事绝不能以扼杀自己的潜能为最终代价。建立良好的人际关系网络。输出爱：爱自己、爱家人、爱同事，从爱中寻求人生乐趣。幽默带来的生机自我管理行动力身体动力精神动力积极自我预言课后作业现在你对健康是什么样的理解？你如何评价你的健康状态？你准备做些什么改变？第二章情绪管理发生一件事，如果你喜欢它，那么享受它；不喜欢，那么避开它；避不开，那么改变它；改不了，那么接受它。改变观念，你就能接受它。本章结构图目录情绪理解情绪来源情绪意义情绪过程情商内涵情商维度情绪管理问题应对情绪应对认知转换情商提高通情主动灵活界线互惠第一节有效理解自己的情绪由UCLA的戴维·詹森领导开展的一项研究涵盖了处于不同生活状态的人群，研究结论表明：比起那些没有清晰明确目标的人来说，那些设立了目标并制定了行动计划实现目标的人更加快乐和健康，赚的钱也更多，而且他们与家人也相处得更好。在你设立自己的目标时，考虑一下这个快乐因素吧。——齐格·齐格勒教学目标愿意把自己的情绪作为一个对象加以思考。能够认识到情商在自己发展中的重要性。学会从不同角度来思考自己的情绪来源。学会情商与智商的区别。能够初步分析自己某种状态下的情商特征。什么是情绪喜、怒、忧、思、悲、恐、惊快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨什么是情绪是一种体验是与人的生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映情绪是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。情绪分类Harlow&Zimmerman的研究(1959）金属母猴绒布母猴有奶吃冰冷没有奶吃温暖理论上：婴猴与金属母猴在一起实际上：婴猴只在饥饿时去金属母猴那里，其他时候与绒布母猴在一起。早晨上学/班，

你经常乘坐的那路

公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到

选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临

的选择压力来源公司职员公司经理面临改变压力来源

1、压力是面临威胁时的本能反应

高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击

攻击行为转移定义压力1、压力是面临威胁时的本能反应

炒股买进还是卖出？

威胁：资产损失

压力定义压力定义压力1、压力是面临威胁时的本能反应

2、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变定义压力事件的不确定状态

忐忑不安3、压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力定义压力4、压力是持续不断的精力消耗

你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……定义压力定义压力配偶死亡100家庭成员生病44工作中增加新责任29改换学校20离婚73妊娠40儿女离开家庭29业余时间改变19夫妇分居65性功能障碍39与岳父母或公婆闹矛盾29改变社会活动18坐牢63家庭填增人口39个人取得杰出成绩28借款或赊欠500元以下17直系亲属死亡63经济状况改变38妻子外出工作或停止工作26改变睡眠习惯16事故或发病53亲近朋友死亡37孩子上学或毕业26家庭成员互访15结婚50易地工作36个人习惯的改变24改变饮食习惯15过度操劳47与配偶争吵35工作中与上级不和23节日13复婚45借款在500元以上31改变工作条件20轻微触犯法律11退休45违法事件30改变住处204、压力是持续不断的精力消耗每年≤300，超过700可能产生心脏病或抑郁症情绪压力的过程一个人举起一个80公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？然后，给他一个100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？然后，同样一个100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到1000万现金，他的压力有什么不同？然后，给他一个90公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到8000万现金，但一旦举了而没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？情绪压力的过程警觉反应阶段(alarmreaction压力刺激肝脏迅速释放葡萄糖，以增强全身肌肉活动能量增加分泌相关激素，以转化身体上储存的脂肪与蛋白质体内代谢功能增强，以备体力消耗之需要心跳加快、血压升高、呼吸加快，以吸收更多的氧气微血管收缩，以避免受伤时流血过多…抗拒阶段(resistance)衰竭阶段(exhaustion)恢复恢复过分的调动潜在能量，时间持续则会产生适应能力丧失、精疲力竭，甚至陷于崩溃。

日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout消耗的一个状态压力定义压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受压力是对未知事件悲观解释的结果压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭(burnout)压力是面临威胁时的本能反应

如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。压力给生活带来乐趣

贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果

大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。

实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？实验结果为什么研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。我们制造压力婚姻关系恐怖片惊险游乐项目户外探险运动人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程

进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大环境压力促进人类发展学生青春期个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。环境压力促进人顺利的成长然，压力过甚的话……感觉：沮丧、忧虑、悲哀，被人激怒、被人误解、疲乏无力、无法应付、焦躁不安、失落、冷落、消极难以：集中精力、头脑清晰、作出决断。丧失：创造力、对外貌的兴趣、对他人的兴趣情绪的“力度”一根火柴卖五分钱,卻可以摧毁一栋一千万的房子要修养成被尊重的人格需经长时间被信任,但人格破产只需要做错一件事情.关系破裂,任何歉意都无法弥补伤口.好像用钉子钉树,拔除钉子后伤口仍存在情绪是可以积累的情绪是一种能量：情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表現出來，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。累积的原因：人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。什么是好的情绪管理能力请在纸上左栏列出这些人的名字，这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人在右栏写出他们的特质你发现他们的共同特质是……请将以上发现归纳成三点，写在纸的下方情绪管理情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪智商EmotionalQuotient(EQ)EQ内涵自我觉察：察觉情感、正确的自我评价、自信、值得依赖和良知自我调控：自我控制、乐观、适应力情绪激励：主动、承诺、成就驱力、创新识别他人情绪：了解他人、服务导向、协助别人发展、善用多方面资源、政治敏感、影响力处理人际关系：沟通、冲突管理、领导力、建立关系、团队合作能力EQ二维他人认识管理自我了解自己的情绪准确自我评估明确自己的核心信念与价值观了解自己的长处能够面对压力自制力强渴望获得成功随机应变精神乐观处理人际冲突建立互助关系发掘他人潜力具有影响力与说服力善于利用激励合理换位思考富有团队精神乐于助人能把握时代潮流EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪较慢发作舒缓压力面对逆境面对心情低潮包容

良好EQ

特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜积极倾听良好沟通幽默拒绝的艺术正向思考赞美*Q逆商AQ(adversityQ)胆商DQ(daringQ）财商FQ(fortuneQ）健商HQ(healthQ)德商MQ(moralQ)心商MQ(mentalQ)灵商SQ(spiritualQ)志商WQ(willQ）高EQ特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ自评尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。自我意识差。无确定的目标，也不打算付诸实践。严重依赖他人。处理人际关系能力差。应对焦虑能力差。生活无序。无责任感，爱抱怨。作业判断自己目前可能的主要消极情绪来源？思考情商与智商的关系，并思考自己在情商应用与培养方面曾做过的努力？测定自己目前的情商水平。并反思为什么是这样一个状态？第二节有效管理自己的情绪

水曲流长，路曲通天，人曲顺达在一个组织里，最灵活的人是最有力量的人教学目标认识到情绪自我调节的重要性。愿意主动为自己的情绪状态负责。明确掌握情绪调节的11种方法。学会在特定的情境下，使用特定的情绪调节方法。控制or管理情绪管理从觉察自己开始流露并感受自己的情绪情绪管理是从自己开始，先觉察自己的情绪模式，再开始找答案、找方法，你才有机会处理你未处理过的问题。客观的看自己我们常常因为别人生气而陷入生气的情境，常常用别人的眼光来看待自己，自己不能肯定自己，因此没有办法作自己的主人，常常受制于别人。如果能体味自己的成长，感受自己的情绪过程，找出其中的模式就是情绪管理。我们越了解自己我们就越能掌控自己。有意识的适应情绪变化静坐、游泳、打禅...等都是一些很好的觉察方法，能帮助我们对自己有较多的体会，其次，去经验我们所害怕或不喜欢的情绪，管理情绪就会有效。应对情绪-主动策略:

问题解决把压力视为一种动力,了解他,接受他,享受他所帶来的张力.真正解决压力之道是在面对问题,把问题根本解决,而不是逃避问题及压力.转移、升华、代偿、脱敏面对逆境:泥土或星星

有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。

该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。

过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。”

从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。压力转为动力学会推辞确定实际可行的目标委托他人办事统筹兼顾，分清轻重缓急寻求帮助心胸开阔寻找一个适合你的工作应对情绪-调节策略:

舒缓压力自我接纳、自我肯定放轻松,如深呼吸适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.建康与均衡的身心生活,帮助您面对压力养成运动的好习惯用心聆听音乐祈求心灵的平靜,如:祷告,宣泄、放松、阿Q如何宣泄？发展自己的减压系统外在运动艺术自然朋友导师内在精神支持心理习惯接受感恩爱服务应对情绪-认知策略:

内在改变ABCDEF背过美女要及时放下幽默一下满灌一下应对情绪-认知策略:

内在改变白日梦情绪管理的总结第一，情绪无好坏，任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。第二，情绪越压抑效果越有反效果，如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，這个未完成的事件就是我們生命中圓的缺口。第三，请用适合而安全的方式去抒解一些你受困的情绪，我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。作业列举自己最常用的自我情绪管理方法，并说明这些方法的利弊，并举出自己身上发生的实例。分析有效管理自己情绪的意义。第三节提高自己的情商力

如果你想了解你过去的生活，那么看看你现在的环境就知道了；如果你想了解你未来的生活，那么就看看你目前采取了什么行动。

——佛祖箴言教学目标主动分析自己存在的问题。有意愿主动提升自己的情商指标。学会四种情商提升的方法。明确四种方法培养的关键点。能够在生活、学习中主动使用四种情商提升的方法。能够较好地总结自己在情商提升方面的反思。互动中的提升互动中彼此都会给信号，并开始人际沟通一个正在漏水的纸杯一句不着边际的对白一段直白的幽默……去发现，别人不愿看的《心灵点滴》……通情——情绪敏感性在你批评别人之前，你应该穿着他们的鞋子走上一英里。通过这个方法，在你批评他们之前，你已经在一英里之外，而且还拿着他们的鞋子。——杰克·汉德市场规范人是理性的锱珠必较的，人之间界限十分清楚，那就是利益平衡：黑白分明的交换关系工资、价格、租金、利息以及成本和赢利社会规范人们之间互示友好，并通过互助来达到一种满足状态，它一般是友好的、界限不明的，不要求及时的报偿。两个思维世界ListeningisLoving,

EmpathyisHealing.

主动——自我负责力病态人格形成的原因不是缺少爱，而是缺少“去爱”——罗伯特·安东尼生活是你采取行动或者不采取行动的结果。灵活——角色转换力Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.界线——有效把握力1英寸789$2.54cm186,378$183cm165cm工作三十年互惠——双赢达成性情绪是人际关系接触的界面情绪的责任应该自己负：我们太容易去承接别人的情绪，把别人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候别人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。做一个帮助者能帮助别人的人的特点：真诚：举止自然、襟怀坦白、一贯如一、自愿承担尊重：信任说话的人、全神贯注地倾听、保留你的评价和批评相信而不做评价在一种和谐的关系中建立信任和尊重的基本要求我们帮助他人的关键是尊重和重视他人同情：是分担或自觉理解他人的感情做一个帮助者当你用一根手指指向别人的时候，其余四根手指指向的是己;当你伸出拇指赞美、肯定别人的同时,你将获得四倍的回报。互惠——双赢达成性快乐的3个层次第1个层次:竞争式快乐

经由竞争来界定自己和个人的价值第2个层次:条件式快乐

把快乐和特定的条件连接在一起,如:名声,身份地位,财富第3个层次:自觉性的快乐

不需要外界的能量或剌激,就能感觉到快乐与祥和.欣然接受现状,不执著于结果第3个层次:自觉性的快乐,至乐处在至乐里,不论不舒适或愉悅,我们同样欣然接受;我们不执著于结果,而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心,而能心平气和地对待他人和自己EQ其实是一种沟通能力一种体察能力一种创新能力一种问题解决能力一种与人互动的能力一种……作业提升自己的情商，你准备做些什么事情？如何有效理解“界线”的意义？与另外一个同学交流一下自己对通情的理解，以及当前社会通情的重要性。列举自己生活中做过的互惠的事例，并思考自己还需要进一步提升的方面有哪些？创新思维与能力培养一、创新思维的含义创新思维就是不受现成的常规思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。创新思维是相对于传统性思维而言的，创新思维的本质在于一个“新”字，在于对现有的认识和现存事物的超越。创造性思维是所有人都有的，但是，不是所有的人都能够用它，大量的创新思维被埋没了。创新思维可以很复杂，例如：发明世界第一台电子计算机，需要一个庞大的研究团队经过多年不懈研究，集合大量创新思维成果；也可以很简单，一个小学生独立采用新方法解决一道数学题，也属于创新思维，甚至一个新思路、新点子也属于创新思维。创新思维与常规思维的区别创新思维与常规思维的区别在于创新思维具有新颖性和独创性的显著特点。创新思维是对于现有思维方式的超越。打破旧框框——是创新的前提；连接其他事物——是创新的起点；形成新概念——是创新的关键；产生新设想——是创新的保证；创造新物种——是创新的目的。逻辑思维发散思维收敛思维想象思维联想思维直觉思维灵感思维幻想思维二、创新思维的形式逻辑思维逻辑思维即抽象思维，它撇开事物的具体形象而抽取其共同的本质，因而具有抽象性的特征。逻辑思维只讲究事物间的共性，而不讲究事物间的差异，是一种求同性思维，是一种用概念、判断、推理来反映现实的思维过程。逻辑思维具有严密性，但容易形成思维定势。例如：爱迪生请一名数学家计算他发明的电灯泡的容积。数学家先测量灯泡的各段直径及壁厚，通过复杂的数学计算求出灯泡的容积。而爱迪生只是将水倒满灯泡，再将灯泡中的水倒入量杯，直接读取量杯容积刻度，就得到了灯泡的容积。这位数学家就是陷入了思维定势，只知道用自己的数学知识解决问题。发散思维从一个问题（信息）出发，突破原有的圈，充分发挥想象力，经不同的途径,以不同的视角去探索，重组眼前的和记忆中的信息,产生新信息,使问题得到圆满解决的思维方法。用50万美元贷1美元特征（1）流畅性——发散思维“量”的指标（2）变通性——发散思维“质”的指标（3）独创性——发散思维的本质问题思路思路思路思路思路思路思路思路发散思维的形式（1）立体思维（AB）在一块土地上种植四棵树，要求每棵树之间的距离都相等。思考问题时跳出点、线、面的限制，立体式进行思维。立体绿化：屋顶花园增加绿化面积、减少占地改善环境、净化空气。立体农业、间作：如玉米地种绿豆、高粱地里种花生等立体森林：高大乔木下种灌木、灌木下种草，草下种食用菌。立体渔业：网箱养鱼充分利用水面、水体立体开发资源：煤、石头、开发产品

（2）平面思维(AB)C（3）逆向思维根据化学能可以产生电能，意大利科学家伏特1800年发明了伏打电池。反过来电能也能产生化学能，通过电解，英国化学家戴维1807年发现了钾、钠、钙、镁、锶、钡、硼等七种元素。如说话声音高低能引起金属片相应的振动，相反金属片的振动也可以引起声音高低的变化。爱迪生在对电话的改进中，发明制造了世界上第一台留声机。如何进行逆向思维？A、就事物依存的条件逆向思考，如小孩掉进水里，把人从水中救起，是使人脱离水，司马光救人是打破缸，使水脱离人。B、就事物发展的过程逆向思考，如人上楼梯是人走路，而电梯是路走，人不动。C、就事物的位置逆向思考。D、就事物的结果逆向思考。（4）侧向思维（旁通思维）例119世纪末，法国园艺学家莫尼哀从植物的盘根错节想到水泥加固。例2大英图书馆搬迁（5）横向思维我国茅台酒参展的例子A、横向移入B、横向移出C、横向转换不直接解决问题，转换成其他问题。如曹冲称象；如英国著名冰激凌企业和路雪为了占领冷饮市场送冰柜和阳伞。（6）多路思维A、就事物整体多向思维例1：23届奥林匹克运动会扭亏为盈的实例例2：阿托搬家公司的故事。B、有顺序多路思维如生产杯子：陶瓷的、搪瓷的、铝的、不锈钢的、塑料的、印花的、印上各种表的等等。C、换角度多向思维D、绕道迂回进行思考美国柯达公司是生产胶卷的，但在1963年时没有