苏州城市学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷

苏州城市学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题5分，共50分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.绩效管理的基本目的是什么？

A.提高员工满意度

B.提高组织效率

C.提高员工技能

D.提高组织形象

2.以下哪项不是绩效管理的基本原则？

A.目标导向

B.过程控制

C.结果导向

D.透明公正

3.绩效管理中的“360度评估”是指？

A.上级对下级的评估

B.同级对同级的评估

C.下级对上级的评估

D.所有相关人员对员工的评估

4.绩效管理中的“关键绩效指标”（KPI）是指？

A.用来衡量员工工作成果的指标

B.用来衡量组织战略目标的指标

C.用来衡量员工工作态度的指标

D.用来衡量员工工作过程的指标

5.绩效管理中的“绩效面谈”是指？

A.定期对员工进行绩效评估

B.定期与员工沟通绩效情况

C.定期对员工进行培训

D.定期对员工进行考核

6.绩效管理中的“绩效改进计划”是指？

A.制定员工绩效改进方案

B.制定组织绩效改进方案

C.制定员工培训计划

D.制定组织发展计划

7.绩效管理中的“绩效反馈”是指？

A.对员工绩效进行评价

B.对员工绩效进行沟通

C.对员工绩效进行奖励

D.对员工绩效进行惩罚

8.绩效管理中的“绩效目标”是指？

A.员工在一段时间内要达到的工作成果

B.组织在一段时间内要达到的战略目标

C.员工在一段时间内要提升的工作技能

D.组织在一段时间内要改善的工作流程

9.绩效管理中的“绩效评价”是指？

A.对员工绩效进行评价

B.对组织绩效进行评价

C.对员工工作态度进行评价

D.对员工工作过程进行评价

10.绩效管理中的“绩效激励”是指？

A.对员工绩效进行奖励

B.对员工绩效进行惩罚

C.对员工进行培训

D.对员工进行考核

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.绩效管理的作用有哪些？

A.提高组织效率

B.提高员工满意度

C.提高员工技能

D.提高组织形象

E.促进组织发展

2.绩效管理的基本原则有哪些？

A.目标导向

B.过程控制

C.结果导向

D.透明公正

E.个性化管理

3.绩效管理中的“关键绩效指标”（KPI）有哪些特点？

A.具有可衡量性

B.具有可达成性

C.具有相关性

D.具有挑战性

E.具有明确性

4.绩效管理中的“绩效面谈”有哪些作用？

A.了解员工绩效情况

B.沟通绩效目标

C.分析绩效问题

D.制定绩效改进计划

E.增强员工信心

5.绩效管理中的“绩效激励”有哪些方式？

A.薪酬激励

B.奖金激励

C.职业发展激励

D.晋升激励

E.工作环境激励

三、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.简述绩效管理的基本流程。

2.简述绩效管理中的“关键绩效指标”（KPI）的制定方法。

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

材料一：某公司为了提高员工的工作效率，决定实施绩效管理。公司制定了以下绩效指标：销售额、客户满意度、员工出勤率。在实施过程中，公司发现员工对绩效指标的理解存在偏差，导致绩效管理效果不佳。

材料二：某公司为了提高员工的工作积极性，决定实施绩效激励。公司制定了以下激励措施：完成销售目标的员工可以获得奖金，晋升机会，以及更好的工作环境。

1.分析该公司在实施绩效管理过程中存在的问题，并提出改进建议。

2.分析该公司在实施绩效激励过程中存在的问题